Conclusion Suivi Client

processus social et managérial qui permet une création de valeur et son échange, afin d’obtenir ce que nous recherchons, ce dont nous avons besoin. Le marketing de l’entreprise : c’est l’ensemble des démarches visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin d’obtenir en retour de la valeur. Un système marketing élémentaire Communication Biens & services Le marché Un ensemble d’acheteurs L’offre Un ensemble de vendeurs Informations

RESUME DES CONCLUSIONS ET IMPRESSIONS SECTEUR D’ACTIVITE : Téléphonie mobile Le mercredi 03 avril 2012,nous avons visités le site web général de l’entreprise de téléphonie mobile MTN et de ses principaux concurrents que sont :Orange et Moov. Nous avons pu observés que la page d’accueil de MTN est variée,gaie avec le jaune comme couleur dominante ,qui reflète la joie de vivre ,le bonheur. Ensuite,nous pouvons observer qu’il y a un suivi détaillé des offres de MTN,ses différents services

vente…………………………………………………………………29 1) Accueil du client………………………………………………………………….29 2) Analyse des besoins………………………………………………………………30 3) Présentation de véhicule…………………………………………………………31 4) Présentation de l’offre commerciale…………………………………………….36 5) Gestion des objections……………………………………………………………37 6) Conclusion………………………………………………………………………...37 _ Travaux effectués……………………………………………………………………38 _ Critiques……………………………………………………………………………...39 _ Conclusion générale………………………………………………………………….40 _

reconnaissance au directeur administratif et financier de la banque populaire Rabat Kenitra, M. Abdelkhalek Bendriss, ainsi que le chef de département comptabilité analytique et budget de la banque centrale populaire, M. Hassan Omor pour leurs conseils et suivi. Par la même, je saisie cette occasion pour exprimer mes vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon déroulement de ce travail. Introduction générale En vue de découvrir les techniques et les

stage p.6 Propositions p.9 CONCLUSION p.11 ANNEXES p.12 Annexe 1, Couverture du tract p.12 Annexe 2, E-News Carte Maison p.13 Annexe 3, Kit de balisage p.14 Introduction Leroy Merlin, magasin de bricolage et d’aménagement de la maison, né dans le Pas-de-Calais en 1960, est surtout connu pour sa politique de prix, accessibles à tous. L’entreprise met en avant trois atouts majeurs. Le premier est le choix, Leroy Merlin propose à ses clients plus de 50 000 références en magasins

questionnement, la réponse aux objections et la conclusion. Appréhender les techniques de vente - Le métier de commercial - Autoévaluation (savoir-faire, savoir être et savoir) : Identification de ses points forts et ses axes de progrès - La psychologie de l’acte d’achat : une relation basée sur la communication et la confiance Autodiagnostic de son style de communication - Outil d’identification et d’analyse des styles comportementaux de ses clients - Comment mieux décrypter leurs attentes

________________________________ Numéro de client ______________ Adresse ____________________________________________________________ Téléphone __________________________ Cellulaire ______________________ Fax ________________________________ Courriel ______________________ Secteur d’activité____________________________________________________ Observations ________________________________________________________ A B C D Client ■ ■ ■ ■ Fiche de suiVi de client 1 Suivi Marges brutes Dates

Intermédiaires Client final - grde distribution - exportation - réseau Négo Prix de Cession Interne ( négocié ou prévu) Négociation Amont Négociation Aval Fournisseurs Entreprise Clients Acheter ou

au milieu du XIXème siècle, avec le début de l’électrification des villes Les missions d’ERDF sont d’assurer l'entretien et le développement du réseau électrique français. Les conseillers clientèles sont les premiers contacts avec les clients. Les clients sont des particuliers, des entreprises et des communes. Le service accueille raccordement se trouve aux 5 rues du marais à Caen au premier étage. Visualisation de mon espace de travail Présentation de l'organisation du service.

Pages : 7, 8, 9, 10, 11 CONCLUSION Pages : 12 REMERCIEMENTS Pages : 13 ANNEXES SOMMAIRE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Pages : 3 HISTORIQUE Pages : 4 PRESENTATION DE LA STRUCTURE Pages : 5 INTRODUCTION Pages : 6 ANALYSE Pages : 7, 8, 9, 10, 11 CONCLUSION Pages : 12 REMERCIEMENTS Pages : 13 ANNEXES PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Le Garage CONSTANT (RENAULT Vaucouleurs) autour de son activité concession propose à ces clients l’achat et la vente de véhicules