Comportement Du Consommateur Procter Et Gamble

individus ou des groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services ». Kotler et Dubois : Marketing management Il est donc nécessaire : - de connaître les besoins du marché (consommateurs et acheteurs potentiels) - communiquer sur son nom et ses marques et mettre en avant son offre Diapositive n° 3 I. Emergence et facteurs de mondialisation du marketing Qu’est ce que le marketing ? (suite) Démarche qui permet de détecter

plus en plus un processus long et coûteux. Et les risques d’échec ne sont pas moindres. 4 Face à ce dilemme, le problème de l’identification des consommateurs les plus aptes à l’achat de nouveaux produits devient crucial. Segmenter son marché, c’est se poser ces questions avant que l’irréparable ne soit commis : De quoi le consommateur a-t-il vraiment besoin ? Y a-t-il vraiment un créneau sur le marché, et mon produit sera-t-il capable de le combler ? Pour se distinguer, il faut alors

....................................................... 5 1) « Le nouvel ordre mondial » ............................................................................................................. 5 2) Portrait et caractéristiques du nouveau consommateur : ................................................................... 7 II) La mise à la CMI : quels changements et enjeux ? ....................................................................... 12 1) Une autre manière de procéder .......

les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs, on s’intéresse à un segment particulier (3) Développer les produits qui vont satisfaire les consommateurs (4) la rentabilité de l’entreprise

est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager », c’est le fait de rassembler en catégorie

Cours de merchandising Institut Supérieur du Commerce Marketing Stratégie #1 Présentation personnelle Alain Thébault Procter et Gamble AC Nielsen Fondateur et gérant de la société Mercalogics Site Internet : www.mercalogics.com Expériences : Vente terrain Technologies des ventes Conseil merchandising Mes objectifs personnels Plan du cours • • • • Session 1 Le Merchandising, définition, enjeux économiques, historique et technologies, Le merchandising, art ou science du commerce ?

normes, de valeurs, de modes de pensée, de croyances et de comportements partagés par tous les membres d’une organisation et qui détermine son mode de pensée et d'action. Elle est composée de 3 éléments principaux : -l'identité (les racines, l'histoire, les métiers) -la personnalité (comment l'entreprise pense et agit) -le projet (la mission de l'entreprise). Une culture d’entreprise apporte des modèles, des normes de conduite et de comportement, des styles de vie, des solutions à des problèmes, Elle

pluriethnique, innovation, culture de la compétition. 2. Facteurs de développement du Marketing aux US 1. Causes structurelles Ce qui structure la culture US : Immigration d’où : Self made man, refaire sa vie, décomplexé. Métissage, comportements et attitudes différents selon communautés Immensité du territoire  d’où : Développement de concepts Mkg, ex : franchise pour conquérir ce vaste marché. 2. Les causes conjoncturelles 1e WW Certaines entreprises profitent de grandes commandes

pas fidéliser ni rassurer ) Affrontements des marquesLes marques nationales ( MN )Svt internationales, bien connus des conso, batailles entre elles.Bonne image auprès des consos Marques détenues par de grands groupes industriels :- Nestlé-Procter & gamble ( lessive, rasage )-Kraft food (Marlboro, milka,... )-Unilever ( sodas ) Les petites marquesDétenues par particuliers / famille.Présence nationale ; pas ou peu étranger ( Ex: andros )=> Petits segments de marché Les marques de distributeurs

entreprises sont conscientes de ce rôle dans le développement de leur marché. En effet, si la communication est le fait d’entrer en relation avec autre (destinataire) et de lui transmettre des informations, dans le but de modifier positivement son comportement ou son attitude, vis-à-vis de l’entreprise et de ses produits ; elle n’est pas un processus rigoureux ou un reflexe conditionné qui s’engagerait automatiquement chaque fois que les circonstances l’exigent… C’est essentiellement un phénomène d’invention