Communication Interne Du Groupe Orange

à la communication et aux valeurs 21 Des bénéfices bien au-delà de ces objectifs 24 Panorama des bénéfices généraux exprimés au sein du parcours RH 32 3 Les mécaniques du succès 38 Les contraintes à lever 39 Les 4 accélérateurs qui amplifient les bénéfices internes des dispositifs 42 Les stratégies pour optimiser les bénéfices RH et opérationnels 48 4 Des pratiques en action : focus sur quelques dispositifs 57 Accenture 59 Crédit Agricole SA 61 Groupe La Poste 62 Orange 64

Table des matières 1. L’offre 3 a) Définition et critères de choix 3 b) Les principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet 4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers

80 000 à l'étranger, et sert près de 200 millions de clients dans le monde. Sa marque commerciale phare est Orange, qui a d'ailleurs vocation à devenir à court terme le nom du groupe dans son ensemble. » Présence du groupe France Telecom-Orange dans le monde : France Télécom développe et commercialise trois grandes familles de services sous la marque Orange : - les services de communication résidentiels (téléphonie fixe, internet, TV) - les services personnels (téléphonie et multimédia mobiles)

Raison sociale : Orange Agence Pro Adresse :55 rue Jean Jacques Rousseau 75 001 Paris Introduction France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. En 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur mobile britannique Orange, pour un montant de 40 milliards d’euros, et créée une filiale nommée Orange SA. En 2006, la plupart des activités du groupe passent sous la

stage et pour la soutenance. 2 Sommaire Introduction Partie I : Présentation du Groupe France Telecom I/ Le marché des télécommunications A Historique des télécommunications en France B Un marché de plus en plus porteur C - L Agence de Distribution Picardie Champagne Ardenne II/ Le groupe France Telecom au niveau mondial A B C D Présentation Générale Les activités au sein du groupe La stratégie du groupe France Telecom en chiffres III/ L Agence de Distribution Picardie Champagne Ardenne

Les Télécommunications, service industriel de l'État Article détaillé : Postes, télégraphes et téléphones (France). Sous la Révolution française, en 1792, le premier réseau de communication voit le jour pour permettre d'acheminer rapidement les informations dans un pays en guerre et peu sûr. Il s'agit du réseau de télégraphie optique de Chappe. Après l'invention du télégraphe électrique et ensuite du téléphone l'État français crée en 1878 un ministère des Postes et Télégraphes, ce dernier

l’entreprise de l’ouverture à la concurrence du marché de la téléphonie en diversifiant les activités de l’entreprise sur la téléphonie mobile avec l’acquisition d’Orange, filiale et marque commerciale du groupe France Télécom. Et sur l’Internet par Wanadoo qui est le fournisseur d’accès à Internet du groupe. Thierry Breton succède Michel Bon à la tête de l’entreprise. Thierry Breton ingénieur diplômé de l’Institut des Hautes Études de Défense Nationale (IHEDN) est un dirigeant d’entreprise,

en France et en Pologne, opérateur complet en Espagne, acteur de tout premier plan dans les mobiles au Royaume-Uni et premier fournisseur d'accès haut débit à Internet en Europe, l'ambition du Groupe est d'être leader en Europe mais également partout où il est présent. Il est également, à travers Orange Business Services, l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales. Roaming : services proposé par l’opérateur pour permettre l’accès à ses services

14/11/2011 Quelle stratégie pour la mise en place d’une plateforme collaborative de partage de l’information au sein d’une organisation ? Le cas d’un site SharePoint pour la Division santé d’Orange- Orange Healthcare Jury : Anne-Marie Libmann, FLA Consultants, Département Russie Françoise Valla, Orange Healthcare, responsable de la veille et du pilotage stratégique de l’information Promotion XLI Remerciements Je remercie particulièrement les membres du jury pour leur soutien et encouragement tout

L’Agence Entreprise Sud-ouest fait partie du groupe France Télécom. Analyse de l’Unité Commerciale dans le contexte de son réseau La structure du réseau France Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec un chiffre d’affaires de 45,5 milliards d’euros en 2010. Il fournit des services de télécommunications mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans 220 pays et territoires. Le groupe est en Europe le 3ème opérateur mobile ainsi que