Comportement Consommateur Hygiène Beauté

INTRODUCTION Longtemps ignoré par les entreprises de parfumerie-cosmétique, l’homme surgit, à la fin des années 70, au centre des préoccupations marketing des acteurs du marché. Le raisonnement des industriels de la beauté est simple : quoi de plus normal pour l’homme de cette décennie marquée par le sceau de l’individualité, du narcissisme et du culte de l’image, de se préoccuper de son apparence, de son visage et de son corps. Malgré une créativité et des investissements considérables

.................................................................................. 27 Le marché du vinaigre de cidre ......................................................................................................... 28 ETUDE AUPRES DES CONSOMMATEURS............................................................................................... 32 Méthodologie ....................................................................................................................................

compagnie 1) Les animaux de compagnie - Définition - Quelques chiffres - Règlementation - Distribution - NAC 2) Le marché des produits dérivés - Alimentation - Hygiène et soins - Accessoires II) Les tendances à venir 1) Le développement des NAC 2) Nouvelles modes venues des USA - Vétérinaires comportementalistes - Garde - Assurance - Services

et de l’actualité de la marque. Parallèlement, l’e-mailing renforce cette procédure de fidélisation : le client potentiel et l’acheteur sont informés via leur adresse de messagerie, mais l’entreprise crée également un lien personnalisé avec le consommateur grâce à des attentions particulières (ex. souhait de l’anniversaire, avantages…). A cela vient s’ajouter un sentiment de participation directe dans la stratégie de la marque : les mannequins présents sur le site web de Benta Berry ont été choisis

Répartition de la demande en fonction des types de produits et évolution des ventes 8 3. Nombre de consommateurs 10 4. Répartition géographique 11 5. Analyse des comportements de consommation 11 B. Aspect qualitatif 12 1. Profil des consommateurs : segmentation 12 a) Critère démographique 12 b) Critère socio-psychologique 12 c) Critère lié à l’acte d’achat 12 2. Analyse des comportements d’achat 13 3. Le type et le processus d’achat 14 4. Les intervenants dans le processus d’achat 16

américaine active sur le marché des biens de consommation (notamment produits d'hygiène et de beauté). Elle a été fondée par William Procter et James Gamble en 1837. Actuellement, l'entreprise possède une multitude de marques (dont environ 21 sont milliardaires), elle emploie 105 000 personnes partout dans le monde. Les produits de P&G se sont fait connaître en liant les besoins des consommateurs et les possibilités scientifiques, pour faire des buanderies, salons, chambres, cuisines et salles

le seul grand magasin de Moscou était Luir et Mirriless, géré par les Britanniques. Au début des années 1920, apparaissent le GUM (Magasin universel d’État) et le TsUM (Magasin central universel) mais peu de marchandises y sont exposées et les consommateurs n’y ont pas accès directement. Les pays du bassin méditerranéen ne connaissent pas un développement conséquent, même si des chaînes importantes voient le jour plus avant dans le 20e siècle, comme El Corte Inglès en Espagne et la Rinascente en Italie

et de la rotation des ventes dans le calcul des besoins futurs ; o les méthodes prévisionnelles. Bien que tenant compte des historiques, celles-ci sont essentiellement fondées sur l’utilisation des variables de l’environnement, du marché des consommateurs. C-1-5- Les enjeux de la gestion des stocks Les chefs de rayons doivent perpétuellement rechercher l’équilibre juste entre le niveau de satisfaction des clients et les coûts engendrés par la constitution des stocks. Une quantité élevée

......................... 5 Rôles pour l’industriel ou la PME ..................................................................................................................................................................... 6 Rôles pour le consommateur ............................................................................................................................................................................. 7 Intérêts des marques de distributeurs .............................

vécu. Acheter bio est désormais « tendance » et les clients sont de plus en plus sensibles aux caractéristiques des produits qu’ils consomment. Les termes naturel, biologique, écologique sont ainsi devenus en quelques années synonymes de santé, beauté, bien-être… L’arrivée récente du concept de consom’acteur montre que l’achat recèle une part d’engagement, qu’il s’apparente pour certains à un acte « militant ». En d’autres termes, consommer est devenu un moyen de faire valoir ses opinions, d’influencer