Communication Interne Quick

beaucoup de connaissances tels les systèmes experts. La gestion des connaissances est à la croisée de différentes disciplines telles que : théorie des organisations ; sciences cognitives ; sciences sociales ; sciences de l’information et de la communication ; informatique.ORGANISATION DES ENTREPRISES La plupart des activités humaines ne sont pas des activités individuelles et solitaires : elles sont le produit des actions concertées et coordonnées de plusieurs personnes. Dès qu'on aborde cet aspect

conseils). On retrouve ainsi un ensemble d’acteurs interdépendants (producteurs, distributeurs, consommateurs) qui réalisent entre eux des échanges marchands. Marché amont Produit Prix Marché aval Influenceurs Unité commerciale Communication FOURNISSEURS Distribution Distributeurs Marchés cibles Clients Concurrence Prescripteurs Le macro environnement L’entreprise vit dans un monde en pleine évolution. Des changements constants affectent sa stabilité, sa rentabilité

stagiaire 2.1. Découvrir l’organigramme d’une entreprise de restauration d’entreprise ou « hors foyer» 2.2. Identifier les différentes activités de l’entreprise 2.3. Mettre en évidence les relations entre services 3.1. Identification des documents internes liés à l’organisation du travail dans les dans les services de la cuisine et du restaurant (F&B), le profil de poste 4.1..Contacter des entreprises représentatives 4.2. Organiser des Visites d’entreprises, collecter l’information 4.3. Synthétiser

toute personne au sein d’une organisation Que l’on rencontre surtout « au bas » de l’organisation 12 2. 3. 4. Proposition à débattre (5) Un changement est réussi si: 1. Il se manifeste par une accumulation de « petits succès » (quick wins) Les objectifs initialement fixés sont effectivement atteints L’ensemble des acteurs concernés s’estiment satisfaits La performance globale de l’organisation s’améliore 13 2. 3. 4. Proposition à débattre (6) Le déroulement d’un

Chapitre 2 : Les raisons du désamour des marques Les années 80 ont marqué le tournant de l’ère de consommation. Le consommateur est devenu un consom’acteur. Il est devenu de plus en plus exigeant envers les marques réclamant de plus en plus de communication et une véritable relation. Actuellement, malgré ces profonds changements et cette véritable volonté du consommateur de se reconnaître dans une marque, on constate depuis quelques temps un délaissement des marques très prononcé. Nous étudierons

entrepôt de Système U. Télécharger "aménagement d'un point de vente". Merchandising. Visite commentée d'un point de vente Mobis. Télécharger "Les dessous des dépliants promotionnels de la grande distribution " Gestion relation clients. .Communication, support rédactionnel, présentation des offres. Télécharger "Visite d'un point de vente Grosbill " Le point de vente physique en complément du commerce électronique. (inspiré d'un reportage de linternaute.com, avec leur autorisation).

Donald’s « Venez comme vous êtes » et faites des recommandations sur la politique de communication future PLAN 1. Présentation de la campagne A/ Les moyens mis en œuvre B/ Les objectifs recherchés 2. Les résultats A/ Analyse quantitative B/ Analyse qualitative C/ Etude des réactions des internautes 3. Recommandations A/ Analyse du marché B/ Analyse interne et externe C/ Diagnostic D/ Propositions nouvelles INTRODUCTION A l’Automne

pas se limiter à une vision incomplète du client, parfois gadget. Au contraire, elle doit permettre de placer le client au centre des processus de décision de l’entreprise. Les entreprises doivent donc faire évoluer leurs modes de fonctionnement internes pour faire entrer le client au cœur de l’entreprise, afin d’améliorer durablement ­l’Expérience Client, et notamment pour l’optimiser sur l’ensemble des « touchpoints » de manière cohérente et sur la totalité du parcours client. Ceci implique une

MARKETING MOBILE Communication sur mobile = Plus important en visibilité qu’en business Pour travailler le pré-achat, plus que le post-achat Evolution rapide, se tenir au courant sans cesse Ecosystème mobile : les gens, les usages, les problématiques de segmentation mobiles, le techno, la chaine de valeur Ventes en 2013 : 15,2 millions de smartphones 4,2 millions de portables 6 millions de tablettes Les tablettes explosent : + 127% Données mobiles, données d’usages : - Questionnaires

sur les difficultés rencontrées par les élèves et les stratégies de préparation à cette épreuve. A partir de quatre études de cas d’examen, des échanges en atelier ont ensuite permis de faire une lecture dynamique des programmes d’information-communication et d’information-gestion de classe de première et du programme de mercatique de terminale (identification des parties des programmes principalement mobilisées dans les études de cas) et de repérer les verbes d’action les plus fréquemment utilisés