Compte Rendu Réunion Commerciale

Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée. | Visites sur le site internet et envois de mail | Demande d'informations sur les

les pratiques commerciales M. et Mme Guenièvre ont commandé une cuisine intégrée à la société Belcuisines lors d’une foire le 13 février en laissant un acompte de 2000€. Dès le lendemain, ils ont envoyé un courrier à la société pour demander l’annulation de la vente et la restitution de l’acompte versé. (I) Parallèlement Mme Guenièvre a pris contact avec la société Blantissu qui a envoyé un vendeur à son domicile. Elle a fait l’acquisition d’un set de serviettes et remis un chèque de 100€ au

COMPTE RENDU DU SPEED TRANING Vendredi 21 septembre,nous étions aux Speed training. Cette matinée a été très enrichissante pour moi car j'ai pu avoir des conseils et l'aide de mes camarades de deuxième année,qui ont été très a l'écoute. Ils nous ont donné des petits conseils a propos de l'attitude a adopté vis a vis des professionnels et surtout de nos chers professeurs, comme les chewing-gum en classe avec Madame PERDU SIMON ou même le manteau a retirer en cours avec Monsieur ELOY. Et pour

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale NOUS C’EST LE GOUT SESSION 2011 SOMMAIRE DESCIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ZONE DE CHALANDISE ANALYSE DE LA ZONE DE CHALANDISE FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1- HEURES D’OUVERTURE 1.2.2- FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE A- ORGANISATION DU RESEAU B- REAPARTITION DES TACHES C- ANIMATION DE L’EQUIPE CONTEXTE COMMERCIAL ANALYSES PRODUITS METHODES DE

| | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

Atelier N°6: Evaluer la performance et la rentabilité de l’équipe commerciale Entreprise`` ODL-Office du livre`` Réalisé par : SAMIA RAHMOUNE AMINA ATOUR JIHAD AKRAICH Introduction : Notre projet se déroule au sein de la société ODL, qui est une société de service de librairie française et internationale, qui répond à toute sorte de commande de livre français et étranger. Le souci de l’entreprise ODL c’est qu’elle ne dispose

1 ème Partie:PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE ET SON CONTEXTE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace boutique pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation des offres mais également la vente par téléphone avec la mise en place d'un plateau téléphonique De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité

Les outils des commerciaux Documents et supports de démonstration Introduction I/ Les outils classiques Les outils d’organisation _Le fichier client ou fichier prospect (base de donnée s)_ L’ensemble de ces fichiers est regroupé pour former une base de données La base de données c’est le regroupement organisé de toutes les données recueillies, calculées ou conçues sur un client ou prospect. C’est l’outil de base voire indispensable de la force de vente, il doit comporter

8 3.2. Autres documents 8 3.3. Outils, méthodes, normes et standards 8 3.4. Glossaire des termes 9 4. ORGANISATION DU PROJET 10 4.1. Organisation du développement 10 4.2. Structure 12 4.3. Documents applicables et documents de référence. 13 4.4. Rendus obligatoires. 14 5. PRESENTATION ET PRODUITS LIVRABLES 16 5.1. Présentation 16 5.2. Produits livrables 16 6. DEMARCHE 17 6.1. Initialisation du projet 17 6.2. Mise en place de la plate-forme de développement 17 6.3. Revues de phases 18 6.4. Tests

- Planification et gestion du temps Vous êtes responsable commercial « grands comptes » en entreprise. Nous sommes lundi, vous devez planifier vos activités de la semaine à venir en distinguant entre autre l’urgent de l’important. Pour ce faire, vous avez identifié les activités suivantes : 1. Organiser le travail de votre équipe (y compris de votre assistante), réunions de suivi et de contrôle à prévoir. 2. Organiser la réunion milieu de la semaine prochaine afin de définir les besoins des