Comportement Du Consommateur Hotel

Les spas Sommaire 1. Analyse de l'offre 1. Définition du spa 2. Taille et évolution 3. Offre produit 4. Comportement des consommateurs 5. Environnement 6. Facteurs d'évolution 2. Segmentation de la demande 1. Fréquence d'utilisation 2. Attentes des consommateurs 3. Stratégie d'un entrant potentiel 1. Critères de segmentation retenus 2. Opportunités et menaces 3. Ciblage 4. Positionnement 5. Mix Résumé du document Mots-clés : marketing et marques, marketing tourisme, étude de marché, spas, bien-être

distributions, communication, prix). La fixation du prix d'un produit ou d’un service dépend de plusieurs éléments. Les deux principaux étant la concurrence et le prix de revient du produit ou d’un service. Le prix doit être, d’une part acceptable par le consommateur et d’autre part assez élevé pour couvrir les charges de structure de l’entreprise plus une marge de bénéfice. Les entreprises touristiques utilisent généralement une méthode basée à la fois sur l’analyse des coûts et de la concurrence. Le prix

<<combien>>.A- caractéristiques des études qualitatives :On peut situer l’origine des études qualitatives aux années cinquante avec les travaux de E.Dichter (1947). On parlait alors d’études de motivation. La clé d’interprétation des comportements la plus communément utilisée étant empruntée à la théorie psychanalytique en voyage à l’époque, à savoir la théorie de Freud.Ces études comportent trois caractéristiques fondamentales :· Elles sont relativement peu formalisées et ressemblent plus

son chiffre d’affaire. En effet leur vin des sables n’est plus suffisamment attractif et se voit attribuer l’image d’un vin d’été ou encore de vacances dans le midi. Comment redéployer les ventes et ne plus avoir l’image négative qu’en ont les consommateurs ? On va ainsi élaborer un plan de communication correspondant aux objectifs de l’entreprise Listel. II. STRATEGIE DE COMMUNICATION 1. Analyse des données marketing 6 FORCES DE L’ENTREPRISE FAIBLESSES DE L’ENTREPRISE - Qualité

conditionnement des eaux gazeuses ex: Au Japon, les bouteilles sont envoyées dans des containers réfrigérés. - Pour être vendu à l’étranger Perrier, insiste sur le coté 100% naturel de son eau et sur le coté haut gamme (à la française). Comportement du consommateur : - On observe une consommation annuelle des européens très supérieure à celle des français. - Les eaux gazeuses ne semblent être appréciées qu'en Europe: la consommation de boissons gazeuses étant souvent associée aux sodas dans les autres

explicatives du concept de la demande touristique. Travaux 3 : Que signifie la demande touristique ? Lecture : PP.21-65 chapitre 2 du «Marketing du tourisme». Séance 5 : Les besoins et le comportement du touriste Contenu : Les facteurs inhérents aux besoins du touriste Le comportement du touriste Compétences visées : - Expliquer le besoin touristique. Lecture : Polycopie, documents bibliographiques et articles. Séance 6: Le marketing exploratoire Contenu :

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier 22 2 0 0 9 PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

Environnement socioculturel c- Environnement géographique 2- Micro environnement a- Les nouveaux entrants b- Les substituts c- Intensité concurrentiel d- Pouvoir de négociation des clients e- Pouvoir de négociation des fournisseurs f- Comportement du consommateur -synthèse du diagnostic externe II - DIAGNOSTIC INTERNE 1- Stratégie générale 2- Fonction financière 3- Fonction ressource humaine 4- Fonction organisationnelle 5- Fonction technique 6- Fonction commerciale et marketing 7- Marketing

que pour satisfaire sa clientèle, un hôtel doit connaître ses habitudes, besoins et attentes. Maintenant nous allons voir ce qu’un établissement hôtelier peut mettre en place pour fidéliser cette clientèle déjà satisfaite. 1.3.1 Fidélité et fidélisation : des notions équivalentes ? 1.3.1.1 La fidélité : Sur le site Internet des définitions marketing23, est donnée une définition de la fidélité client. Ce serait « un comportement par lequel un consommateur répète des achats d’un produit ou service

E-TOURISME : COMPORTEMENTS D'ACHAT ET CANAUX DE VENTE Lubica Hikkerova, Jacques Arlotto et Jean-Louis Mutte Association de recherches et publications en management | « Gestion 2000 » 2011/4 Volume 28 | pages 67 à 79 ISSN 0773-0543 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.info/revue-gestion-2000-2011-4-page-67.htm ------------------------------------------