Communication Managériale Entretien

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°:000 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET

Travailler ensemble, c'est se frotter à la différence des autres. Le conflit est inhérent à la capacité que nous avons à nous adapter. Il dépend aussi du mode de management ou des règles institutionnalisées par l'entreprise, de la pratique de la communication, du dialogue. Le conflit peut monter d'un niveau à l'autre si le manager ne gère pas la situation ou bien s'il est partie prenante. En haut de la hiérarchie, les conflits larvés sont nombreux. A ce niveau de responsabilité, il ne faut pas laisser

semble s’affirmer dès lors que le propriétaire-dirigeant s’appuie sur des prestations de conseil en organisation ou en management. Dans ce cas de figure, le dirigeant souhaite progressivement passer d’une logique entrepreneuriale à une logique managériale dans la mesure où l’un des objectifs est de planifier et de programmer les activités. Au total, la question de la contribution d’un intervenant en management au développement d’une petite entreprise peut être traitée à partir de l’analyse de l’évolution

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NEGOCIATION VENTE Fiche de situation N°2 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : PROSPECTION TELEPHONIQUE ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Activité LIEU DE LA COMMUNICATION : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM Mlle XXXX Mlle QUALITE Conseillère en crédits immobiliers, prospect Attachée

Trame pour la fiche Communication Négociation Vente : BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE COMMUNICATION/ Situation de NÉGOCIATION MANAGERIALE TITRE : NEGOCIATION DE ……. (EXEMPLE) ÉTUDIANT(E) Nom : NEGOCIATION VENTE FICHE DE SITUATION N° BIEN INDIQUER LE NUMERO DE LA FICHE (1, 2 OU 3 EN FONCTION DE LA DATE DE REALISATION.) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : LIEU

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session Juin 2013. | |E4 - Communication Commerciale

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de COMMUNICATION / AUTRES SITUATIONS DE | |( NEGOCIATION ( NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE

Programme formel Liée à l‘âge et à l’ancienneté Transférables Intérêt du travail L‘individu Permanente Liée à l‘apprentissage 12 Les ancres de carrières o o o o o o o o Ancre Ancre Ancre Ancre Ancre Ancre Ancre Ancre technique/fonctionnelle managériale sécurité et stabilité « créativité » « autonomie et indépendance » « consécration à une cause » « défi » « stylé de vie » 13 Evaluer la progression et la réussite d’une carrière ? o Approche objective  basée sur l’observable, le mesurable

BTS Négociation Relation Client |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |COMMUNICATION COMMUNICATION | |COMMERCIALE MANAGERIALE NEGOCIATION –VENTE

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE