Conclusion Sur La Fidélisation Du Client

Conclusion rédigée Introduction : La notion de performance se définit par rapport au triptyque « Objectifs, Moyens, Résultats ». Nous pouvons définir trois relations entre ces éléments : * La pertinence entre les moyens et les objectifs, * L’efficacité entre les résultats et les objectifs et * L’efficience entre les résultats et les moyens. La performance commerciale se mesure grave à plusieurs outils qui sont l’efficacité et l’efficience Comment la mise en place du libre service

Agence de Développement Touristique de l‘Ardèche Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Cruas, le 24 mars 2009 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Exaltis 61 rue Henri Régnault 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 64 62 28 52 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars Comment fidéliser votre clientèle touristique ? 2 Tour de table Quelle est la dernière action marketing significative

PRATIQUE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL. [pic] La présentation de l’épreuve E3 19 • Sous épreuve E31 : Evaluation de la formation en milieu professionnel (Pratique de la prospection, du suivi et de la fidélisation de la clientèle) 20 Le déroulement de l’épreuve E31 21 La grille d’évaluation E31 22 La grille de Pénalisation E31 23 • Sous épreuve E32 : Le projet de prospection 24 Le projet de prospection

Marjane consiste à progresser le pouvoir d’achat du client, à le servir de façon efficace, et la qualité irréprochable. .Prix : Avec l’ouverture de 21 magasins, Marjane a commencé à peser dans le chiffre d’affaire des fournisseurs ce qui lui a permis de développer un pouvoir d’achat et obliger ces derniers à baisser leurs prix et offrir à Marjane ce qu’ils ne peuvent offrir aux concurrents, et le profit de ces négociations est destiné aux clients, car Marjane offre les mêmes produits à prix bas.

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

55€ avec un indice de vente de 2.2, le magasin est souvent au-dessus de la moyenne de l’enseigne. - L’assortiment est rangé en 5 familles qui permettent aux clients de s’orienter plus facilement. Les jeans représentants une part plus importantes avec les pulls et gilets. - Nouveaux produits régulièrement ce qui crée des besoin pour les clients. - Le magasin est livré tous les jours sauf le lundi. - Approvisionnement automatique qui ne permet pas d’adapter certains produits en fonctions des besoins

La Stratégie Commerciale de Mercadona «  Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent davantage de la fidélisation puisque attirer un nouveau client peut coûter, semble-t-il, cinq fois plus cher que de retenir un client actuel ». (Kotler et Dubois) À L’ORIGINE a. Fondation et historique Les origines de Mercadona remontent à la fin des années 70 lorsque le père du Président actuel a transformé huit boucheries en supérettes. En 1981, son fils, Juan Roig, jeune diplômé

de succès : Les FCS sont des leviers concurrentiels : Image Relationnel client et niveau de service Localisation des points de vente Relationnel fournisseurs (maîtrise des fournisseurs clefs) Pour répondre à ces FCS, le groupe THG s’appuie sur plusieurs ressources et compétences : Image de marque : Prix d’institutions et de magazines ; certification Iso 9002 Importance du  « bouche à oreille » et fidélisation clients Bonne réputation ; excellence du service Organisation des boutiques Portefeuille

ont pour but d'approfondir et forger la relation avec le client, resteront, éternellement, des défis pour les entreprises. Le marketing n'est pas en soi même une finalité mais un moyen. L'accompagnement et la complicité entre entreprises et clients s'avèrent la meilleure solution pour en garantir le succès. En effet l'objet de notre mission s'inscrit dans le cadre de la stratégie d'ACIMA qui a pour but de renforcer ses liens avec ses clients afin d'améliorer sa rentabilité et ainsi de s'accaparer

organisationnel c- Organigramme d- Style de management e- La culture de l’entreprise f- Organisation du temps de travail g- La gestion des stocks III-Contexte commercial h- Plan de marchéage i- Le profil client j- Conclusion sur l’U.C IV- Le système d’information commercial V- Les missions en entreprise Le groupe JULES  Jules appartient au groupe HappyChic depuis 2009. L'Association Familiale