Communication La Juste Distance

CM- Communication Orale et Non VerbaleVLI2E12M1 devoir en CM (dernier cours 50% de la note) et 1 exercice pratique en TD (50%)3 grandes Thématiques : 1- La communication non verbale2- La communication verbale 3- La communication médiée (PPT) => Avec support de com (ex : PowerPoint)Rappels  : 3 champs de la communication La communication intrapersonnelle (penser, raisonner, analyser, autocritique…) = se parler à soi-même La communication interpersonnelle (apprendre

et ne pourrait être intégré dans une procédure. -Les moyens et les techniques de communications qui seront utilisés. -Les interactions qui se nouent entre le soignant et le soigné. Concept de communication : La communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange de les mettre en commun. Pour les premiers théoriciens, la communication se limite au transfert d'une information entre une source et une cible qui la reçoit

interpellée par le mal-être que m’a engendré ce que j’ai interprété comme la souffrance du patient, ne sachant pas a quoi étaient dues ses larmes. Quelle posture faut-il adopter auprès du patient tant sur le plan des émotions sur que sur celui de la distance professionnelle ? Analyse de la situation Dans un premier temps, j’ai décidé d’aborder le sujet des émotions. D’après les cours de l’UE 1.1 de la compétence 6, l’émotion est une manifestation physique liée à la perception d’un évènement dans l’environnement

Définition, différences entre verbal et non verbal et caractéristiques de la communication NV Définition : messages exprimés par des moyens non linguistiques Communication Verbale Communication non verbale Complexité Une seule dimension (seulement par les mots) Dimensions multiples (voix, posture, distance, etc) Débit Intermittent (alternance entre paroles, silences) Il y a un début et une fin Continu (la communication non verbale est inévitable Clarté +/- sujette à une mauvaise interprétation

d’observation est complexe et influencé par nos expériences antérieures, nos valeurs et nos sentiments. Il demande de la mémoire, de l’attention, de la rigueur et des capacités intellectuelles (pour capter et décoder l’information. o Être attentif à : communication implicite et explicite, verbale et non-verbale  expression faciale, nuance du regard, posture, comportement, état du patient, soupirs, plaintes, intonation, hygiène, tenue, … o Facteur d’influence : - Lié au soignant : inattention, valeurs

Nice Côte d’Azur DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE D.U.T. ANNEE UNIVERSITAIRE 2008-2009 Comment L’entreprise doit-elle améliorer sa stratégie de communication et qu’elle est la perception de la coopérative auprès des étudiant et le personnel ? Humphrey COMBOT 40ème promotion Librairie Coopérative du Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu / 30 boulevard du Séminaire nord Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)

contextes. 3.3. la relation intervieweur / interviewer le processus de communication : il existe une distance sociale entre intervieweur et interviewer. Elle est grande en générale (parce qu’on la connait pas). distance qui aura un impact.  Trop proche : des biais  Trop loin : pas trop parler, contrôle des réponses… qualité sera moins bonne. Il faut casser cette distance. Du côté de l’interviewer la distance sociale provoque : - Besoin de rester dans les normes sociales - Méca de défense

descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Intitulé de la situation de communication : L’amélioration du site web Vécue Observée Fiche de situation de communication n° : 2 Identification Raison sociale : ESSEM’BIO Secteur d’activité : Vente de semences maraîchères biologiques & biodynamiques. Tâche(s) du référentiel concernée(s) Communication orale interpersonnelle Communication orale de groupe Accueil en face à face Accueil au téléphone Accueil oral via les médias

invisible. Il y a un façonnement réciproque de l’homme et de la culture. L’ouvrage est passionnant, il part d’une analyse de la distance chez les animaux pour développer les différentes perceptions de l’espace chez l’homme, pour bâtir une anthropologie de l’espace, modèle d’organisation basé sur une bonne connaissance des besoins selon les cultures sensorielles. Il étudie les distances chez l’homme, la « proxémie comparée » entre allemands, anglais, français, japonais, arabes. Il s’intéresse particulièrement

risques et savoir agir en cas d’urgence • Savoir accompagner la personne dans ses relations avec le groupe • Savoir prévenir et désamorcer les conflits • Savoir préparer les changements dans le groupe et évaluer leurs conséquences • Savoir observer la distance adaptée à la situation et gérer les ruptures • Savoir prendre en compte les besoins relationnels • Savoir faciliter les relations avec la société et la famille même symboliquement • Savoir gérer le regard des autres • Savoir faciliter les activités