Comportement Organisationnel Communication Et Conflit

PROGRAMME D’INFORMATION & COMMUNICATION (1ERE) |CE QUE JE DOIS SAVOIR |JE SAIS | |Le comportement des individus | | |Appel à l’affectif et à l’émotionnel, appel au sentiment d’appartenance ; comportement (influence réciproque individu/groupe) |

lui enseigner à « pêcher » (méthodes, techniques, maîtrise du processus social) D- Les conditions de réussite d’un mandat de consultation 12 conditions : 1. Être authentique en tant que conseiller 2. Avoir une vision systémique des réalités organisationnelles 3. Posséder la compétence technique nécessaire 4. Reconnaître la dimension affective de la relation client-conseiller 5. Respecter la compatibilité entre le client et le conseiller 6. Clarifier les termes de la mission 7. Maximiser la fréquence

◦ de définir et de poursuivre ses objectifs professionnels et personnels, ◦ d’équilibrer vie professionnel et vie personnel, ◦ de s’engager dans des nouvelles formations portant notamment sur l’acquisition ou la modification de compétences, de comportements et d’attitudes. Comprendre sa propre personnalité et ses attitudes et celle d’autrui. Percevoir, évaluer et interpréter avec exactitude le milieu environnant. Comprendre ses motivations et émotions professionnelles et celles des autres Évaluer

divisionnelles ; * Flexibilité, adaptation à l’environnement ; * Information permanente donc favorise l’innovation ; * Supprime les cloisonnements internes. Inconvénients : * Tout le monde à deux supérieurs hiérarchiques donc peut avoir des conflits ; * Recherche d’équilibre du pouvoir ; * Multiplications des relations. Actualité de l’approche : * Les séquences d’évolution stratégie/structure sont toujours actuelles * Structure fonctionnelle : stratégie de la spécialisation

perturber la mise en œuvre des plans c)· Le changement est un processus continuLes acteurs du changement Les managers · Fonction managériale (posture et rôle, gestion de conflits, positionnement et confidentialité) · Evolution du rôle de contrôle, la décision · Accompagner les changements de l’entreprise et savoir conduire les conflits Les questions clé du pilotage du changement : Quelle valeur accordée à la compétence interne ? Limiter le turnover est-il un enjeu de compétitivité pour l’entreprise ou

Fonctionnement et formalisation de la culture II. Typologies de cultures d’entreprise III. Les dimensions de la diversité culturelle de Hofstede IV. La culture organisationnelle dans la gestion de la diversité 1. Rôle de la culture d’entreprise dans la gestion de la diversité 2. Culture organisationnelle et gestion de la diversité : une relation ambivalente V. Analyse stratégique et culture 1. Place pour la culture dans l’analyse stratégique 2. Rapports

Exposée MDE : Auchan Introduction : Tout d'abord, il faut savoir qu'un style de direction c'est l'ensemble des comportements (ou stratégie) qu'un manager utilise, dans une situation donnée, pour influencer ses collaborateurs et obtenir d'eux la réalisation d'un travail, d'un objectif. Le style de direction est à la fois le reflet de la personnalité des dirigeants, mais également de la motivation et de la personnalité des subordonnés, du contexte environnemental de l'organisation et

 LA COMMUNICATION ET LA GESTION DES CONFLITS I. Définition C’est l’ensemble des stratégies mises en place, par une personne ou un groupe de personnes, pour échanger des ressources avec d’autres. La communication peut être représentée d’une manière simplifiée comme suit : L’élaboration du plan de communication doit s’appuyer sur la clarification de ce que l’on cherche à atteindre comme objectif

efficacement son pouvoir sur le terrain. Il doit chercher à concilier les besoins des individus et ceux du groupe ; il est responsable de la formation et de la motivation de son personnel. • Agent de liaison : d’une part il doit assurer la communication entre tous les niveaux hiérarchiques au sein de son organisation et d’autre part avec les acteurs extérieurs. ← Les rôles concernant l’information : • Observateur actif : il doit scruter l’environnement, en étant toujours en

| |3.1. Les objectifs organisationnels | |3.2. Les structures organisationnelles | |3.3. Les techniques de l’organisation | |3.4. Les cultures organisationnelles