Conflit Social Ikea

Chapitre 1 : Introduction au marketing I. Qu’est ce que le marketing ? Le marketing consiste donc à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu’il répond aux besoins de manière rentable ». Le marketing a souvent été assimilé à l’art de vendre, c’est pourquoi les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodore Levitt a bien exprimé se contraste entre vente

profondément chamboulé l'espace et la société russes. La transition économique fut brusque, radicale et l'appareil productif russe, peu préparé à ce changement, a subi un véritable choc. Touchée de plein fouet, la société a dû faire face à une crise sociale - effondrement du niveau de vie - et démographique - natalité et espérance de vie en chute libre - sans précédent. Devant l'ampleur des bouleversements et du « sous-développement », les régions russes ne sont pas toutes à égalité. - problématique

Stratégie de différenciation: Se différencier par un positionnement original et hors concurrence pour échapper à la pression concurrentielle Mettre à la disposition des consommateurs un produit unique, reconnu, valorisé à part (Bang & Olufsen - Ikea) Pour une différenciation perceptible et durable, besoin de gros niveaux de communication et bonne qualité des messages Le savoir-faire doit s’accompagner d’un faire-savoir a l’international, la franchise est à privilégier ( Mc Do) * 17. Stratégie

COURS 1 : INTRODUCTION :    NAISSANCE ET CONSTRUCTION DU MARKETING :    ⊕ Naissance.  ⊕ Développement durant le XXème siècle selon les nécessités socio‐économiques.  ⊕ Concepts et outils d’analyse/décision selon période.     NAISSANCE : La fleur :    Réalité sociale en marketing, marketing = mise en marché.    1ère Racine  L’économie    ème Racine  2 Sociologie/psychologie  Impact  sociologique  très  important,  ex :  publicité    âge  culture etc…  Outils importants  Maths/statistiques   Modélisation    mathématique 

comprend : Fonction Logistique Fonction de Détail BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 9 B - Les composantes d’un réseau d’unités commerciales Tête de réseau Les structures d’appui ou de supports : Centrale d’achat Centrale de référencement Siège social du réseau ou maison mère. • Décisions • Services marketing et communication, comptabilité, juridique, client… entrepôts plateformes Les points de vente http://www.sniw.fr/centrale-d-achat,accueil,fr.p hp BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 Physiques

d’apprendre à confronter de nouvelles situations. Cette méthode permet le développement d’habiletés analytiques et de preneur de décision … PODC Planification, Organisation, Direction, Contrôle Séance 2 : L’entrepreneur : entre paternalisme, utopies sociales et création de richesses, la naissance de la grande entreprise La Révolution Industrielle La RI est la coexistence d'événements vifs et de processus lents : • Le « décollage de l'avion » semble lié à un assemblage critique d'éléments • Il faut

|Coûts plus importants | |Meilleur contrôle |Le personnel doit être en nombre suffisant et très qualifié d’où des| |Les conflits au sein de la structure sont minimisés |difficultés au niveau du recrutement | |Les marges sont plus importantes |Peu de possibilités d’écouter le produit par d’autres

scandinave à l’origine d’un modèle social A) La prise en compte de l’individu modèle éducatif ...................................................... B) Un système de santé de type Beveridgien ................................................................... C) Le modèle social, lien entre individu et société ........................................................ II) Etat providence et politique économique A) L’activité d’entreprise influencée par le facteur social ........................

* Administration du personnel : Taylor, Fayol  Les individus étaient plutôt des effectifs à gérer, ils sont importants pour leur productivité ; on ne s’occupe pas beaucoup de leur motivation. * Développement social : (60’-70’s)  On s’intéresse aux relations sociales dans l’entreprise et donc les relations entre les salariés et l’employeur, les syndicats. Les conditions de travail : l’ergonomie, les conditions de sécurité, la rémunération… * Relations humaines (80’s): Mayo :

comme si un nouveau cycle débutait. Quand les spécialistes de marketing se penchent sur le phénomène ils parlent du développement de l’expérience du client. C’est à dire de la prise en compte du consommateur dans sa totalité incluant ses dimensions sociales, émotionnelles et même irrationnelles. GROUPE FOREST est un cabinet international de consultants spécialisé dans la vigie sur les tendances managériales émergentes et dans l’accompagnement du changement au sein des organisations. La pertinence