Communication Interne Et Performance

Audit interne et gestion des risques opérationnels Université Mohamed V Souissi - Licence en finance des entreprises  2010 Audit interne et gestion des risques operationnels Audit interne et gestion des risques opérationnels Préparé par : Mlle Meryem B Année universitaire : 2009-2010 Sommaire Introduction générale................................................................................................5 Chapitre 1 : Généralités sur l'Audit Interne..........................

LA GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ENTREPRISE Mots clés : changement, diagnostic stratégique interne, diagnostic stratégique externe, stratégie, structure, chaîne de valeur, microenvironnement, macroenvironnement, management, organisation réseau, système d’information, communication interne. Souvent vécu comme un élément déstabilisant, le changement permet à l’entreprise de s’adapter aux évolutions de son environnement. Avant tout changement, l’entreprise doit mener une réflexion stratégique

Contrôle interne . Expliquer l’importance du contrôle interne dans la maîtrise de l’entreprise; Découvrir la fonction audit interne comme pilote du contrôle interne; Savoir utiliser quelques outils d’audit pour l’évaluation du contrôle interne. Chapitre I- Contrôle interne: objectifs et principes. Chapitre II- Audit : concept, typologie, objectifs. Chapitre III- Normes d’audit interne Chapitre IV-La conduite d’une mission d’audit Interne. Chapitre V- Les outils de l’audit interne Chapitre

de sources internet…retrouver le positionnement voulu de l’UC ainsi que le positionnement perçu de l’UC L’Offre de l’UC (Produits Assortiment et Services/Prix/Place et marchandisage/Communication Mass et Hors Média) (1)/ GRC (programme de fidélisation, carte de fidélité….) Les principaux indicateurs de performances de l’UC tels que CA (de l’UC et de mon rayon) Panier moyen (UC et Rayon) Trafic de l’UC, Une présentation sous forme de tableau 2X2 s’impose soit en annexe soit dans le dossier

les gestionnaires à mettre en place une gestion rigoureuse orientée vers la performance, et à un suivi permanent des activités et des ressources. Ils sont appelés à une meilleure évaluation des résultats. Le choix d’un outil qui permet de répondre à ces préoccupations a porté sur le tableau de bord. Elaborer cet outil nécessite d’abord l’acceptation de tous les acteurs de l’organisation et constitue une base de communication pour tous. C’est de façon synergique que l’on définit sa composition, sa période

tant en termes quantitatifs (l’évolution du nombre de poste) que qualitatifs (évolution des qualifications). La politique de ressources humaines vise à accompagner ces changements, en évitant le recours au licenciement. III- DYNAMIQUE DU MARCHE INTERNE DE L’ENTREPRISE Cadres Techniciens et agents de maitrise Employés et ouvriers qualifiés Employés et ouvriers non qualifiés Total Effectif au 31.12.N 42 60 144 254 500 Départ retraire 8 10 15 28 61 Départ volontaire 2 2 6 20 30 Promotion

2 : Conduite d’une mission d’audit I- Le découpage modulaire 1- Définition et contexte 2- Exemple II- Les principales étapes de la démarche de l’auditeur 1- La prise de connaissance de l’entreprise 2- L’étude et l’évaluation du contrôle interne 3- Les stratégies de révisions et contrôle des comptes III- L’achèvement de l’audit Partie 2 : Introduction au contrôle de gestion Chapitre 1 : Généralités sur la notion de contrôle de gestion 1. Définition et objectifs du contrôle de

des heures de travails. Le point fort est une grosse autonomie organisationnelle au sein de chaque membre de l’équipe.) - Animation, stimulation et pilotage d’équipe (fixation des objectifs, suivi et contrôle des équipiers), exemple : challenge interne, récompenses, primes, formation….. III. CONTEXTE COMMERCIAL 1. Contexte historique Date et création, décrivez l’histoire de l’entreprise depuis sa création, si il y a eu un changement (un rachat), une transformation (évolution concept)

sociale  environnement externe Nouvelles opportunités, relation avec la communauté, les consommateurs, les investisseurs, les actionnaires, pollution, emballage)  environnement interne environnement physique, conditions de travail, groupe minoritaire, structure organisationnelle et style de direction, communications, relations sociales, formation) 11 John Humble, l’audit social, Dalloz, 1975 social responsability audit Limites de l’audit en responsabilité sociale  Pas de moyen précis et

d'offres et une liste des appels sélectionnés Des outils de coordination des acteurs internes et de suivi pour préparer la réponse et leur exploitation Des courriers de demande de référence à des acteurs externes La vérification de la conformité du contenu du dossier de réponse T11.2 Détection, analyse et suivi des appels d’offres C112.1. Repérer et sélectionner les appels d’offres C112.2. Coordonner les acteurs internes concernés C112.3. Collecter les informations auprès des acteurs externes C112