Communication Traditionnelle

------------------------------------------------- Comment améliorer la communication de l’agence BNP du Lamentin afin de ------------------------------------------------- Fidéliser sa clientèle ? Réalisé pour l’obtention de la Licence Professionnelle « Banque, Assurance, Finance » SOMMAIRE * INTRODUCTION : Les banques aujourd’hui mènent des stratégies relationnelles dont l’objectif est d’accroitre la fidélité de leurs clients……………………………4 * Partie I : GESTION DE LA RELATION CLIENT………………………………

Objectifs de la communication commerciale La finalité de la communication commerciale est d’influencer le comportement d’achat d’une cible en vue d’atteindre des objectifs commerciaux (acquisition de clients, vente, fidélisation, développement). Les objectifs de la communication peuvent être multiples : - informer la cible c’est le « faire connaître », modifier ou renforcer la connaissance de l’entreprise, sa notoriété et celle de ses produits - Modifier son attitude c’est le « faire aimer »

environnementaux et sociaux sera de moins en moins suffisante, débouchant sur une vision unidimensionnelle des maladies et des invalidités. La communication et la mobilité: C’est la communication et la mobilité. Les systèmes de communication modernes ont réduit radicalement le temps de communication entre deux personnes. Aujourd’hui, la communication entre différents pays est presque instantanée. Ceci aide énormément le développement d’un vrai village global. Le temps de voyage est aussi considérablement

personnel de La Ronde des Crêpes pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces deux mois. introduction Après avoir effectué mon stage de première année chez l’entreprise Fil et Forme, spécialisée dans la communication par la sérigraphie. J’ai décidé pour mon stage de deuxième année de me tourner vers les petites PME de la restauration, car je pense que la plus part des dirigeants de ces PME ne connaissent pas grand chose au marketing et c’est donc un marché

Le Boqueteau Eléments de résolution Contexte z C’est une situation de crise : y Les profits se dégradent ainsi que la trésorerie y Une baisse constante du nombre de couverts par jour y Un impact de la communication décevant y Des clients qui ne reviennent pas alors qu’ils semblent satisfaits Les raisons de l ’échec z Une étude de marché inexistante y Un projet construit autour d’un désir et non d’une réflexion marketing y Reprise d’un restaurant qui venait de fermer. Une explication

Goujout Amélie M1- Information-Communication Les formes de sociabilité dans les sites religieux communautaires Directeur de recherche : Franck REBILLARD Année 2011/2012 SOMMAIRE I- Présentation générale.......................................................................................................... 1 1-1 : Choix du thème d'étude......................................................................................... 1 1-2 : Mise en valeur de la perspective communicationnelle

Alexandre Cabanis – Thèse professionnelle – Décembre 2006 Alexandre CABANIS HEC, Majeure Management des Nouvelles Technologies 2005-2006 THÈSE PROFESSIONNELLE Médias traditionnels et acteurs du Web 2.0 : vers la cohabitation ou la convergence des acteurs de l’information et du divertissement ? Directeur de thèse : Julien Lévy Tuteur d’entreprise : Philippe Masseau, Business Interactif 1 Alexandre Cabanis – Thèse professionnelle – Décembre 2006 INTRODUCTION Le World Wide Web

ville est devenu un outil clé du développement urbain, les développeurs de la ville sont confrontés à une multitude de nouvelles questions: Qu'est-ce qu'une marque de la ville? Comment devrait-elle être développée et avec qui? Quels outils de communication doivent être utilisés? Comment devrait être gérée de la marque? EUROCITIES mis en place un groupe de travail sur la gestion de la marque et l'attrait des villes au début du mois 2010. Présidé par la ville de Lyon, et avec plus de 40 villes participantes

les soins et la gamme Dove spa à travers des écrans vidéo dans les instituts. °les distributeurs tels que Carrefour. °les journalistes, les psychologues. II°) Stratégies mise en place par Dove : a) Une stratégie de différenciation : Une communication de rupture : Dove veut se différencier en adoptant un positionnement totalement différent de celui de ses concurrents. Ainsi Dove possède des valeurs et des fondements différents de L’Oréal par exemple. Tandis que L’Oréal affiche une femme parfaite

de salaire Classe 2: flexibilité des horaires/ liberté / qualité de vie au travail/ donner7200005272172Culture traditionnelle Génération Y Encadrement De proximité Autonomie ENvironementStabiliteChangement Pouvoir et autorité Reconnaissance de statut Reconnaissance des compétences Reconnaissance MaterielleExistencielleCommunication Structurée InstantanéitéeCulture traditionnelle Génération Y Encadrement De proximité Autonomie ENvironementStabiliteChangement Pouvoir et autorité Reconnaissance