Comportement Du Consommateur Hotel

1 : CONSTAT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE 3 1.1 Présentation générale 3 1.2 L’état du fonctionnement des agences de voyages du Guizhou 4 1.3 Les politiques et les règlements 5 1.3.1 Le règlement de la protection des intérêts du consommateur touristique 6 1.3.2 le règlement du management de l’agence de voyage 6 1.3.3 le règlement sur la direction d’accompagnateurs et de guides 7 PARTIE 2 : CONCEPTS, ENJEUX ET HYPOTHESES ENVISAGEES 8 2.1 Les principaux concepts

Rapport de stage ASSIATOU SALL Vous trouverez dans ce rapport de stage, toutes les informations concernant mon stage que j’ai effectué en entreprise du 08Novembre au 11Decembre puis du 10Janvier au 12Fevrier. Hôtel Marignan Champs Elysée 12 rue de Marignan 0140763456 14/12/2010 SOMMAIRE Présentation de l’élèvePage 1 Présentation de l’entreprise et de son organisation Page 2-3 Analyse de l’existantPage 4-5-6 Diagnostic de l’offre de servicePage 6 Mise en évidence d’une

MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques et comme résultat d’un désir de changement» LOVELOCK, Ch. (2001), Services Marketing : People, Technology, Strategy, fourthedition; «Something which can be bought and sold, but which you cannot drop on your

économie de marché – pas de concurrence – peu producteurs et peu de consommateurs. B/ Début XXe De plus en plus de concurrents – augmentation du nombre de marchés – théorie commerciale pour vendre plus – logique quantitative. C/ Années 50-60 La demande dépasse l’offre – économie de marché. Objectif : être efficace de la vente ( but être plus efficace que les concurrents. D/ 30 Glorieuses « La consommateur pense » - il a des idées, on doit le prendre en compte pour lui

distribution du vin en France Cette étude propose de répondre aux questions suivantes * Quels sont les différents circuits de distribution du vin ? * Quelles sont les caractéristiques de ce produit ? * Quels sont les profils de consommateurs ? * Quels sont les canaux utilisés pour la distribution dans le milieu viticole ? * Quel est le processus de vente du vin dans la grande distribution ? 2010 BICHOT Pierre et BOURDET Julien Institut de Gestion - Master Marketing des Services

PRESENTATION DE L’ETUDE FRANCE PUB CONSOMMATEURS L’étude France Pub Consommateurs est une étude média-marché. OBJECTIF L’objectif principal de l’étude est de fournir une base de données permettant de croiser des comportements de consommation et de mode de vie avec des expositions médias, tant au niveau national que local, c’est à dire sur 67 bassins marketing : bassins de population définis à partir des lieux de consommation (liste de communes fréquentées pour les achats de biens et services,

individus à acheter et à consommer/ à ne pas acheter et à ne pas consommer càd suivre l’évolution de leurs besoins et motivations, leurs attentes (insatisfactions), leurs critères de choix. 2e implication : on doit sans cesse suivre l’évolution des comportements d’achat et de consommation des individus qui nous intéresse càd sans cesse se poser les questions : Qui, Quoi, Quand, Combien, Où, Comment ? Cet état d’esprit est fondamental dans la discipline. C’est à partir de la connaissance des clients que

{text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} Plan d’actions {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} I Du recueil d’informations au diagnostic : A/ Comprendre les attentes clients : Comportements d’achats B2B : Collège de décideurs Achat rationalisé Concerne les produits {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} B2C : 2 types de critères d’achat {text:list-item}

d’équilibre alimentaire, deux notions attendues par les consommateurs. Dans le cadre d’une étude du marché des produits de petit déjeuner, il paraît difficile de s’attarder sur chaque type de produit. Nous avons donc décidé d’analyser plus précisément le marché des biscuits LU petit déjeuner. Résumé de l'étude de cas Nous avons choisi le produit Lu petit-déjeuner car le petit-déjeuner est le moment le plus important d’une journée et les consommateurs sont très exigeants à ce sujet. Nous trouvions intéressant

courbe de Lorenz, 2011. Note : Tous les chiffres des graphiques sont arrondis. Luxe et Inde : Des affinités historiques Par Isabelle Musnik, directrice de la rédaction de INfluencia Projeté par les experts comme le 5ème pays en nombre de consommateurs en 2025 et pour le luxe comme une des croissances les plus fortes au monde, l’Inde a un potentiel qui n’échappe pas aux marques. Mais il exige de comprendre les mutations en jeu actuellement et les clés pour réussir. Le marché de l’Inde est considéré