Comportement Du Consommateur Pour Achat Réfléchi

Chapitre 3 - Le comportement du consommateur Plan du chapitre Introduction : présentation du processus d'achat 1. La modélisation du comportement du consommateur 2. Les facteurs explicatifs du comportement 1. les facteurs individuels 2. les facteurs sociologiques 3. Les éléments clés du processus de décision Le processus d'achat Reconnaissance du problème Recherche des informations Evaluation des alternatives Intention d'achat Achat Satisfaction/Insatisfacti on Phases du comportement d'achat de

INTRODUCTION Il existe une variété de produits chocolatiers car les besoins des consommateurs sont différents. La variété des produits est l’image des diverses habitudes de consommation. Les responsables mercatiques procèdent donc à une segmentation du marché. L’entreprise va choisir les segments qui ont le meilleur potentiel et adapter ses produits et actions commerciales. I. Le marché A/ aspect quantitatif En France, la consommation de chocolat diminue: * - 2,8 % en 2010 par rapport

derrière le magasin. • L’alimentation non périssable (épicerie) est située près du périssable et le rayon liquide est implanté en mural ,ce qui facilite la présentation en palettes. • Le bazar lourd (achats raisonnés) peut être situé à l’écart du circuit principal, souvent à droite en entrant.Ce sont des achats d’équipement,souvent effectués en couple,avec un certain besoin de calme,donc une situation un peu en retrait. • Le bazar léger, le textile et l’hygiène beauté peuvent être positionnés soit entre

Typologie du consommateur I. Définition La typologie du consommateur consiste à regrouper des individus ayant des similarités sur plusieurs variables. Cela passe donc par le comportement du consommateur qui est la manière d’être, d’agir ou de réagir d’un consommateur visible par son comportement corporel ou verbal. Celui-ci s’exprime selon les situations grâce à des stimuli (la vue, le toucher, l’odorat, l’ouïe, le gout). L’analyse du comportement du consommateur permet de découvrir quelles

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Etant donné que le succès d’une entreprise devient intimement lié à la satisfaction de la clientèle, la connaissance de cette dernière apparaît comme le moyen le plus sûr de répondre à ses désirs. De ce fait, l’étude du comportement d’achat du consommateur est essentielle pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne pour toutes les décisions marketing : positionnement des marques, segmentation des marchés, développement de nouveaux produits

comportement du consommateur [pic] COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Les fondements théoriques du comportement du consommateur 1. Le comportement des consommateurs: des individus qui constituent un marché A. qu’est- ce que le comportement du consommateur? «  L’étude des processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes pour la satisfaction

des consommateurs et va prendre du pouvoir, en même temps les techniques de marketing vont apparaitre chez les industriels. Depuis les années 90, la distribution va devenir très importance donc frictions entre producteur et distributeur. Pendant longtemps l’industriel ne s’intéressait pas à la distribution. Puis petit à petit, pour gagner des parts de marché, ils se sont intéressés à la distribution => guerre des marques. Merchandising = déplacement de la marchandise vers le consommateur. Néanmoins

* On entend par distribution « l’ensemble des opérations nécessaires pour que les biens produits soient mis à la disposition des consommateurs et des entreprises constituant la cible de clientèle visée et pour que ceux-ci soient incités à les acheter » (Vigny, 2000) * Canal de distribution : successions d’intermédiaires situés entre le producteur et le consommateur permettant la distribution d’un bien * Circuit de distribution : ensemble des canaux de distribution utilisés pour une certaine

enquête nous pouvons constater les résultats facilement. Pour revenir au questionnaire, nous avons inclus 15 questions pertinentes sur le thème du vin. Nous avons alternés des questions fermées ou ouvertes dans notre questionnaire pour permettre au consommateur de donner son point de vue car les questions fermées peuvent réduire considérablement les choix de réponses. Vous trouverez ci joint les 10 questionnaire tests. Compte rendu d’observation : Dans le cadre de notre enquête nous avons décidé

Les consommateurs sont de plus en plus sensibilisés aux concepts éthiques régissant la société de consommation actuelle et prennent ainsi conscience de l'ensemble des problèmes rencontrés par la planète. Les consommateurs s'intéressent davantage aux enjeux environnementaux, mais aussi économiques et sociaux que représente la consommation éthique. Alors qu'auparavant, les réponses des consommateurs face à ces problèmes étaient "je ne peux rien y faire", ils commencent dorénavant à réfléchir à une