Comportement Consommateur 4p

dans la démarche marketing one to one : a. L indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact avec les clients. d. La personnalisation. V-Qui achète en one to one ? a. Evolution du comportement du consommateur b. Définition du consommateur en one to one y y La segmentation en one to one Le ciblage en one to one VI-Le marketing mix du one to one: Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR a. Du positionnement

to one : a. L’indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact avec les clients. d. La personnalisation. V-Qui achète en one to one ? a. Evolution du comportement du consommateur b. Définition du consommateur en one to one • La segmentation en one to one • Le ciblage en one to one VI-Le marketing mix du one to one: a. Du positionnement à la préférence ( from Positioning to Preference)  b. Du

Introduction au Marketing Comportement du consommateur Achat organisationnel Etudes marketing TD d’étude d’un marché Marketing Mix Td Marketing Mix E-marketing Courants du marketing TD lancement d’un produit Evaluation : Travail en groupe = dossier marketing à préparer en groupe. Travail continu sur l’ensemble du module Présentation orale et rapport notés (voir dossier c@mpus) Questions flash * Qu’est-ce que le marketing ? Années 50. Marketing est né avec l’apparition

MARKETING Chapitre 1 : Qu’est ce que le marketing ? Le mkg joue sur les résultats financiers des entreprises et permet de : - développer les ventes d’un produit - améliorer la distribution - fidéliser le consommateur I. Le marketing : Définition & spécificités Mkg ne se limite pas aux études de marché, à la pub ou à la vente d’un produit mais il reprend ces 3 éléments. Il consiste à comprendre un marché pour choisir une cible, positionner le produit, le distribuer, le vendre et communiquer

et influer leurs comportements. Objectifs de formation : → Situer la place, le rôle et les champs d’application du marketing → Situer une action marketing dans la démarche générale du marketing → Identifier les principales limites du marketing I/ Le marketing, une fonction stratégique de l’entp A. Qu’est-ce que le marketing ? Marketing : il cherche à influencer les comportements et les attitudes des consommateurs au moyen de diverses techniques. Comportement : concerne les actes

dans la quelle résident les consommateurs potentiels. B TO C : businesse to consumer il s'agit du marketing et de la communication de la grande consommation en directe des particuliers. B TO B : businesse to businesse le marketing b to b et la communication b to b, sont faite par des entreprises qui vendent à des professionnels Segmentation client: décomposition d'un marché global en groupes de client les plus homogènes possibles ayant les besoins et le comportement similaires, dans le but de mettre

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés 2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes : 3 1. Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2. Etat d'esprit : il se place

environnement démographique et socio-économique local ; -          environnement naturel : climatique et géographique -          environnement commercial (évolution de la concurrence locale (distributeurs), de la clientèle (nature, nombre, profil, comportements…), des fournisseurs, des infrastructures...).   2 – Forces (atouts)  et faiblesses de l’Unité Commerciale et de son organisation commerciale (performances et coûts) au niveau des principales fonctions (diagnostic interne) -     approvisionnements

Besoin : il peu être défini comme une caractéristique d’insatisfaction, de degré variable, ressentie par un consommateur. Il ne cesse qu’avec l’appropriation individuelle ou collective du produit de nécessité. Désir : ils deviennent des désirs lorsque leur correspondent des objets spécifiques. Ils sont façonnés par la société. Offre : c’est une proposition de valeur, soit un ensemble de bénéfices offerts aux clients. Satisfaction : c’est le jugement du client vis-à-vis d’une expérience de consommation

(de plus en plus) * La demande (retrouvé aussi en économie mais pas la même définition). Elle se définit selon les relations suivantes : * le nombre de consommateurs*quantités achetées par consommateur * avec : Nombre de consommateurs = Nombre d’acheteurs*taux de pénétration * et Quantités achetées par le consommateur = Quantités achetées par acte d’achat* fréquence d‘achat. * Logique d’action : si j’ai un nombre d’acheteurs potentiels, il faut pouvoir les viser tous et améliorer