Communication Interne Galeries Lafayette

œuvre d'un site web... Evolution de l'externalisation par activité en France Services généraux Distribution, logistique et transport Informatique et télécommunications Ressources humaines Production Administration et finance Vente, marketing et communication 0,00% Source: Ernest & Young / Ifop (2005) 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 2003 2005 Grâce à ce schéma, nous pouvons remarquer que l'externalisation connaît une double évolution. En effet, le phénomène est en forte croissance et les

la part des entreprises. b. Analyse interne La situation de l'entreprise Galler a été fondée en 1976 par Jean Galler et profite donc d’une assez longue expérience dans le domaine du chocolat. En 1988, avec le groupe Chaudfontaine, Galler a commencé à vendre ses chocolats dans les grandes surfaces belges. L’entreprise s’implante dans des endroits stratégiques, comme la Grand-Place de Bruxelles, les Galeries Lafayette à Paris et le magasin Harrod's de Londres. Aujourd’hui

et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client…………………………………………………………14 A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie en adéquation avec son image de marque………………………………………………...…14 1) La stratégie de distribution de Chanel…………………………....14 2) L’organisation de sa distribution………………………………....14 3) Quelques innovations en termes de distribution………………....15 4) Le magasin comme outil de communication

quantitative -Synthèse générale 3) Justifications du choix de Coco Mademoiselle de Chanel 4) Problématique marketing et SWOT 5) Marketing-Mix : -Stratégie marketing -Politique prix et chiffres-clé -Politique produit -Politique communication -Etude de la concurrence -Politique distribution 6) Recommandations opérationnelles 7) Conclusion 8) Annexes Synthèse de l’étude documentaire Nos premières recherches nous ont amené à nous intéresser au marché du parfum de

mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation commerciale relative à la vente et à la protection du consommateur. P. 20, 21 Analyse de la communication appliquée à la vente P. 22 Conclusion de la fonction VENDRE P.23 Partie Animer Organisation de « l’offre produit » P.25, 26, 27 Analyse du plan de marchéage de mon entreprise P.28, 29 Le calendrier des opérations commerciales

fidélisation 56 F) RENFORCER SA CULTURE D’ENTREPRISE 57 a) Différents modèles de cultures d’entreprise 58 b) En quoi, la culture d’entreprise peut-elle être source de motivation 60 c) Quelques exemples 61 G) INTENSIFIER LES EFFORTS DE COMMUNICATION INTERNE 63 CONCLUSION 66 ANNEXES 67 GLOSSAIRE .115 REMERCIEMENTS La rédaction de ce mémoire m’a permis d’ouvrir les yeux sur les difficultés que pouvaient rencontrer les managers, tout au long de leur carrière. La gestion d’une équipe n ‘est

approvisionnements et manage son équipe. Les conseillers de vente: ils accueillent, accompagnent, conseillent les clients dans le magasin du début jusqu'à le fin du processus de vente. {text:list-item} D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : {draw:frame} La gamme que nous proposons est destinée à une large clientèle. 72% de la clientèle a entre 20 et 35 ans, La clientèle est donc assez jeune. Les – de 20 ans

tout prix mais du client pour qui on élabore une offre destinée à le satisfaire Connaître et analyser les attentes du consommateur Déterminer les conditions de commercialisation adoptés : Mix marketing 5 P : Produit, Prix, Distribution, Communication, Force de vente. « J’en ai rêvé, Sonny l’a fait » : Walkman Marketing sociétale Préoccupation est pour l’entreprise d’exercer une responsabilité sociale Se préoccuper des effets des produits qu’elle fabrique sur la santé du consommateur

Lot-et-Garonne, 64 Pyrénées-Atlantiques) 80 avenue de la Jallère 33053 Bordeaux cedex tél. 05 56 11 64 36 fax 05 57 57 70 04 documentation.prevention@cramaquitaine.fr AUVERGNE (03 Allier, 15 Cantal, 43 Haute-Loire, 63 Puy-de-Dôme) 48-50 boulevard Lafayette 63058 Clermont-Ferrand cedex 1 tél. 04 73 42 70 76 fax 04 73 42 70 15 preven.cram@wanadoo.fr BOURGOGNE et FRANCHE-COMTÉ (21 Côte-d’Or, 25 Doubs, 39 Jura, 58 Nièvre, 70 Haute-Saône, 71 Saône-et-Loire, 89 Yonne, 90 Territoire de Belfort) ZAE Cap-Nord

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