Conclusion Sur La Fidélisation Du Client

«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en

Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Oujda Licence professionnelle : Back Office /Front Office Rapport de stage de fin d’études Effectué à la Banque Populaire d’Oujda Sous thème : La gestion de la relation client au sein de la banque Zazoui Hanae Encadré par : N° d’inscription : Encadrant pédagogique :MR HADDOU

de Part de marché 2) En fonction de votre analyse, vous aurez à dégager les points forts de la marque sur le marché français ainsi que les avantages concurrentiels qu’il serait possible de mettre en avant dans le cadre d’une stratégie de fidélisation. Point fort de Chevrolet * une marque accessible mais pas «low cost ». * un rapport qualité/prix exceptionnel sur tous ses modèles * Chevrolet a su imposer les valeurs traditionnelles de la marque américaine dans l’hexagone : excellent

l’entreprise ou des entreprises dans laquelle (lesquelles) il a effectué sa formation, - l’analyse de ses activités en développant les aspects relatifs : • à l’accueil, à la prise en charge, au conseil, au suivi d’un(e) client(e), • à la vente de produits et de services ; • à la fidélisation d’une clientèle ; • à la mise en place et à l’animation d’une action promotionnelle de produits cosmétiques, de produits de parfumerie ou de services. - l' identification des acquis consécutifs à la réalisation des

taille des linéaires, les contraintes de stockage, la logistique… – La politique commerciale de l’unité commerciale : la politique de gamme, le position¬nement de l’enseigne, les prix… – Le marché de l’unité commerciale : les caractéristiques des clients, les comportements d’achat, la concurrence, l’évolution du marché… À partir de l’annexe : 1. Calculez les seuils de revente à perte (SRP) et repérez les produits pour lesquels il n’est pas possible de s’aligner. Comment expliquez-vous que certains

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes

Distribution : Dossier présentant le diagnostic de fidélisation à travers la marque de distributeur Point-B Sommaire du dossier I. Présentation de l’enseigne COOP p 3 * Présentation générale p 3 * Les chiffres clés p 4 II. Les marques de MDD de l’enseigne

.............................................14 iii. Modèle conceptuel ..................................................14 iv. Hypothèses ............................................................15 Partie 2 : Optimisation et Fidélisation I. Augmenter le chiffre d’affaires et réduire les coûts……………18 i. Qualité des informations…………………………………………………18 ii. Exploitation des données………………………………………………..20 iii. Segmentation et Prospection………………………………………….23

Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique Quels sont les enjeux des cartes fidélités dans le secteur des cosmétiques ? Aujourd’hui, où que l’on aille pour faire nos