Conclusion Sur La Fidélisation Du Client

les autres pour créer de l’énergie ou de la matière. C'est la mise en œuvre des principes de l'écologie industrielle. Stratégie de rupture visant changer la valeur offerte au client et développer une économie de fonctionnalité en passant du produit au service, en réorientant sa stratégie autour de la satisfaction du client (garantie d’une fonction et d’une performance). 2 30/10/2012 Section 4.1 Eco design, dématérialisation, décarbonisation : stratégie d’écologie industrielle 4.1.

| |L’objectif est à la fois quantitatif, c’est-à-dire vendre le plus d’articles possibles pendant la vente afin d’obtenir un bon indice de vente et un bon | |panier moyen, et qualitatif, c’est-à-dire répondre au mieux aux besoins du client et lui apporter un service personnalisé. | | | |Autonomie

3. Le personnel en contact C/ La politique de prix 1. Ce qui est inclus dans le forfait 2. Ce qui est tarifié à part 3. Les offres spéciales D/ La politique de distribution 1. La localisation 2. Le réseau Conclusion INTRODUCTION Ibis appartient au groupe Accor, leader européen dans l’hôtellerie et les services (cinquième opérateur hôtelier mondial, présence dans 90 pays) qui est aussi propriétaire des chaînes Sofitel, Pullman, Mercure, Etap Hôtel ou

Chapitre III : Le Marketing RH en Pratique : Cas de l’ONDA   3.1 Présentation Générale du Secteur du Transport Aérien au Maroc. 3.2 Présentation Générale de l’Office National des Aéroports (ONDA) : 3.3 Cas Marketing RH au sein de l’ONDA Conclusion Chapitre I : le Marketing RH 1.1 Concilier l’Inconciliable : le Marketing des Ressources Humaines. Une organisation qui offre en plus d’une rémunération confortable, des avantages alléchants ? Cela pourrait paraître utopique mais de

 LA SATISFACTION DES CLIENTS SOMMAIRE I INTRODUCTION 2 II QU’EST-CE QUE LA SATISFACTION CLIENTS ? 2.1 Définitions 3 2.2 Les enjeux prioritaires pour les entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait 8 III COMMENT EFFECTUER UN SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENTS ? 3.1 Exemples de moyens qualitatifs 9 3.2 Exemples

|Dans le magasin NAPAPIJRI les vendeurs ont pour rôle principal le conseil, l’accueil, la prise de contact, la découverte des besoins, la reformulation des besoins,| |la présentation d’une offre, l’argumentation et la réponse aux objections, la conclusion de la vente, l’encaissement des produits, puis la prise de congé. | |Etant conseillère, j’ai reçu l’ensemble de ces missions. | |

aux frontières ………………………………… L’entreprise et son approche du e-commerce ………………………………. 4 4 5 6 IV. LES AVANTAGES ET INCONVENIENTS ………………………………. Avantages ……………………………………………………………………… Inconvénients …………………………………………………………………. 10 10 12 CONCLUSION ………………………………………………………………………. 13 BIBLIOGRAPHIE ……………………………………………………………………. 14 I. INTRODUCTION La révolution des technologies de l’information a donné un nouvel élan à la croissance du commerce mondial. En intégrant la gestion de l’information

CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser

prévisions 8 5e partie : l’Analyse de l’activite location de gîtes et les prévisions 9 6e partie : L’incidence des actions de communication sur les ventes 10 conclusion 11 Le plan de marchéage a mettre en place 11 L’offre 11 La valeur de l’offre 11 La communication 11 La distribution (l’amenagement du local) 11 La fidÉlisation 11 INTRODUCTION Présentez le sujet et le plan du dossier. 1re PARTIE : les secteurs les plus rentables Précisez ici : Les secteurs rentables aujourd’hui

L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence des relations commerciales 13 Conclusion 13 Introduction De nos jours, nous ne pouvons plus nous permettre d’ignorer la technologie de l’Internet