Communication Interne Du Groupe Orange

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT Projet de fin d’étude En Vue de L’obtention du Mastère Professionnel en E-marketing Elaboré par : Mlle. Ben Amara Rania UNIVERSITE DE TUNIS ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Encadré par : Mme Tlili Hejer Mme leila El Haj Année universitaire 2010/2011 Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale ......................................

l’Unité commerciale Orange est une société anonyme ayant un capital de 10 595 541 532€ et dont le siège social est domicilié au 1, avenue Nelson Mandela, à Arcueil (94745). Spécialisée dans les télécommunications, elle en est la plus grande enseigne en France et ce, depuis sa création en 1988. En 1997, l’entreprise ouvre son capital et devient cotée sur les marchés boursiers de Paris et New York. En août 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur britannique Orange plc, au prix de 39,7 milliards

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT Projet de fin d’étude En Vue de L’obtention du Mastère Professionnel en E-marketing Elaboré par : Mlle. Ben Amara Rania UNIVERSITE DE TUNIS ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Encadré par : Mme Tlili Hejer Mme leila El Haj Année universitaire 2010/2011 Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale ................

Patricia DUMAS Hicham EL BERRAZE 9 Novembre 2009 Sommaire • Le contexte • La problématique  Analyse externe : la matrice Mc Kinsey  Analyse interne : la grille SWOT  Synthèse des analyses • Le PAC (Plan d’Action Commercial)  Objectifs  Moyens  Stratégie Le contexte & la problématique • Gregor, marque française appartenant à un groupe industriel  Division des tissus caoutchoutés (ventes en BtoB)  Une équipe commerciale en charge de tous les produits  Les produits à technologie

THEORIES DE LA COMMUNICATION I) Théories mathématiques Monsieur Shannon et Monsieur Weaver vont pondre un schéma de communication. CANAL SIGNAUX EMETTEUR RECEPTEUR Cerveau/appareil phonatoire BRUIT oreilles/cerveau Ce schéma amène à l’information (mais pas comme on l’entend maintenant). C’est un système de probabilité. Ex : dans voici, Britney spears sans culotte. Si on nous le remet dans le numéro suivant, ce n’est plus une information, on a

sont fortement dépendants des secteurs d'activité. Toutefois la fidélisation devient une véritable orientation stratégique. Des spécialistes du marketing l'intègre d'ailleurs à part entière dans le Mix au même titre que la politique de prix ou de communication. La fidélisation a incontestablement pris une nouvelle dimension dans l'organisation globale de l'entreprise. Les types de fidélité On distingue deux types de fidélité : * La fidélité attitudinale, fondée sur un profond attachement à la

personnels 21 C- Missions des ressources humaines 23 II- Travaux effectués et apports de stage: 25 A- Ressources humaines : 25 B- Service gestion administrative et affaires sociales : 26 C- Service gestion paie : 26 D- Service de communication et de formation : 27 E- La pointeuse : 27 Chapitre 2 : Autres départements de la CBGS : 30 I- DEPARTEMENT COMMERCIAL : 30 A- Service froid : 30 B- Service des ventes : 31 C- Service marketing : 31 II- DEPARTEMENT QUALITE : 31

Monsanto commercialisa du PCB (huile chimique servant d’isolant dans les transformateurs électriques) interdit au début des années 80. Durant des décennies Monsanto cacha la pollution du PCB à la population d’Anniston en Alabama. D’après des archives internes de la firme classées confidentielles, dès 1937 Monsanto savait que les expositions au PCB étaient dangereuses afin de ne pas perdre les ventes relatives à ces produits. Cependant après que l’affaire ait été portée devant les tribunaux et que les

d’embouteillage débarquée d’un bateau américain. En 1950, la compagnie s’installe à Casablanca et crée la 1ère usine de concentrée du Maroc et D’Afrique. En 1953 Mister Hall créa la compagnie des boissons Atlas SARL fabricant d’Atlas orange pour l’ensemble du Maroc et fonda ATLAS BOTTLING COMPANY OF TANGIER. Depuis sa création ATLAS BOTTLING a été le promoteur des grands événements culturels, artistiques et sportifs. ATLAS BOTTLING a entrepris de conquérir le marché des boissons

Présentation du dossier marketing: Le cas de Netflix Minaud Florian Elfassy Sarah Nouvellon Benjamin Guerriéchevarria Arnaud Classe B1C03 SOMMAIRE I. Introduction ………………………………………..….P3 II. Marketing Etude ……………………………………..P4 A) Diagnostic Interne ……………………………………......P4 1) Performance et Ressources ………………………………......… P4 2) Notoriété et Image …………………………………………........P5 3) Mix actuel ………...…………………………………….…….... P5 B) Diagnostic externe ……………………………………