Comportement Consommateur 4p

spécificités. CHAPITRE III : les outils marketing de la banque. 1) Eléments du mix marketing dans le secteur bancaire : CHAPITRE IV : l’étude de marché et de la clientèle. 1) L’étude de marché : 2) Analyse de la clientèle : a) Le comportement du consommateur bancaire. CHAPITRE V : la segmentation et le positionnement du marketing bancaire. 1) La segmentation du marketing bancaire : 2) Le positionnement en marketing bancaire : CHAPITRE VI : Etude du marketing bancaire au sein d’une banque

LE NOUVEAU CONSOMMATEUR PARTIE 1 CONNAÎTRE SES BESOINS POUR Y RÉPONDRE : MARKETING La Mercatique ou Marketing est un état d’esprit. L’Entreprise doit connaître sa clientèle afin de s’y adapter et d’influencer : elle prend ses décisions en fonction des consommateurs. Elle pratique une veille constante de façon à rester proche de ses clients Surveiller ses concurrents, Connaître ses distributeurs, Connaître son environnement dans toutes ses composantes. Le Marché est l’ensemble des clients, capables

sensoriels ou pluri-sensoriels afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat. Ces facteurs peuvent concerner soit le produit lui-même, soit la communication autour de ce produit, soit le lieu de vente. La tendance la plus récente étant de mettre en place une action de marketing sensoriel globale, plus ou moins assimilée à de la scénarisation expérientielle. Dans le marketing sensoriel, les cinq sens du consommateur - ensemble, successivement ou séparément - sont sollicités:

d’action A. La notion de marketing Définition théorique : le marketing peut être définit comme la mise en œuvre par une organisation d’un ensemble d’actions cohérentes, ayant pour objectif de prévoir, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs afin d’y adapter son offre en permanence. Définition pratique : le marketing repose avant tout sur un état d’esprit particulier, qui consiste à placer le client et ses attentes au centre de l’organisation et de ses décisions. Cette position

Aïdan. On peut alors se demander : DANS QUELLE MESURE EVIAN ARRIVE-T-IL A SEDUIRE LES CONSOMMATEURS DEPUIS SA CREATION ? Dans un premier temps, nous allons faire une étude marketing comprenant l’analyse interne, externe et le SWOT. Suivra le marketing stratégique d’Evian c’est-à-dire ses critères de segmentation, sa cible retenue, ainsi que son positionnement, puis, son marketing opérationnel, comprenant les 4P. Et pour finir nous conclurons. I. MARKETING ETUDE a .Analyse interne  Evian compte

d’achat. La demande peut émaner du consommateur, de l’acheteur, du prescripteur, du guide d’opinion. 3 Les concepts 3.Le produit. -C’est offre une destinée à satisfaire un besoin. Elle peut être: un bien, un service, une expériences, un événement, une place, une propriété, une information, une idée. -Un produit comprend: Un service générique Des services accessoires - Dans une perspective Marketing, la vocation du produit est d’apporter de la valeur au consommateur. 4 Ch I: Le marketing stratégique

1. Emergence et définition du marketing 2. Analyse du marché 3. Le comportement du consommateur 4. La segmentation 5. Le positionnement Chapitre 1 : Emergence et définition du Marketing I . L’émergence du marketing : Jusqu’au années 50, l’économie occidentale était caractérisée par : - Un nombre réduit de grandes entreprises - Une demande forte - Un comportement d’achat influencé par le prix = Une économie de demande (demande >

techniques de promotion II. PDV  : UN SUCCES GRANDISSANT 1) L’importance croissante de la PDV 2) Publicité vs Promotion des ventes 3) Les raisons de son développement III. LES LIMITES DE LA PDV 1) PDV et distributeurs 2) PDV et consommateurs 3) PDV et image de marque La promotion des ventes a longtemps été une parente pauvre du marketing, en particulier face à la publicité. Alors que cette dernière jouissait d’une attention toute particulière, la promotion semblait limitée à

Forces et faiblesses de la marque  • Opportunités et menaces sur le marché (PESTEL)  • Qui sont les concurrents ? Ont­ils un produit semblables ? (porter)  • Qui sont les consommateurs ? (profil type de la marque)  • positionnement de la marque  • Segmentation (tendances)    Déterminer les objectifs a atteindre  • notoriété ­ culture de marque, valeurs, normes  • comportement  • attitude    4P: ​ Produit ­ prix​  ­ promotion ­ distribution)  Hauteur de gamme  Caractéristiques du produit (  Lieux de distribution (magasin haut de gamme type Lafayette

l'offre au marketing de la demande s’avère nécessaire et implique une série de changements dans la façon d'aborder le client. En effet, les consommateurs aujourd'hui habitués à avoir le choix et l’accès à des produits de qualité portent une attention grandissante à des aspects autrefois relégués au second plan. Lors de son processus d’achat, le consommateur recherche des aspects comme le plaisir, la sécurité, la considération, la personnalisation et la convivialité. Ces nouveaux critères obligent