Communication Sncf

la grande distribution, il n’y a pas de dimension clients ▪ Marketing “de masse” Produit PUSH – Média (TV) - 1995 : On passe du produit aux services o Renault : Assistance/Garantie/Crédit/Assurance o SNCF : Taxi/Bagagerie/Salon d’attente o Services : ▪ plus difficile à copier qu’un produit, on est sur la différenciation ▪ sont des promesses qui sont difficiles à tenir ▪ ont des coûts

psychologique Un marketing a double utilité : Le Wait-Marketing Aménager confortablement l'espace VI. Étude des pratiques Le secteur des loisirs et culture Les administrations Les transports Les banques La Grande distribution Les centres d'appels VII. La communication autour de l'attente. p. 22 à 23 p. 23 à 25 p. 25 p. 26 à 31 p. 26 à 27 p. 27 à 28 p. 28 p. 28 à 29 p. 29 à 30 p. 30 à 31 p. 31 à 34 p. 31 à 32 p. 33 p. 34 p. 34 à 39 p. 34 à 35 p. 35 p. 36 p. 36 à 37 p. 38 p. 38 à 39 p. 39 à 40 Application à

La communication publique, Pierre Zémor Ref bibliographique : ZEMOR, Pierre, La communication publique, Paris : Presse Universitaires de France, 1995, 127 pages, (Que sais-je ?) Chapitre 1 : Le champ de la communication publique 1. Communication et domaine public Communication : - établit une relation entre personnes, lieux et machines (interactivité, transmission d’infos, de données). - est partout, toute activité humaine, individuelle, collective et sociale s’accompagne d’infos

on trouve les communes comme Ì A proximité des aéroports d’Orly et de Roissy-en-France, la ville est directement accessible par l’autoroute A4, la nationale N104 (la Francilienne), La Nationale 4, et est desservie par un réseau important (RATP, SNCF) Ì Concurrence directe : Claire’s situé également dans le centre commercial. Concurrence indirecte : Pimkie et MOA situé également dans la galerie marchande. Miss Coquines et MIM situé au centre commercial BAY 2 à Collégien. Les caractéristiques

d'une promesse, cette promesse prenant appui sur le produit. Dans la publicité post - moderne, la réalité du produit comme fondement est balayée. Le divertissement, voire la parodie du message publicitaire, lui même deviennent le centre de la communication. La publicité se joue d'elle même. La complicité, la connivence sont à ce prix. La publicité nous fait oublier que nous sommes dans un monde publicitaire. "Détachement de l'objet de la publicité, rejet de tout procédé discursif ou de l'injonction

Chapitre 1 - La communication des organisations Définition, enjeux et métiers I - Concepts, définitions De nombreux termes sont employés pour évoquer un même type d’activité. Au début de cet ouvrage il importe de clarifier certains concepts, notamment ceux de communication d’entreprise, de relations publiques ou de marketing. Il convient en tout premier lieu de s’interroger sur ce vocable de « communication ». A - La communication introuvable Dans le « Que Sais-je ? » consacré à la

16/20 Séance 8 : le service public Commentaire de l’arrêt du conseil d’Etat 25 juillet 2008 : COMMISSARIAT DE L’ENERGIE ATOMIQUE Par un courrier du 10 mars 2003, M.F demande au COMMISSARIAT A L’ENERGIE ATOMIQUE la communication, sur le fondement des dispositions de la loi du 17 juillet 1978, d’une part les décisions de l’association « centre d’étude sur l’évaluation de la protection dans le domaine nucléaire » (CEPN ) qui fixe le montant de l’adhésion du CEA pour les comptes de 2000 à 2003

produit) mais si prix trop bas, ne peux plus produire ; soit des prix bas ou stratégie de pénétration des marchés (objectifs : que les concurrents n’aient pas le temps d’étudier le marché et que je devienne leader) mais image cheap. La communication : le but est de faire connaître le produit et de donner aux gens l’envie de faire connaître le produit Méthode : la pub. Turnover important : durée de vie moyenne du produit : 1 an • La croissance La concurrence se développe

client : Identifier, Différencier, Interagir, Personnalisé, Fidéliser ; il se met en place par une multitudes d’outils. Une organisation est un ensemble d'éléments en interaction, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés, elle est composé de membres, de buts, de coordination des tâches. Le marketing one to one comprend toutes les actions

L’EXISTANT, INTÉGRATION SI, … CHOIX DE SOLUTIONS, DE PARTENAIRES, … ANTICIPATION DE LA PHASE « GROW » © SQLI GROUP – 2012 10 CONTEXTE ET ENJEUX Vendre ses produits en ligne [prix unifiés] QUELS ENJEUX POUR QUEL TYPE DE PROJET Communication de marque et expérience client distinctive «Pure player» Sites B2C marché luxe Renseigner ses clients sur son catalogue produit «Click & mortar» Sites B2B Vendre en ligne [prix différenciés selon le partenaire ou le volume]