Communication Interne Et Nouvelles Technologies

l'apparition d'une nouvelle économie issue des nouvelles technologies de l'information et de communication qui est sans doute une caractéristique prépondérante de l'époque où nous vivons. Les NTIC peuvent être définies comme étant l'ensemble de technologies informatiques et de télécommunication. Elles sont le résultat d'une convergence entre ces deux technologies. Elles permettent l'échange d'information ainsi que leur traitement. Elles offrent aussi des nouveaux moyens et méthodes de communication. Toutes

standards, aussi bien que les services clientèles pousse les entreprises qui se veulent plus performantes à se recentrer sur des métiers à fortes valeurs ajoutées et à confier une partie de leurs activités annexes comme la communication à un tiers ou à un service organisé en interne. Ce choix permet d’augmenter non seulement la productivité en libérant l’équipe du terrain de certaines tâches, tout en fournissant un service de qualité aux clients : d’ou une gestion des relations clients à partir d’un

* Méthode de licenciement n° 1 : La société fait appel à une entreprise qui embauche une personne à plein temps, chargée d’annoncer aux salariés leur licenciement. Le licenciement n’est pas notifié par la Direction des Ressources Humaines interne à l’entreprise, mais par une personne extérieure, qui ne connait pas les salariés en question. L’entreprise en question profite d’une des crises les plus traumatisantes qu’est connu les Etats-Unis, les secteurs de l’immobilier et de l’automobile

secrétaire, convaincus qu’elle serait remplacée par l’arrivée de nouvelles technologies (Internet, logiciels de bureautique et outils de gestion de bases de documents) facilement utilisables par les cadres eux-mêmes. Mais le métier a survécu : les secrétaires sont environ un million, dont au moins 98% de femmes. Un sondage réalisé en avril 2000 auprès de 400 secrétaires-assistantes permet de constater l’impact des nouvelles technologies sur la profession. Les secrétaires sont d’ailleurs en majorité

d’anticiper. (variables intérdépendantes, prendre en compte l’environnement des organisations Risque : incertitude + complexité = augmente la probabilité qu’un évènement perturbateur touche l’organisationEnvironnement technologique (technologies de l’information et de la communication, robotique, du vivant) - large diffusion de produits multifonctions (ex : smartphone ou tablettes) - croissance exponentielle de projets (big data) → transforme en infos les données considérables mises en circulation sur le

télécommunications comme la télécopie ou encore le Minitel. La dernière décennie a été marquée par l’arrivée des technologies numériques de transmission, qui ont multiplié les possibilités de communication en s’appuyant sur le développement des semi-conducteurs dans l’électronique. Aujourd’hui, les fibres optiques présentent des capacités considérables de transport de l’information, tandis que de nouvelles applications sont apparues : téléphonie cellulaire, télévision par satellite, réseaux télématiques tels

marketing / ADM 2007 Le 7 avril 2012 Nathalie Houle Il existe trois types d’innovation du point de vue du consommateur : Innovation continue, innovation dynamiquement continue et innovation discontinue. L’innovation continue n’exige aucun nouvel apprentissage de la part du consommateur, ne nécessite aucun changement au niveau des habitudes. Par exemple, pensons aux consommateurs qui utilisent le « Reader » pour lire les livres électroniques. L’iPad a le même format, la même taille que le

société numérique française de demain. Les plates-formes d’échanges et les réseaux sociaux renforcent les relations entre les citoyens eux-mêmes et les collectivités locales passent à l’heure de la communication multicanal et du 2.0 (outils collaboratifs) avec une incidence forte sur leur organisation interne. Simplification administrative, accélération des échanges, réduction des coûts, dématérialisation… font désormais partie du quotidien des agents. La modernisation de l’environnement des agents apporte

3. Conservation de la clientèle b.2. Les KPI b.3. Les valeurs ciblées b.4. Les initiatives b.5. Quelques Critiques c. Axe Processus interne c.1. Objectif : Innovation des produits c.2. Les Valeur ciblées c.3. Les KPI c.4. Critiques : d. Axe Apprentissage et développement d.1.Objectifs d.1.1. Développement et compétences : d.1.2. Technologie et information : d.2.La valeur ciblée d.3. Les KPI d.4. Les Critiques Tableau sommaire du BSC Recommandations

groupes multiculturels. 5 3. Le paradoxe des groupes transculturels. 6 B. Le management de la diversité : un facteur primordial dans la réussite d’une organisation. 7 1. Les différents types de management de la diversité culturelle. 7 2. La communication au sein du groupe est primordiale. 8 II. La RSE, concept multidimensionnel : 9 Question 2 : Donnez des exemples concrets liés au management de la diversité culturelle et de la responsabilité sociale dans des entreprises existantes. 13 I. Exemple