Conclusion Sur La Fidélisation Du Client

ouhnalaila@yahoo.fr MERYEM EL ALAOUI AMINE Professeur - chercheur Université Mohamed 5, Rabat, Maroc alaoui_meryem22@yahoo.fr Résumé La présente recherche consiste en une approche comparative des stratégies relationnelles et leur effet sur la fidélisation des clients de deux types d’organisations, à savoir les coopératives et les sociétés. En effet, les coopératives agroalimentaires sont connues par leur aspect social, pendant que les sociétés opérant dans la même activité agroalimentaire ont beaucoup

de l’unité commerciale……………………………………………... 8 Présentation du service : Fidélisation………………………………………………. 9 Analyse SWOT………………………………………………………………………... 9 Partie II : Missions réalisées dans l’entreprise Mission principale……………………………………………………………………. 10 Méthodologie ; Formation…………………………………………………………... 10 Résultats……………………………………………………………………………… 12 Activités Annexes……………………………………………………………………. 12 Conclusion………………………………………………………………………….. 13 Présentation du groupe France

conquérir les jeunes, -assurer leur fidélisation à long terme, - satisfaire les exigences croissantes de cette clientèle Dans ce contexte, on comprend parfaitement que la relation entre la banque et son client doit se construire dès le plus jeune âge et être animée de manière très réactive là où se trouve le jeune client. Le marketing relationnel est un outil privilégié pour répondre aux problématiques des banques sur la conquête et la fidélisation. L’objectif  est de mettre en œuvre

plupart des économies du monde. Dans ce cadre, la recherche de la satisfaction des clients des compagnies aériennes semble être l’un des garants de la fidélisation du client et donc un des déterminants de la pérennité de ces entreprises. Nous nous sommes donc intéressés à l’étude de la problématique suivante : Comment s’organise le service relation clientèle de TUNISAIR pour déterminer le degré de satisfaction de ses clients, ce qui lui permettrait de vérifier la portée de ses stratégies et de personnaliser

L’analyse externe……………………………………………………...6-11 C - Le SWOT………………………………………………………………...12 II - Le marketing stratégique………………….………………13-14 III - Le marketing de fidélisation..…………………………….15-19 A - Le marketing mix……………………………………………………15-17 B - Les outils de la fidélisation………………………………………..…17-19 IV - Conclusion…………………………………………………….20 Bibliographie……………………………………………………….21 Introduction : Le Figaro, journal dit de «droite et centre-droit conservateur »

Ce nouveau point de vente permettra de mieux répondre à la demande saisonnière en accordant plus de place aux bons produits (eau en été et montagne en hiver). De plus, Décathlon offrira une gamme de produits plus large et plus qualitative à ses clients. Le nouveau site construit par Décathlon s'ouvrira sur un espace de vente de 3000 m². 5) Performances de l'unité commerciale Décathlon Vannes est leader sur sa zone de chalandise avec une part de marché de 50 % face à Intersport et Go Sport

Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté

La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des clients : la segmentation 2 - Une

vente L'optique vente répond à la question « quels clients pour mon produit ? » ; l’objectif étant de vendre un maximum au plus grand nombre sans se soucier de l'utilité du produit pour les acheteurs. Dans des cas extrêmes, cette pratique entraîne des insatisfactions après consommation ce qui laisse peu de chance à la fidélisation. A l'inverse de l'optique marketing, qui, elle, s'attache à répondre à la question «  quels produits pour mon client ? », où l'entreprise va élaborer ses produits en fonction

administratifs Chapitre 2 : Les éléments constitutifs de l'image d'une enseigne de grande distribution Section 1 : Les variables liées au comportement du consommateur Section 2 : Les variables liées au magasin et à son environnement Conclusion Avant-propos Le stage joue un rôle primordial dans le cursus d’un étudiant en gestion des affaires. Son objectif est de donner aux futurs gestionnaires un premier aperçu du monde et de la structure de l’entreprise, et de leurs appréhender