Comptabilisation Des Programmes De Fidélisation De La Clientèle

taux de remplissage Tourisme Marocain I. Forces & faiblesse Les forces Terre d’accueil et d’hospitalité, le Maroc confirme son statut de pays à vocation touristique. En effet, ses deux caractéristiques essentielles incitent une clientèle des quatre points du globe à venir le visiter. • D’une part sa position géographique :  porte de l’Europe sur l’Afrique, les visiteurs sont émerveillés par  son patrimoine historique et naturel (mer, unités thermales, Casbahs et oasis ...)

Organisation Deuxième Partie : La rétention des clients Bayn & L’amélioration des services I- La rétention des clients Bayn 1. Définition/ Introduction : Rétention 2. Le parc des clients Bayn 3. Actions de Rétention 4. Fidélisation II- L’amélioration des services 1. Définition/Introduction : Service 2. Services proposés 3. CRC : Répondre aux besoins des clients 4. Benchmark service avance sur solde Conclusion Avant Propos Dans l'intention

avec négociations des tarifs (aérien, SNCF, parc hôteliers) - gérer les inscriptions des congressistes (dossiers participation, relances, encaissement des droits de participation et comptabilisation) - gérer les moments festifs, de détentes comme les soirées de gala (choix du lieu, restauration, animation) et programme des accompagnants (visites touristiques et excursions). Remarque : Les postes congrès sont en diminutions constantes. Les festivals Jean Villard (festival d’Avignon) « un festival

des descentes de proximité, en assurant un service après vente. Du montage des dossiers litigieux Le service du contentieux Traite les dossiers litigieux Relance les clients Recouvre les créances Le service informatique Met à jour les programmes informatiques Assure la maintenance des ordinateurs et installe les différents logiciels nécessaires pour le fonctionnement de la structure. Le service transit Opération avec l’étranger Qui s'occupe des formalités d'importation et d'exportation

Le progiciel de gestion intégré (PGI) dans les programmes de la série STG et les référentiels des sections postbaccalauréat Le progiciel de gestion intégré (PGI) est l’outil logiciel privilégié des différentes formations de l'Économie-gestion, notamment dans les sections post-baccalauréat. Ce document recense les éléments des programmes et référentiels pour lesquels les progiciels de gestion constituent un support d'étude recommandé ou pertinent. Il est à noter un élément qui aurait mérité un

ces opérations effectuées à la demande des clients à l’intérieur et à l’extérieur du pays sont bien traitées et bien gérés par ses agents. Dans le but de mieux comprendre ces multiples opérations sur les fonds effectuées en faveur de la clientèle, nous orienterons notre travail sur « le traitement comptable des opérations de transfert d’argent ». C’est pour essayer d’apporter une réponse à ce questionnement que notre travail s’articule autour de trois chapitres à savoir : Chapitre

CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI Ecole Nationale de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux

marché mondial est devenu de plus en plus exigent, l’entreprise se trouve condamnée à relever les défis de la concurrence ou subir les conséquences et finir par disparaître à tout jamais. L’entreprise joue sur la satisfaction de ses clients, et la fidélisation afin d’assurer sa raison d’être, vendre ses produits et services et avoir une bonne compétitivité sur le marché mondial. Dans le cadre de mon stage à Lesaffre Maroc, j’ai eu l’occasion de connaître la société, et de visiter ses services. Parallèlement

performances commerciales de la banque en développant une relation étroite avec chaque client (Custumer relationship management – CRM). Cette relation se base sur une bonne connaissance des clients, sur la satisfaction de leurs attentes et sur leur fidélisation. LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE On rappellera tout d'abord que les banques ne se sont vraiment intéressées au marketing que depuis les années 1970 et surtout depuis la loi bancaire de 1984. Celle-ci a véritablement libéralisé le système

........................................................................ 19 Les normes comptables du SCF: ...................................................................................................... 20 Les règles d’évaluation et de comptabilisation:............................................................................. 21 Les états financiers du SCF: ............................................................................................................ 23 Les utilisateurs des