Conclusion Pour Gestion Relation Client

Cours n° 2 Qu’est-ce qu’un Système d’Information ? Le concept de SI et son évolution Du SIG de la A forme au SICoop de la J forme Système d'information ? • À l’origine – Management information system (MIS) – Système d’information de gestion (SIG) – Des SI pour le management de l’entreprise • Applications informatiques et leur usage « in » entreprises – Collectives, internes, éventuellement reliées à l’extérieur • Premières applications informatiques – Comptabilité, paie, traitement

ORGANES DE GESTION 13 DEUXIÈME PARTIE: LA GESTION DE LA TRÉSORERIE DANS UNE ENTREPRISE : CAS DE LA SISEP 18 II partie: LA TRÉSORERIE DANS L'ENTREPRISE 19 I - LE BUDGET DE TRÉSORERIE 19 II - LES SOURCES DE FINANCEMENT DE LA TRÉSORERIE 28 III - LES MOUVEMENTS DE LA TRÉSORERIE 31 IV - LES EXCÉDENTS ET LES DÉFICITS DE TRÉSORERIE 41 V - ANALYSE DE LA TRÉSORERIE 42 III partie : LA GESTION DE LA TRÉSORERIE À LA SISEP 44 I - LA GESTION PRÉVISIONNELLE DE LA TRÉSORERIE 44 II - LA GESTION PERMANENTE

Enseignements de ce stage……………….………….. Page11 Conclusion …………………………………………………………...Page 13 Remerciements.………………………………………………...……Page 14 Annexe .........................................................................................Page 15 Introduction J’ai réalisé mon stage opérationnel au sein de l’entreprise Family Financial Consulting (FFC) située à Roubaix. Family Financial Consulting est une jeune entreprise de gestion de patrimoine privé spécialisée puisqu’elle travaille

La premire concernera la prsentation du Groupe Banque Populaire, la deuxime prsentera un cadrerfrentiel pour la mesure de la rentabilit des activits bancaires notamment la rentabilit client, qui essayera dclaircir la relation financire de la banque avec sa clientle et de dgager la contribution de cette relation client son rsultat. Chapitre I Prsentation du Groupe Banques Populaires I- Le Crdit Populaire du Maroc 1- Prsentation du CPM Le Crdit Populaire du Maroc (CPM) est un groupement des banques

Techniques de prospection 14 AVRIL 2011 Pourquoi prospecter ?     Accroitre ses revenus (artisans) Augmenter son stock client Lutter ou se prémunir contre la concurrence Prendre une part de marché en phase de croissance  Eliminer un concurrent  Satisfaire les actionnaires… Outils de mesure • • • • • • • Marge brute Bénéfice Nombre de produits vendus Nombre de clients Parts de marché Notoriété … Etapes de la prospection Plan de prospection Identification du prospect Fixation des objectifs

MARKETING ALSINET AUDREY BURRET JEAN FRANCOIS MESURE ET GESTION DE LA SATISFACTION DANS LE MILIEU BANCAIRE INTRODUCTION I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE

mondialisation et la nouvelle gestion de l’économie, la qualité est devenue incontestablement le nouveau cheval de bataille de l’entreprise quelle que soit sa taille. La qualité est une notion qui a évolué d’une façon significative. L’entreprise performante était celle qui produisait en se basant sur des critères quantitatifs de performance tels que la productivité et le rendement. Fini le temps de produire en grande quantité sans considération aucune des exigences du client. « D’une fonction réactive

l'Enseignement Supérieur Université de Monastir *-*-*-*-* Institut Supérieur d'Informatique et de Mathématiques de Monastir Projet de Fin d'Etudes En vue d'obtention du Diplôme de Maîtrise en Informatique Conception et développement d'un logiciel de gestion commercial Réalisé par ISMAILA Mchangama Sous la direction de  Encadreur interne : DIMASSI Sonia Encadreur externe : NCIR Mohamed Année universitaire : 2006/2007 Dédicaces À mes regrettés grands parents : ce mémoire vous est dédié en souvenir

Gestion Plan : Partie Introductive : Chapitre 1 : Qu’est-ce que la gestion ? Chapitre 2 : Qu’est-ce qu’une entreprise ? Partie 1, La Fonction de direction (management) Partie 2, La fonction commerciale Partie 3, La fonction de production Partie 4, La fonction de ressource humaine Partie 5, La fonction financière Introduction Générale : Une organisation est le regroupement de membres ayant un but commun ou différent, où les fonctions et les responsabilités sont partagées (division

précieux et orientations judicieuses qui ont éclairé mon chemin. Je remercie également Monsieur Rachid M’RABET, Directeur Général de l’ISCAE, Monsieur Mohamed EL MOUAFFAK, Directeur des Etudes, Monsieur Ahmed ASSLOUN, Directeur du Cycle Supérieur de Gestion ainsi que les corps professoral et administratif de l’ISCAE Grâce à la qualité de formation et au cours dispensés. Mes remerciements vont également à Monsieur Mbarak RBIB, Directeur à la Société Centrale de Réassurance, pour avoir cru dès le début