Comportement Consommateur 4p

Mesure de la part de marché 3/ Intensité des structures concurrentielles du marché a. Marché ouvert et marché fermé b. Intensité concurrentielle d’un marché Section 4 : Analyse des facteurs d’environnement (PESTEL) Partie 2 : COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS Partie 3 : LES MOYENS D’ACTION MARKETING - DUREX/ INTIMY ? Section 1 : La politique de produit (P-e à adapté en fonction des pays : France et Chine ET /OU une zone d’Afrique) 1/ Le concept produit, la formule, les performances

comprendre les motivations, Attitudes, Les nouveaux concepts, produits (Etudes d’explorations, Etudes causal) - Etudes quantitatives : Etude quantitative = Mesurer des comportements, des intentions d’achats = calcul de potentiel avec des sondages = étude descriptive I-3) Typologie des information à collecter 1) Comportements = usages = vécu – factuel : ( le fonctionnement) * Quoi ? -> Criteres d’achat * Comment ? -> Processus d’information, d’achat * Ou ? -> lieux d’achat

fonction commerciale (apparition de vente directe). Ceci a favorisé une pratique commerciale agressive => naissance des associations de consommateurs (exemples : INC : Institut National de la Consommation et UFC : Union Fédérale des Consommateurs), de magasines (exemples : Que choisir ? et 60 millions de consommateurs) et de textes de loi pour les consommateurs. Magasines sur le marketing : LSA, Point de vente, Management, Capital, Faire savoir faire, RFM (Revue Française du Marketing), Actions

gestion de projet, navigateur internet, messagerie). >>CE CHAPITRE COMPORTE DEUX SECTIONS : S11-1 L'identification de la clientèle - Démarche mercatique ; - Typologie de clientèle ; - Segmentation ; - Variables explicatives du comportement d'achat ; - Décision d'achat : intervenants et processus. S11-2 La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d'information sur la clientèle ; - Types d'information de la clientèle : identification, qualification

I. LA PROMOTION DES VENTES 1) Définitions Traditionnellement, le mix marketing qui regroupe les principales décisions en marketing est décomposé en 4P : Product, Price, Place and Promotion. Dans la terminologie anglo-saxonne, « promotion » regroupe l’ensemble des activités de communication. tels la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques ou encore le marketing direct. Avant de développer sur la promotion des ventes, nous allons d’abord définir les composants du mix – communication

d'achat 10% sur tous vos achats. Services réservés, retouches gratuites en magasin hors période de promotions Clientèle (profile, motivation, frein) Le client devred est actif et plutôt citadin, cet homme est ouvert et responsable Plan de marchéage ( 4p, offre, tarif, politique prix, distribution, politique de communication) Offre constituant des à proposer dans un meme magasin des vetements finis pour Homme , jeunes hommes et garçonnet. L'idée de devred est simple elle est de transformer d'acte

d’une marque, d’un emballage reconnaissable. Le but étant que si le consommateur apprécie un produit, il puisse le reconnaître. Toute l’évolution des pratiques de marketing ne se fera ressentir réellement qu’au milieu du 20ième siècle dans les années 60. Les consommateurs, sollicités par de multiples producteurs, deviennent une ressource rare pour l’entreprise. Apparaît donc la nécessité de s’adapter aux désirs des consommateurs. La recherche marketing précède la production. Dans le courant des

© 2008 Les Éditions La nature du marketing CHAPITRE 01 Le rôle du marketing L’utilité du marketing • L’entreprise dépend en général d’un public extérieur. • Sa réussite, sa rentabilité et parfois même sa survie sont étroitement associées au comportement de certains publics et des clients potentiels, sur lesquels elle n’exerce aucun contrôle. • Ainsi, le marketing devient un incontournable pour l’entreprise, puisqu’il fait partie intégrante du processus de production et de distribution de biens

du Mix marketing (4P) 6 Modalités d’évaluation     40% 30% 20% 10% Examen final Intra Travail en équipe Participation 7 Règlement interne de la classe 8 9 Les principes fondamentaux du marketing  Le besoin : une sensation de privatisation, un état de manque face à ce qui est ressenti par l’homme  Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter

La démarche marketing: L'ensemble des moyens dont dispose les entreprises en vue de créer, conserver ou développer leurs marché ou clientèle. Effort d'adaptation des organisations à démarche concurrentielle pour influencer en leurs faveur le comportement de leurs publique par une offre dont la valeur est perçue durablement supérieur à celle des concurrents. Marketing international Distance géographique : Le coût du transport est un facteur important Marketing international global : ex : faire