Comportement Consommateur 4p

Introduction Ces dernières années, la grande distribution a connu un fort développement face à l’évolution de la consommation et des comportements d’achats des consommateurs. La distribution est l’ensemble des opérations nécessaires pour que les biens produits soient mis à la disposition des consommateurs ou des entreprises. Cette politique a été surtout mise en place par les hard discount et les supers et hypermarchés qui développent leur marque et font la

association, organisation publique, ...) et qui a pour but de prévoir et/ou d'influencer les besoins des consommateurs puis d'adapter ses produits (biens ou services) ainsi que sa politique commercialeaux besoins concernés.   B) LES PILIERS DE LA MERCATIQUE   La mercatique repose sur plusieurs éléments.   1) Un état d'esprit particulier   L'entreprise doit se placer du point de vue du consommateur pour prendre ses décisions commerciales.   2) Une organisation interne spécifique   Tous les services

du marché cible : Des variables contrôlables: programme marketing (4P) • • • • Product : produit et/ou service, conditionnement Price: Prix (La somme en échange du produit) Place: Distribution (Moyen de livrer le produit) Promotion:Communication (communiquer son existence, vente, promotion, relations publiques, force de vente, marketing direct, merchandising …) – Des variables incontrôlables: Environnement/ Comportement ENIM Marketing 2 Définir la stratégie produit • Définition

Marketing Générationnel L’incontournable marketing Générationnel . Marketing Générationnel Un peu d’histoire  Dan YANKELOVICH, fin des années 60  Playtex voit ses ventes de gaines s’effondrer  Analyse traditionnel des 4P ne fait rien apparaître d’anormal  Les baby-boomeuses arrivaient sur le marché avec des opinions tranchées  La gaine est has been, y compris pour leur parents (pouvoir d’influence)  Naissance « officielle » du marketing générationnel  La sagesse populaire

Comportement du consommateur Définition : Selon WICKIE : Le CC est l’ensemble des actes, des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et les désirs. L’intérêt de l’étude du CC : On distingue deux approches : Approche positiviste : « Utilitariste » le responsable Marketing a intérêt à comprendre le comportement du consommateur pour l’influencer et modifier son comportement. Approche postmoderniste : « Interprétative »

Marché de l’hygiène 1.2. Marché des canettes 1.3. La vaisselle jetable 1.4. Le recyclage 1.5. Développement 2. PESTEL p.3-4 3. PORTER p.5 4. Mapping de positionnement p.6 5. SWOT p.7 6. Cibles p.8 7. 4P p.8-9-10 Etude Quantitative p.11-12 1. Présentation du questionnaire quantitatifs clients finaux 2. Analyse du questionnaire quantitatif 3. Présentation du questionnaire quantitatifs clients professionnels 4. Analyse du questionnaire

Pour la petite histoire, c’est face à une demande angoissée des dirigeants de Playtex, inquiets de voir leurs ventes de gaines s’effondrer, que l’équipe de Yankelovich commença à identifier le phénomène de comportement générationnel du consommateur. En effet, l’analyse traditionnelle des « 4P » du marketing-mix ne laissait rien apparaître d’anormal. Le Produit était d’excellente qualité, le Prix des gaines parfaitement bien positionné et cohérent avec sa qualité, la Promotion (ou Publicité) tout

A- Définition péjorative B- Définition vertueuse C- Définition réaliste: le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une organisation pour influencer dans un sens favorable à la réalisation de ses propres objectifs, les attitudes et comportements des publics auxquels elle s’intéresse Définition de la commission de terminologie: « Le marketing est l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater et dans le cas échéant de stimuler, en

Présentation de l’entreprise ❖ Fiche technique ❖ Activités de l’entreprise : • Mission • Produits • Organigramme • Descriptif des services ❖ Stratégie de l’entreprise • Les 4P • Objectifs stratégiques II. Prise de décision ❖ Détermination des prix ❖ Publicité ❖ production  ❖ financement ❖ ressources humaines III. Evaluation de l’entreprise : ❖ Production

marketing ▪ Moyens à mettre en œuvre ▪ Segmentation et positionnement ▪ Objectifs datés et chiffrés - Mettre en œuvre la politique (marketing opérationnel) o Mise en œuvre du marketing mix (4P) ▪ Produit (Product) ▪ Prix (Price) ▪ Distribution (Place) ▪ Communication (Promotion) - Contrôler o Audit et contrôle des résultats au regard objectifs Marketing opérationnel