Comportement Du Consommateur Coca Cola

gestion du personnel Ex. : détermination des salaires - marketing : comprendre les besoins des consommateurs, du public Ex. : PUMA va voir quelle stratégie mettre en place pour que dans 15ans, on en veuille encore. IKEA va comprendre les besoins des consommateurs chinois pour voir si sa proposition « prix bas » a du sens. LEVI’S a perdu ½ de ses parts de marché car ils n’ont pas vu que les besoins des Consommateurs avaient changé et que la concurrence augmentait (Gap…) On parle ici d’ « erreur de marketing

bouteille) Pour l’influencer MARKETING -État d’esprit -Méthodes / études : PESTEL / sensoriel - neuromarketing -Organisation : différents services -Veille : écoute permanente de l’environnement afin de tenir compte des attentes et des comportements des consommateurs -concurrentielle (clients) -commerciale (fournisseurs) -sociétale (salariés) Veiller = Collecter trier analyser diffuser ENVIRONNEMENT Micro : Càd proche et propre à chaque entreprise/ C’est l’environnement spécifique/ Les

Produit de consommation : La classification des produits de consommation se fait selon la façon dont les consommateurs achètent le produit, c’est-à-dire le temps et l’effort dépensé pour le choix du produit ou la marque. a. Produit d’achat courant Ce sont des achats immédiat et fréquent, et sont divisés en trois : ▪ Produits de base : achetés régulièrement et le consommateur fidèle peut les acheter rapidement. ▪ Produits d’impulsion : achetés sans planification ou effort

réseaux sociaux, … * Quel est l’objectif cette politique de communication? «Elle consiste à transmettre des messages aux publics ciblés afin de modifier leurs niveau d’informations, leurs attitudes, leurs comportements d’achats.» Cette définition nous affirme que nos comportements sont influencés par la diffusion de ces messages. Nous sommes malencontreusement manipuler. En voici la preuve, le célèbre ancien PDG de TF1 « Pour qu’un message publicitaire soit perçu, il faut que le cerveau

peuvent être fabriqués dans les mêmes usines mais ne pas se vendre à un même prix. La marque fait la différence. Distributeur = agent qui font l’intermédiaire entre le producteur et le consommateur. Bib-Label Lithiated Lemon-Lime Soda Après des études, des tests, ce produit était tout à fait accepté par les consommateurs. Cependant, après quelques années, ce produit a connu des baisses de vente. Le nom du produit était très difficile à prononcer et à mémoriser. Aujourd'hui, les produits ont des noms

la psychologie commerciale? Est-on bien en mesure aujourd’hui d’apprécier directement l’effet d’un message publicitaire sur le cerveau, comme le suggèrent divers auteurs ? Que sait-on des corrélats neuraux des choix que nous faisons en tant que consommateurs ? Ces développements sont-ils éthiquement acceptables ? Dans cet article, ces questions sont examinées à la lumière des résultats les plus récents en la matière. Neuromarketing — Cleeremans & David 3 Abstract Cognitive neuroscience currently

client Product Customer needs Price Cost to user Promotion Communication Place Convenient  Orientation client les comportements dominants : - La recherche des bonnes affaires, l'acte d'achat est un acte très rationnel c'est à dire qu'avec un budget donné l'acheteur maximise l'acquisition de biens. On assiste au développement identitaire du consommateur qui se traduit par la capacité à réaliser de bonnes affaires. - La recherche du low-cost les attentes « produits responsables

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

essentielles, concevoir, produire et vendre. ➢ Le marketing, fonction transversale. 4. Le marketing fonde sa démarche sur les réalités de la demande et commence par l’analyse des besoins du consommateur - Le marketing est inséparable d’une orientation vers la satisfaction des besoins des consommateurs. - C’est le client qu’il faut considerer avant de penser produit. - Idéalement, le marketing est une préoccupation qui mobilise l’ensemble de l’entreprise. Finalement, le marketing est/n’est

produits dont la présence est nécessaire à la consommation et l’utilisation de notre produit 19 clients Etat administration fournisseurs consommateur banque personnel 20 •Les relations entre marchés MICRO ENVIRONNEMENTS Fournisseurs Autres acteurs Concurrents Directs ENTREPRISE Concurrents indirects DISTRIBUTEURS CONSOMMATEURS 21 Taux de pénétration = nombre de clients réels nombre de clients potentiels Parts de marché = Ventes de l’entreprise Ventes de la