Communication Interne Magasin Ikea

porte sur l’agencement du magasin et doit comporter une étude déambulatoire. Ce qui représentait à nos yeux une certaine originalité par rapport aux autres études. - L’univers de l’ameublement nous a plus particulièrement attiré que les autres domaines. - Notre commanditaire nous est apparue dynamique et compréhensive. Nous avions envie de travailler avec HABITAT. Le groupe HABITAT a été créé par un anglais passionné de décoration ; Terence Conrad. Un premier magasin fut ouvert en 1964, à Londres

Fonctions logistiques Fonctions financières Fonctions marketing - Transport - Groupage - Fractionnement - Assortiment - Stockage - Livraison - Facturation - Crédit, financement - Cartes privatives - Contact et suivi des clients - Communication, publicité - Promotion - Études de marché - Services, conseils aux clients B. Les acteurs : revendeurs et forces de vente Les forces de vente et les revendeurs ont pour mission de vendre et de référencer le produit et/ou le service auprès

Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Historique 4 Planification stratégique / Objectif de la communication 5 Organisation de l’entreprise / fonctionnement : 7 Fonction marketing dans l’entreprise 13 Organigramme 14 Place du département marketing et impact de cette place au niveau de la communication et des décisions 17 Stratégie marketing 18 Analyse du marché 18 Analyse du macro environnement 22 Analyse du micro environnement 26 Segmentation 30

Besson Julien Bastard Pierre Angelo Aude Branger Leslye Baron Laura RDC – Pigier Nantes Sommaire Partie 1 : L’environnement I. L’offre 5 II. La demande 5 III. Le marché 5 A. Les tendances 5 B. La taille 6 IV. SWOT 6 A. Interne : forces et faiblesses 6 B. Externe : opportunités et menaces du mobilier de jardin 7 V. Les forces de Porter 9 A. Intensité concurrentielle 9 B. Pouvoir de négociation des fournisseurs 9 C. Pouvoir de négociation des clients 9 D. Influence

de Bordeaux...). Efforts pour améliorer l’environnement urbain : accessibilité (ex : tram), architecture (ex : espaces piétons, réaménagements, restauration du patrimoine immobilier...), propreté, sécurité… Présence d’enseignes puissantes : grands magasins (ex : Galeries Lafayette) mais aussi certaines enseignes comme Zara, H&M, Fnac...+ renouveau du commerce de proximité dans l’alimentaire (Carrefour city ou Monop, U’Express) + création de flagships (ex : Orange rue Ste Catherine, Apple Stores, Nike

distribution physique des produits qui impliquent trois fonctions (le transport avec l’acheminement, la manutention, logistique, l’assortiment avec le choix des produits adaptés à la clientèle et le stockage des produits. Les services liés à la communication (présentation des promotions, conseil des vendeurs …) et les services financiers (remis, crédits, délais de paiement) 2- Les acteurs et revendeurs de la force de vente La force de vente et les revendeurs ont pour mission de vendre er référencer

d’action Des fonctions et des dispositifs Les 6 composantes de la territorialité 8 L’organisation missionnaire Concilier des exigences contradictoires La coopération organisationnelle Les ressorts moraux d’une pression consentie L’organisation interne et l’aménagement du territoire externe Les fondamentaux de l’organisation communautaire 84 89 93 94 104 116 121 125 129 132 138 142 146 147 153 157 159 173 191 199 199 207 213 223 233 233 238 240 243 246 249 255 261 265 269 © Éditions d’Organisation

projet d’action Des fonctions et des dispositifs Les 6 composantes de la territorialité 8 L’organisation missionnaire Concilier des exigences contradictoires La coopération organisationnelle Les ressorts moraux d’une pression consentie L’organisation interne et l’aménagement du territoire externe Les fondamentaux de l’organisation communautaire 84 89 93 94 104 116 121 125 129 132 138 142 146 147 153 157 159 173 191 199 199 207 213 223 233 233 238 240 La valeur du territoire 243 246 249 Bibliographie

 BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de COMMUNICATION /  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE MANAGERIALE

corporatif: www.leroymerlin.fr Chiffre d’affaires: 3,8 milliard d'euros de chiffre d'affaires 2. Fiche d’identité de mon unité commerciale Le magasin se situ dans la zone d’activité de Lasbordes à coté du périphérique, ce qui permet un accès très simple au magasin Superficie: 13 500 m² Statut juridique: Société anonyme Date de création: Le magasin de Balma est le premier Leroy Merlin de Toulouse. Il a ouvert ses portes le 02 janvier 2004 II. CONTEXTE COMMERCIALE 1. L’entreprise et son