Comportement Du Consommateur Coca Cola

moins cher qu’en gagner un et qu’il y a un lien étroit entre la vigueur de leurs résultats d’exploitation et la satisfaction des clients. Mais améliorer la satisfaction clients conduit souvent à envisager des changements d’organisation, de comportements et parfois d’attitudes dans l’entreprise, chose qui justifie la nécessité de la réalisation des études de marché afin de mesurer le degré de satisfaction des clients et d’y apporter les changements nécessaires. Si la théorie dans le domaine de

symbolisent la standardisation et le culte de la consommation de la nouvelle société américaine des années 1960. Warhol, conscient du poids de l'image dans la société de consommation, peint des boîtes de soupes Campbell's et des bouteilles de Coca-Cola et d'autres produits courants. Il sacralise ces objets du quotidien. Il passe ensuite à la sérigraphie et réalise une série de portaits de stars américaines : Marilyn Monroe, Elvis Presley, Marlon Brando,... Il met en lumière (critique pour certains)

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

et limites du marketing sensoriel 12 Une réponse au besoin d’émotion et de rêve: le marketing sensoriel au service du consommateur 12 Développer une image positive de la marque, fidéliser le client et augmenter les ventes: le marketing sensoriel au service des commerciaux 13 MAIS le marketing sensoriel trompe et manipule aussi le consommateur… 14 Etude de cas: Nature & Découvertes, le pionnier du marketing sensoriel en France 17 Comment ce concept

et limites du marketing sensoriel 3 5 5 5 7 12 2 Une réponse au besoin d’émotion et de rêve: le marketing sensoriel au service du consommateur 12 Développer une image positive de la marque, fidéliser le client et augmenter les ventes: le marketing sensoriel au service des commerciaux 13 MAIS le marketing sensoriel trompe et manipule aussi le consommateur… 14 Etude de cas: Nature & Découvertes, le pionnier du marketing sensoriel en France 17 Comment ce concept de retour à la nature se traduit-il

défaillance du marketing ; les seconds liés à la part du chiffre d’affaires réinvesti dans l’entreprise, notamment en recherche et développement. Les raisons d’ordre marketing, s’expliquent par le fait que l’avis du consommateur n’est pas pris en ligne de compte : les services consommateurs dont la tâche essentielle est de recueillir les requêtes, avis et réclamations –souvent source de nouvelles idées- n’existent pas ou existent mais fonctionnent mal. Les services après-vente, qui permettent également

concurrent(e)s. Ces caractéristiques seront évaluées avec des tests de concept , pendant lesquels on mesurera essentiellement l'intérêt du concept et sa perception par les consommateurs au regard de l'offre concurrente déjà existante, pour enfin déterminer si ce positionnement est ou non susceptible de déclencher l'attitude et/ou le comportement recherché dans des conditions profitables. Pour Al Ries et Jack Trout : « Le positionnement n'est pas ce que vous faites à un produit ; c'est ce que vous faites à

globale. En ceci, le rôle des agences ou des autres conseils en communication de marque déborde largement le terrain de la communication en provoquant une interrogation sur des concepts fondamentaux : métier, culture et valeurs d’entreprise et de consommateurs, mission, combat, territoires de marque ?etc, qui orientent tout le développement de l’entreprise. Plan Section 1 : Le pouvoir de la marque. Section 2 : La marque crée de la valeur Section 3 : L’analyse de la marque Section 4 : Donner

publicité comme une forme de communication, dont l'objectif est de fixer l'attention d’une cible visée, ou souvent appelé le « public ciblé », ( on note la similitude du terme avec celui de publicité ) cela est un consommateur potentiel, la publicité va l'inciter à adopter un comportement souhaité  qui va se traduire par l'achat d'un produit, l'élection d'une personnalité politique, ou encore une incitation à l'économie d'énergie. Problématiques : Nous allons nous poser plusieurs questions, plus ou

Classifier par le comportement d’achat Y-a-t’il degrés de réflexion (temps de réflexion)  Achat courant  Achat réfléchi  Achat impulsif /coup de cœur Classifier par la fréquence d’achat Biens banaux (banal)  fréquence d’achat forte Biens anomaux  Fréquence faible Classifier selon degrés de nouveauté • Le rôle des pouvoirs publics Ils interviennent dans la définition des produits par le biais de la règlementation. L’intérêt est que le consommateur puisse distinguer