Conclusion Pour Gestion Relation Client

Introduction {text:list-item} {text:list-item} *Les différentes facettes du e-management* : l’entreprise numérique {text:list-item} Conclusion Introduction : ” Le e-management existe… je l’ai rencontré”. C’est ce que chacun d’entre nous peut dire tant il est vrai que les technologies de l’information et de la communication (TIC) font désormais partie du monde de l’entreprise. Si les TIC se sont diffusées dans les organisations, il est cependant

Projet de Mercatique I. Définition de la fidélisation La fidélisation repose de nos jours sur une vraie gestion de la relation client. En effet, la fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd’hui des priorités pour les entreprises afin d’affronter la concurrence. La fidélisation est fortement liée avec la satisfaction du client. II. La relation entre fidélité et satisfaction Il n’y a pas de fidélité sans satisfaction. Pour mesurer celle-ci, il faut mettre en

Plan……………………………………………………………………………………………………….. | 1 | | | Première partie : Partie théorique (contrôle de gestion bancaire)  | | | | Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 | | | II - L’évolution des opérations

la distribution de crédit …………………………………………………………………………………..5 3) la gestion du risque crédit……………………………………………………………………………………………………5 a) la recherche d’un cercle vertueux ……………………………………………………………………………………….5 b) méthode d’analyse des risques de crédit……………………………………………………………………………..5 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………..5 Liste des abréviations : CC : Conseiller Clientèle; GRC : Gestion de la Relation Clientèle; PNB : Produit Net Bancaire Introduction Après la succession

| |RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS | |CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | | |

au sein de l’entreprise A- Aspects de contrôle 1- Contrôle financier 2- Contrôle des objectifs 3- Contrôle dynamique des clients 4- Contrôle règlements et recouvrements B- Les outils de contrôle 1- Réalisation du budget 2- Réalisation du tableau de bord III- Mesure de la performance dans l’entreprise : réflexion critique  IV- Proposition d’amélioration Conclusion  Introduction : Depuis les vingt dernières années, la mesure de la performance est devenue un important sujet traité dans

Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales et de gestion Département Des Sciences Economiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences Economiques Option : Management des entreprises SUJET Essai d’analyse d’une démarche de marketing opérationnel : Cas de la Société Nationale des Transports Ferroviaires Présenté par : M. GUEDECHE Khaled Sous la direction du Pr TESSA Ahmed Devant le jury : Président : BOUDJEMA

BTS Négociation Relation ClientSession | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation d’ANIMATION | ÉTUDIANT(E) | Nom : DRAGIN-LEFEUVRE | Prénom : MATTHIEU | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : STUNT SHOW EVENTS | Adresse : CENTRE COMMERCIAL LES 3 FONTAINES | | Activité : SPECTACLES/ ANIMATIONS

comptabilité générale dans lequel j’ai évolué est lui-même divisé en 4 services : ← un service clients ← un service fournisseurs ← un service gestion des intérimaires ← un service trésorie-banque Plus d’une 20taine de collaborateurs sont présents dans ses services qui gèrent la comptabilité générale (enregistrement des achats/ventes, des flux de trésories,…) des sociétés clientes. Les chefs comptables, au nombre de 4 se chargent des tâches plus spécifiques tel que les déclarations

expérience très intéressante. Il faut pas oublier aussi que notre formation en Management nous attire vers ce genre d'activité qui s'inscrit dans un contexte où la gestion est exercée au quotidien, d'autant que c'est un type de travail fortement lié à la méthodologie de gestion : c'est le genre de mission qui demande des connaissances en gestion financière et budgétaire des entreprises (Business plan, faisabilité de projet, situation patrimoniale, ratios, budgétisation et contrôle des investissements,