Comportement Du Consommateur Coca Cola

le marché français, cadre réglementaire et conventionnel - Partie 3 : Les produits - Conclusion Moea : - Introduction avec Fanny - Partie 1: environnement économique - Stratégie marketing : les gammes - Stratégie de communication - Comportements stratégiques et effectifs (et potentiels) - SWOT Yseulys : - Les acteurs sur le marché de la restauration rapide - Comparaison des produits McDonald’s et Quick - Comparaison des produits McDonald’s dans différents pays - Elargissement de

Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21

Introduction au Marketing Comportement du consommateur Achat organisationnel Etudes marketing TD d’étude d’un marché Marketing Mix Td Marketing Mix E-marketing Courants du marketing TD lancement d’un produit Evaluation : Travail en groupe = dossier marketing à préparer en groupe. Travail continu sur l’ensemble du module Présentation orale et rapport notés (voir dossier c@mpus) Questions flash * Qu’est-ce que le marketing ? Années 50. Marketing est né avec l’apparition

DIAGNOSTIC EXTERNE Environnement Socio-culturel Naturel Législatif La demande Aspects quantitatifs Taille marché Évolution Cycle Aspects qualitatifs Comportement Profil du consommateurs Attentes/Besoins L'offre La concurrence Distribution DIAGNOSTIC INTERNE Produit Prix Communication Distribution CONCLUSION DIAGNOSTIC EXTERNE

dangers et points critiques pour leur maîtrise. ISO : International Standardisation Organisation. ISO 22000 : Système de management de la sécurité des denrées alimentaires. ISO 9001 : Système de management de la qualité et l’assurance qualité. KORE : Coca Cola Operating Requirements LCC : Lavage à Contre-Courant LSI : Limite de Spécification Inférieure LSS : Limite de Spécification Supérieure Mnt : Maintenance MPDR : Magasin Pièces de Rechange NTU :NephelometricTurbidity Unit (Unité de Turbidité Néphélométrique)

salade niçoise en France, la feta en Grèce, le poulet frit à Singapour. « Nous sommes devenus une entreprise multilocale » affirme son PDG, Jack Greenberg. Même discours chez les dirigeants de Coca-Cola, qui adaptent aussi leur marketing : une publicité télévisée vantant la “boisson mondiale” auprès des consommateurs russe recycle un vieux récit folklorique qui met en scène le tsar, Ivan et le loup gris magique. Analysant la « glocalisation » du beau en Inde, l’ethnologue Jackie Assayag relate comment

entreprise concourt - au même titre que les trois autres éléments du Marketing mix que sont la Politique de distribution, la Politique de Communication et la Politique de prix - à « fixer l'ensemble des variables qui caractérisent l'offre faite aux consommateurs potentiels » . La Politique Produit désigne donc l'activité de définition, d'adaptation, de spécification, de différenciation des biens et services composants de l'offre d'une Entreprise. Elle s'applique tant aux biens qu'aux services courants

touchante. Ainsi, Supermarket Lady, œuvre grotesque mais vraie, est une figure emblématique de la S. C’est donc une dénonciation claire de la société de consommation. Ressemblance : Andy Warhol Bouteilles de Coca Cola vertes /La complainte du progrès ANDY WARHOL(1962) / Bouteilles de Coca Cola vertes L’auteur & citations Andy Warhol (de son vrai nom Andrew Warhola né en 1928 et mort en 1987)  est un artiste américain. -Figure centrale et pionnier du POP ART -Warhol est connu dans le monde

la vie commerciale de leur famille.    Les enfants du 21ème siècle sont immergés dans la culture des marques, ils représentent un « triple marché » en tant que consommateurs actuels, prescripteurs auprès de leurs parents et futurs consommateurs. PRB : SEGMENTATION Sur les 20 dernières années une évolution des comportements, voire des compétences des enfants amènent à considérer différemment une cible de plus en plus hétérogène. Ces évolutions entrainent une rupture des schémas traditionnels

Apple et Microsoft (exemple de la technologie de zoom avec le doigt (parait simple mais qui est une technologie extrêmement compliquée)) * La performativité : caractéristiques culturelles des marques influençant la construction sociale du consommateur « Ambassadeurs de la marque » * Les marques sont des agents culturels : On y croit et on s’engage * Le sens par la consommation (Plaisir, Service, Qualité) Avenir du Marketing * Différentier le marketing Homme/Femme : Un homme