Conclusion Suivi Client

société X 18 Section 1. Description Générale de la société 18 Section 2. Le cycle Ventes – Clients : Description Narrative 21 Section 3. Analyse de l’activité de la société X 22 Section 4. Informations sur le secteur 23 Chapitre 2 : Déroulement de la mission d’audit de la fonction Commerciale 24 Section 1. Phase de préparation 24 Section 2. Phase de Réalisation 38 Section 3. Phase de Conclusion 52 Conclusion 57 Bibliographie 58 Introduction La fonction commerciale est parmi les centre

|LE SUIVIS CLIENT | | | | | | | | | | | |Jeannette Verdier | |35 rue Gaillardin

Session 2012 Bac Professionnel V1 Sommaire Introduction (p.3): * 1ere Partie : Présentation de l’entreprise et de la problématique (p.4-5-6). * 2eme Partie : Démarche suivie (préparer, agir, évaluer) (p.7). Conclusion : Annexes : Introduction Actuellement en classe de baccalauérat professionnelle vente 1ère année au lycée Saint Charles à Rilleux-La-Pape. J’ai effectué un stage professionnel au sein de l’entreprise DTZ du 03/01/2011

distribution des rapports ANNEXES N° de Pages ANNEXE I Dimensions de l’évaluation, indicateurs et normes de cotation pour l’auto-évaluation des projets du secteur privé. Projets non financiers 12 ANNEXE II Formats des rapports présentés par les clients 4 ANNEXE III Format du rapport de supervision annuel 7 ANNEXE IV Format du rapport d’auto-évaluation 7 ANNEXE V Format de la fiche d’évaluation du RAE 2 Ce rapport a été élaboré par T&B Consult Ltd. (cabinet de conseil) sous la supervision de M. M

acquises……………………………………………………………….12 • Vos forces et vos faiblesses…………………………………………………………12 • Ce que cette expérience apportera à votre prochain stage…………12 • Conclusion………………………………………………………………………………….13 • Remerciements…………………………………………………………………………..14 5. Annexes • CV • Fiches d’évaluation • Suivi des clients • PCC de Mai Oscar Brière de La Hosseraye 20 ans Etant dans une école de commerce, et ayant comme objectif futur une spécialisation

IUT TC Lyon 1 1) Les étapes de la vente AVANT 1° Préparation de l’entretien commercial PENDANT 2° Prise de contact 3° Découverte du client et de ses besoins 4° modifier Convaincre : argumenter et traiter les objections Cliquez pour le style des sous-titres du masque 5° Conclure et prendre congé APRES Septembre 2015 6° Assurer le suivi client (fidéliser) Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 Etape 1 : La préparation 1. 2. 3. 4. Faire des recherches Définir les objectifs de l’entretien Préparer

composition de la force de vente ✓ Les objectifs assignés à la force de vente ✓ Structure de la force de vente ✓ Taille de la force de vente ✓ Rémunération de la force de vente ✓ Le recrutement de la force de vente Conclusion La force de vente La force de vente est constituée par l'ensemble du personnel commercial chargé de la vente et de la stimulation de la demande. C’est le personnel dont l'activité est la prospection dans l'entreprise. Par extension peuvent

porter atteinte au principe Consigner par écrit ses conclusions sur le respect des règles d’indépendance Acceptation et maintien de la relation client et acceptation et maintien de la mission d’audit ponctuelles Le responsable de la mission doit s’assurer que des procédures appropriées relatives à l’acceptation et au maintien de la relation client et à l’acceptation et au maintien de missions d’audit ponctuelles ont été suivies et que les conclusions auxquelles elles ont abouti sont appropriées et

| |Gérer les stocks, la contremarque d’une nouvelle activité et assurer les règlements Fournisseurs | |Gérer les règlements clients avec un suivi des LCR, et les relances Clients | |Etablir les états de rapprochement bancaires, les travaux mensuels de TVA et de commission

1. L’audit qualité interne : 8 3.2. L’audit seconde partie 9 3.2.1. Les audits d'évaluation initiale 10 3.2.2. Les audits de suivi 10 3.3. Les audits "tierce partie" 11 3.3.1. Qu’est ce qu’une certification ? 11 3.3.2. Quelles sont les principales certifications volontaires ? 11 3.3.3. Les principes du Management de la Qualité : 11 3.3.3.1. L’Orientation client 12 3.3.3.2. Le Leadership 12 3.3.3.3. L’implication du personnel 12 3.3.3.4. L’Approche processus 12 3.3.3.5. Le Management par