Comportement Du Consommateur Hotel

caractéristiques qui déterminent la spécificité de leur marketing : ?? les services sont immatériels : on ne peut pas toucher, voir ou saisir un service. Le service implique un lien direct entre le producteur et le consommateur (enseignement théâtre. Restauration,…) le consommateur ne peut connaître avec certitude le contenu de la prestation offerts avant de l’avoir acheté. L’entreprise de service doit donc veiller à rassurer le futur client quant à la qualité du service offert. ?? les services

marché américain peut aussi être une base de départ pour pénétrer les marchés de ses voisins. 2. Facteurs défavorables – La crise financière de 2008 a des effets néfastes sur la consommation des ménages et le chômage en 2009. Elle rend les consommateurs plus prudents et favorise le développement d’une épargne de précaution. – L’optique éventuelle d’un partenariat avec des entreprises locales est assombrie en 2009 par une baisse très forte du taux d’investissement des entreprises. – À noter cependant

technologiques et de logiciels visant à améliorer la « Gestion de la Relation Client ». Tous s’interrogent sur les vrais besoins des consommateurs et quels sont les process et technologies prioritaires à développer sur un marché où les entreprises « se battent » sur les prix, mais doivent aussi se battre sur la valeur, et sur une valeur qui doit être perceptible par le consommateur : comment «offrir plus » au même prix. Nouveaux clients, nouvelles exigences de qualité, de sécurité, nouveaux produits

56% des internautes consultent Internet avant d’acheter en magasin. Potentiel = 34 millions d’internautes. Typologie des intérêts pour le pré shopping : * Voyages (41%). * Informatique (32%). * Séjours (26%). * Hifi (26%). * Hôtels (23%). * Spectacles 22%). Fréquence d’achat des cyberclients français • 47% des cyberacheteurs réalisent au moins 6 achats par an. • 40% des cyberacheteurs achètent une fois par mois. • 10% achètent une fois par semaine. Les assidus sont plutôt:

événements 18% et pour l’E-gouvernement 7%. Les cybers consommateurs préferent la possiblité de payer à n’importe quelle heure ou endroit, mais malgré ce confort et la sécurite du mode de paiement que Maroc telécommerce offre, nombreux sont ceux qui hésitent à cause de la fraude informatique ou a cause de l'ignorance du service, c’est pour cette raison qu’il faut utiliser des moyens de communication avancés afin de toucher un large segment de consommateurs . Confirmant les idées précedentes, l’article

Remerciements Dédicace Introduction  Partie Théorique : La promotion touristique : I. Les objectifs de la promotion touristique 1. La stratégie promotionnelle 2. La cible visée a. Les prescripteurs b. Les intermédiaires c. Le personnel commercial d. Les consommateurs 3. Les objectifs et les moyens utilisés 4 5 6 8 9 10 10 10 11 11 dans 12 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 18 18 la promotion II. Les techniques promotionnelles 1. Les primes et les techniques de prix 1-1. Les primes : a. La prime directe

pays prévoit, pour 2020, 18 millions de touristes par an et un parc hôtelier de plus de 370 000 lits3. Implanté sur près de 40 pays, Sofitel est présent sur chaque continent en proposant pas moins de 30000 chambres. Le réseau, qui est passé de 200 hôtels en 2006 à 116 cette année4, a été recentré sur les établissements 5*. La marque « haut de gamme » du groupe hôtelier Accor a connu un profond repositionnement entre 2007 et 2009, et elle est, depuis, dans une logique d’accroissement de sa valeur.

Etude et recherche sur le consommateur Consommateurs générationnels : Quelles attentes alimentaires ? Sommaire I. L’effet générationnel 1 II. Evolution du modèle alimentaire : effet générationnel 4 2.1 Diversification des modes d’approvisionnement 4 2.2 Diminution de la durée des repas 5 2.3 Déstructuration temporelle des repas 6 III. Effets d’âge et de génération sur les dépenses des ménages 7 IV. Quelles attentes ? 10 4.1 Génération internet 10 4.2

régionaux pour la plupart. L’importance économique de l’industrie acéricole s’est accrue énormément au cours des dernières années. Toutefois, au Québec, la mise en marché des produits de l’érable connaît certains problèmes. La majorité des consommateurs ne connaissent pas les multiples usages du sirop d’érable et cette réalité est aussi généralisée sur les marchés d’exportation. On constate que le sirop d’érable est utilisé en fonction des habitudes de consommation plutôt limitées. De plus,

particulièrement en grandes surfaces en partant des petits magasins de proximité jusqu’aux hypermarchés. Les produits sont distribués dans toutes les enseignes. On trouve également une force de vente disponible dans le secteur CHR (café, hôtel, restaurant), notamment en restaurant et hôtel. Le marché est influencé à court terme par la conjoncture économique, plus le pouvoir d’achat est faible, plus les foyers se dirigeront vers le rayon des pâtes. Sur le long terme, l’effet du temps n’influence guère car ce