Conflits Intergroupes

Agression et conflits Altruisme Situations et thèmes d’intérêt en psychologie sociale Objet d’étude : fonctionnement des individus (cognitions et comportements) en situation sociale Premier contact Relations amoureuses et amicales Témoignage oculaire Jury et procédures légales Entrevues (cliniques, d’embauche, professionnelles, interrogatoires…) Contexte académique Publicité Persuasion et propagande (commerciale, de guerre, gouvernementale, politique, religieuse) Relations intergroupes (conflits, génocides

expliquent le conformisme : - L'influence informationnelle : utilisation des réponses des autres pour avoir des informations sur l'exactitude de sa propre réponse. C'est un conflit cognitif. - L'influence normative : l'individu suit le groupe parce qu'il cherche à respecter les normes établies par celui-ci. C'est un conflit motivationnel. L'influence informationnelle est particulièrement importante quand on est confronté à une tâche que l'on ne maîtrise pas. L'influence normative est importante

Gestion des conflits au sein de l’entreprise Remerciement Nous exprimons toute notre gratitude à notre chère Professeure Latifa El Cadi, pour l’effort fourni, les conseils prodigués, sa patience et sa persévérance dans le suivi. On adresse également nos remerciements, à tous nos enseignants, nt qui nous ont donné les bases de la science. On remercie très sincèrement, les membres de jury d’avoir bien voulu accepter de faire partie de la commission d’examinateur. On tient à remercier aussi l’ensemble

membre du groupe, indépendamment de son rang, est une source et un récepteur potentiels d’influence ; le changement social autant que le contrôle social constitue un objectif ; les processus d’influence sont liés à la production et résolution de conflits (…) ». La conception psychanalytique : Freud et W.R. Bion La conception psychanalytique de Freud est que la famille et la société sont différenciées à partir d’une réalité groupale : le clan. Il pose l’interrogation suivante sur le plan psychologique

professionnelles III- Gestion des relations professionnelles IV- Les conflits dans le milieu professionnel V- Gestion des conflits VI- Les impacts d’une bonne relation professionnellesConclusionLes conflits dans le milieu professionnel :Dans quelle situation rencontre-t-on des conflits ?· Divergence de point de vue entre 2 acteurs ou plus qui sont en relations (individus ou groupes composés d’individus

opérations 1) Achats / fournisseurs 2) Ventes / clients 3) Trésorerie : Banque et Caisse Partie IV : Déroulement du stage 1) Classement 2) Saisie 3) Etat intergroupe 4) Analyse des comptes ➢ Clients et fournisseurs ➢ Banque ➢ Caisse 5) Taxe sur la Valeur Ajoutée ➢ TVA récupérable ➢ TVA facturée

détérioration) de l'être humain dans ses aspects cognitifs, sociaux et affectifs. La psychologie sociale La psychologie sociale s'intéresse à la perception que l'individu a de son environnement social, aux relations interindividuelles et aux relations intergroupes. Elle tient compte à la fois des processus individuels (perception, mémoire, etc.) et de l'insertion sociale des individus (statut du groupe d'appartenance, valeurs, normes, etc.). La psychologie cognitive La psychologie cognitive étudie les

l’équipe  Orchestrer le plan d’actions, travailler ensemble  Optimiser le fonctionnement de l’équipe  Fixer et faire partager l’objectif, le projet commun  Donner le sens de l’action  Réguler le fonctionnement  Anticiper, désamorcer, positiver les conflits  Faciliter le travail collectif et individuel L’INDIVIDUEL SOI  Se connaître  S’assumer  Connaître ses aspirations et celles de ses collaborateurs SA RELATIONS AVEC LES AUTRES  Connaître et comprendre l’autre, ses motivations, ses besoins 

fiable et très sociable; • Elle est très exigeante envers elle-même et ses collègues de travail; • Elle manque à l’occasion de confiance en elle; • Elle n’aime pas la gestion des ressources humaines; • Elle déteste les conflits interpersonnels. En juillet 2004, un chasseur de tête lui offre un poste de directrice générale au sein d’un organisme culturel de la métropole. Après avoir rencontré ce chasseur de tête pour avoir plus d’information sur le poste, Julie pense

ensemble. * Soit sur l’aspect fonctionnel de contrôle, de normalisation, de pressions à l’uniformité Facteurs favorable à la cohésion * Homogénéité du groupe * Accord sur les buts du groupe * Menace externe * Compétition intergroupes * Taille réduite * Succès du groupe * Attraction personnelle * Fréquence des interactions * Bonne communication * Faible turn-over * Evaluation favorable 4) L’adhésion à un groupe Par la normalisation – élaboration