Concepts Généraux Du Management De La Qualité

MANUEL D’AUDIT INTERNE Améliorer l’efficacité de la gouvernance, du contrôle interne et du management des risques Kurt F. Reding, Paul J. Sobel, Urton L. Anderson, Michael J. Head, Sridhar Ramamoorti, Mark Salamasick, Cris Riddle TABLE DES MATIÈRES Préface Remerciements À propos des auteurs CONCEPTS FONDAMENTAUX DE L’AUDIT INTERNE Chapitre 1 INTRODUCTION à l’audit interne Objectifs pédagogiques ........................................................................ 1-1 Définition

2005-2006 Master en Sciences de Gestion, mention Management, spécialité Prospective, Stratégie et Organisation FICHE de LECTURE pour l’UE DSY 222 du Professeur Y. PESQUEUX rédigée par Claire GLOANEC Annie BARTOLI, Le management dans les organisations publiques, Dunod, collection Management public, 2ème édition, 2005. Bibliographie de l’auteur Annie BARTOLI (AB) est Professeur de sciences de gestion et co-directeur du laboratoire de recherche en management LAREQUOI de l’Université de Versailles-Saint-Quentin

n’entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Externalisation 2 Aksissou –CSG « Je ne pense pas qu’il existe un modèle de management gravé dans la pierre. Il s’agit d’une démarche qui se construit au fur et à mesure. Et c’est dans les épreuves que le modèle durcit au feu. Dans les situations de crise, le modèle se construit » Carlos Ghosn, « Citoyen du Monde », 2003 Externalisation

Les différents styles de management et du manager Selon les travaux de Paul Hersey et Kenneth Blanchard, le management est fonction des situations. Le manager doit donc adapter son style : à l'individu auquel il s'adresse , en fonction de la situation du problème à régler Il existe donc quatre types de circonstances qui correspondent à quatre états du subordonné. Cet état varie selon les maturités de ce dernier. Toutefois, Douglas McGregor, décrit le style de management et les objectifs des organisations

Introduction Générale Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l’évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité. Depuis longtemps, la qualité fait partie intégrante de la stratégie De la SAMIR. Cette mobilisation s’est traduite par l’introduction du concept de qualité dans les sites de

LE SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE QUALITE- SECURITE-ENVIRONNEMENT (QSE) : DE LA MISE EN PLACE A L’AUDIT, CAS DE LA SOCIETE NATIONALE DE LA SIDERURGIE (SONASID) MOKHTARI Otmane Doctorant à la FSJES-Salé Université Mohammed V-Rabat mokhtari.qse@gmail.com BARMAKI Loubna Professeur habilitée à la FSJES-Salé Université Mohammed V-Rabat barmakiloubna@yahoo.fr 1 Résumé Dans un contexte marqué par une concurrence très vive et un accroissement du niveau d’exigences, les entreprises cherchent

...............................11 Liste des Tableaux Tab.1 : Inspection du produit ............................................................................................................................................ 8 Tab.2 : Contrôle de qualité ............................................................................................................................................... 8 Tab.3 : Le Toyotisme versus le modèle Tayloro-fordien...............................................

activités (images, marques, produits, service) par anticipation et être suffisamment flexibles pour s’adapter aux réactions des marchés. Les ressources de l’entreprise sont donc soumises au double défi de s’adapter aux évolutions voulues par le management et de satisfaire les demandes clients au quotidien. Ces techniques vont entraîner les hommes, individuellement et en équipe, à développer graduellement leur potentiel de maîtrise et d’adaptation des tâches qui leurs sont confiées. L’amélioration

Management par les processus La notion de processus est une nouveauté dans le management : les anciens DAS (domaine d'activité stratégique) ne sont plus opérationnelles dans les années 90. Exemple IBM 1000 de productivité contre Apple 2500 de productivité donc les anciens critères ne sont pas Dac UIT. Apparaissent alors toute une série de nouvelles pratiques qui utilisent le concept de processus qui est lié lui-même à la gestion des flux. Le management par les processus devient le maître

GESTION ET MANAGEMENT DEFINITION GESTION action ou manière de gérer, d’administrer, d’organiser quelque chose. Ensemble des connaissances empruntés aux sciences exactes, et humaines permettant de conduire une entreprise correctement. La gestion est une activité intégrée. On l’envisage sous trois angles correspondant aux concepts suivants : LE CONCEPT DE PROCESSUS DE GESTION il présente celle-ci comme un processus comprenant 4 fonctions : la planification ; l’organisation ; la direction et le contrôle