Comportement Du Consommateur Pour Achat Réfléchi

revendre un bien ou un service en dégageant un profit. Il s’agit du prolongement naturel de la production de ces derniers. Il a évolué en permanence depuis la nuit des temps pour être en corrélation avec les attentes du client qui étaient auparavant des achats de nécessité avant de devenir une envie de se faire plaisir. Ces attentes changeant donc en permanence, entraînant un commerce en permanente mutation dans le but de continuer son développement. Il est donc légitime de se demander à quoi ressemblera

besoin - La conception puis la création d’un produit - Sa politique de prix - Sa distribution - Sa commercialisation Avec le double objectif de créer un courant d’affaires et de satisfaire aux besoins individuels des consommateurs. Contexte et environnement - Interne à l’entreprise -> bureau d’études et services techniques, production, services financiers, commerciaux, logistiques (informatique…) - Externe à l’entreprise -> cabinet d’études marketing

LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LORS D’UNE RUPTURE DE STOCK Chantal CONNAN GHESQUIERE Docteur en Sciences de gestion GREFIGE 20, rue des vergers 67880 INNENHEIM FRANCE E-mail : connan_ghesquiere@yahoo.fr Tel : 00.33/06.03.360.360 1 LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LORS D’UNE RUPTURE DE STOCK Les ruptures de stock sont à la fois fréquentes et nombreuses. En effet, le taux de rupture se situe autour de 10% selon les études (Anonyme, 2004). Cette

une pratique ancrée dans les mœurs. - Les hommes prennent de plus en plus soin de leur apparence : les adolescents et les jeunes adultes de sexe masculin sont de plus en plus ouverts à la consommation de produits cosmétiques. - Besoin du consommateur : préserver sa santé. - Les produits de soin de la peau sont les plus dynamiques du secteur de la beauté naturelle, avec 80 % des lancements de produits sur le marché. - La France est le pays européen qui connaît la plus forte augmentation

l’ensemble des individus concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. 1.1 La segmentation du marché On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques

générale de l’entreprise Informations complémentaires Bref historique Modèle de vente particulier Eléments catalyseurs « Driven by » I- Innovation et comportement du consommateurs       Pyramide de Maslow Valeurs de Khale Valeurs de Shet Newman and Gross Concept d’implication de Zaichkowsky Analyse contextuelle Nouvelles attentes du consommateur II- Caractéristiques des services  Caractéristiques générales  Raisons marketing, stratégiques et économiques Sommaire (2) III- Formes d’innovations

période de temps et une zone géographique ← Au sens systémique Ensemble des acheteurs, des consommateurs, des distributeurs et plus largement de tous les publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit, et interrelations entre ces acteurs ← Au sens qualitatif : Description des catégories de produits, produits ou marques, et des besoins, motivations, attitudes, comportements des acteurs ← Au sens stratégique : L’espace concurrentiel dans lequel se positionne l’entreprise

s’essouffler. En effet, avec une croissance moyenne annuelle de 10 % de 1999 à 2005 pour le marché alimentaire bio et un chiffre d’affaires s’estimant à 2,6 milliards d’euros en 2008, celui-ci à encore de beau jour devant lui avec de nouveaux consommateurs qui se trouvent être de plus en plus nombreux chaque année. Le marché des cosmétiques biologique n’est pas en reste, il enregistre en 2008 un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros et une progression de 20 % par rapport à l’année précédente

()1 LE CONSOMMATEUR CAMELEON 1- Pourquoi y a-t-il une forte diversité de consommation ? 2- Qu’est-ce qu’une situation ? quelles en sont les composantes ? quel est le rôle de la situation dans l’explication du comportement d’achat ? 3- Quelle est l’influence de l’humeur sur le comportement d’achat ? 4- Qu’est-ce qu’un consommateur caméléon ? BERNARD DUBIOS 1Les jeunes célibataires ou les couples sexagénaires ? Qui va acheter mon produit ? Traditionnellement, l’analyse des revenus, de l’âge

rivière…) - Les obstacles psychologiques (cimetière, quartier insécurisé, absence de magasin…) Chapitre 4 – Le comportement des clients 1. Rappel 2. Le processus d’achat (client) - La prise de conscience du besoin - La recherche d’information - L’évaluation des solutions - La décision d’achat - Le sentiment post-achat 3. Le processus de décision en entreprise - Reconnaissance du besoin - Description du produit - Recherche des fournisseurs - Réception