Concurrence Entre Marionnaud Séphora

identification du point de vente | enseigne Marionnaud | secteur d’activités | distribution sélective : parfums, maquillage, soin, accessoires, produits de bain, produits solaires | IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE forme juridique et commerciale | S.A.R.L | date d’ouverture du point de vente | 2011 | adresse |************ | numéro de téléphone | ************* | lieu d’implantation | galerie marchande extérieure | concurrence | Directe : Sephora, Douglas, NocibéIndirecte : monoprix, pharmacie

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

bain permet de vous évadez loin des tracas du quotidien : après une longue journée de travail ou après des exercices physiques soutenus… Nous allons maintenant identifier ce que le segment Bain représente en faisant une analyse approfondie de la concurrence.                                               6   c) le marché de référence : le marché du bain C’est un marché bien identifié car il n’y a pas

des données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11 4. Propriétés de la clientèle fidélisée. 12 III. Les différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire

e-marketing.fr/yves-rocher-objectif-chiffre-d-affaires.html La mort, en décembre 2009, d’Yves Rocher n’a pas brisé l’élan du groupe mondial de cosmétique végétale éponyme qu’il a créé en 1959. Bien au contraire, l’activité continue de progresser, entre autres au Maroc où la filiale locale, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 120 MDH en 2011, en hausse de 7% par rapport à 2010, a deux grands projets pour la nouvelle année : le repositionnement des points de vente et l’élargissement des gammes de

des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre beaucoup sur le métier de conseillères en parfumerie ; durant c’est deux années j’ai aussi travailler en intérim chez Sephora lors des périodes de forte affluences, l’équipe me considérer comme une conseillères et me faisait totalement confiance

pour Nocibé [pic]Depuis 1984, l’enseigne au nom d’île exotique a conquis sa place sur le podium de la parfumerie sélective. En réalisant 16 % du CA du marché français de la parfumerie sélective, Nocibé se place en 3e position derrière Marionnaud (28 %) et Sephora (20 %). Autant dire que l’enseigne a fait du chemin depuis son fief lillois ! Aujourd’hui installée jusqu’en Guadeloupe et en Martinique, Nocibé n’en finit plus de se développer. Dernière action en date, une ouverture à la parapharmacie

marchandisage page 4 II. Connaissances des produits et des prestations : Fiche produit page 5 Fiche prestation page 10 FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE IDENTIFICATION DE LA PARFUMERIE Enseigne : Marionnaud Parfumeries Nom du responsable : Sophie ROCHELLE Adresse : 1 carrefour Croix Rouge Situation géographique : Paris 75006 Forme juridique : SARL Activité : Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté Forme de commerce :

9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation de Sephora 15 Menaces et Perspectives

sur l'efficacité, l'innocuité, la sensorialité, l'accessibilité dans une démarche plus large. tradition et innovation les deux sont compatibles. Nous cultivons notre différence effectivement jusque dans nos publicités. Contrairement à la concurrence, nous ne faisons pas appel à des top-modèles. Notre dernière campagne montrait un stick de rouge à lèvres au creux d'un gant de jardinier. C'est aussi cela l'innovation. Et c'est comme cela que nous sommes devenus numéro un en France sur presque