Comportement Consommateur Tourisme

du chiffre d’affaires. Les formats de 2 litres et de 33 cl sont des produits d’utilisation marginale car il y a une désaffection de la demande pour ces derniers. 2. – Etude de l’évolution des comportements et des motivations d’achat du consommateur d’eau. Les motivations d'achat du consommateur sont : - Un prix abordable - Quête de sécurité et de garantie d’hygiène, en effet 36 % des français refusent de boire l’eau du robinet à cause de son gout, la pollution, la criante de

Tourisme responsable et territoires Document d’orientation stratégique pour l’aide publique au développement de la France Tourisme responsable et territoires Document d’orientation stratégique pour l’aide publique au développement de la France Tourisme responsable et territoires – Document d’orientation stratégique pour l’aide publique au développement de la France Sommaire 1. Préambule 2. Le tourisme : une croissance globale, des opportunités et des voies de progrès locales 2

incite les ménages à épargner. Les entreprises doivent donc être attentives à cette perception de la conjoncture et adapter leur approche client.Le comportement des ménages « clients » est aussi en perpétuelle mutation, au gré des évolutions des nouvelles technologies. Les entreprises doivent donc anticiper et personnaliser la relation avec des consommateurs de plus en plus nomades et volatiles. B. Sur le marché du travailSur le marché du travail, les ménages et les entreprises se rencontrent pour échanger

L’émergence du nouveau consommateur et les entreprises face à la consommation responsable Sommaire Introduction I/ Un consommateur évoluant en consom’acteur ou consommateur citoyen A/ A quoi ressemble t-il ? B/ Ses constats et ses croyances C/ Son action : des gestes quotidiens au boycott D/ Ses caractéristiques à la loupe 1/ De certains déterminants de tendance… 2/ …à une typologie précise de son implication citoyenne

Briquet ZIP Sommaire INTRODUCTION I) DIAGNOSTIC EXTERNE DU MARCHE DES BRIQUETS Opportunités et menaces Carte perceptuelle Attitudes et comportements des consommateurs Segmentation II) DIAGNOSTIC INTERNE DE ZIP III) STRATEGIE MARKETING 1. Objectif 2. Cible 3. Positionnement IV) PLAN D'ACTION (4P) Prix Produit

Origine du marketing : Le marketing contemporain a vue le jour aux Etats-Unis dans les années 1930. La crise de 1929 a obligé les entreprises américaines à structurer leur démarche d’analyse des consommateurs. En effet les Etats Unis se caractérisent par des comportements très différents des consommateurs, selon leur localisation : on ne vend pas les même voitures dans les Rocheuses, au Texas, en Californie ou en Floride. Henry Ford, créateur au début du 20eme siècle de la célèbre Ford T avait

satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. CALCUL: CA=PA+FA CP=CA+FP CR=CP + Charge (direct ou direct) PV=CR+ Marge bénéficière LA DEMARCHE MARKETING ANALYSE SWOT :  Diagnostic externe : OPPORTUNITES /MENACES  Les conditions générales du marché.  Le marché dans sa globalité (sa taille, sa structure, et ses tendances).  Les traits saillants de l’environnement (PESTEL).  Les consommateurs : les caractéristiques de la demande et du comportement d’achat.  Qui

Blackwell, Consumer behavior, 1982. 05/01/2012 DHEA 2 Étude du comportement du consommateur Les ancrages théoriques Les facteurs d’environnement Les facteurs de situation Les facteurs individuels Les modèles explicatifs 05/01/2012 DHEA 3 Processus marketing INFLUENCES économiques, technologiques, culturelles, sociales et légales TENDANCES ETUDE CONCURRENCE ETUDE DE MARCHE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ANALYSE couple produit /marché CONTROLE STRATEGIE MISE EN ŒUVRE

mur d’escalade à Vaux-en-Velun démesurée et inadaptée aux caractéristiques du public sont quelques exemples d’échecs de projets qui avaient oublié la dimension écologique et culturelle des réalités ... Les travaux de B Debardieux (1995) sur le tourisme en montagne sont un autre exemple concernant l'aménagement instrumental de la montagne. Le propos ne consiste pas à dénigrer évidemment les apports du technologique26, mais à simplement tenir compte de ses limites; ce qu'exprime très bien l'auteur

la marque Choix du lieu d’achat Achat Actions marketing Variables situationnelles Influenceurs Réachat ou non réachat, Bouche à oreille LE PROCESSUS DE DÉCISION DU CONSOMMATEUR Reconnaissance du besoin Recherche d’informations (externes ou interne) Evaluation des alternatives (attitudes par rapport aux marques) Comportement (choix du point de vente, du produit, fréquence d’achat) www.coursmix Evaluation post achat (satisfaction) LES DIFFÉRENTS RÔLES AU SEIN DU PROCESSUS DE DÉCISION Initiateur