Conflits Intergroupes

pour parvenir à une décision commune collective ; – la négociation intergroupe : l’assistant(e) est moins directement impliquée dans ce type de négociation dans laquelle un groupe se trouve en désaccord avec un autre groupe face à un problème qui les concerne tous (exemple : désaccord entre le service commercial et le service de la production). L’assistant(e) n’a pas de rôle de négociation dans les désaccords générant des conflits sociaux relevant de la direction ou de la DRH.

La Gestion des Conflits Christine BRUN La gestion des conflits - Christine BRUN janvier 2010 1 OBJECTIFS DE CE MODULE Comprendre et analyser •Les situations de conflits •Les causes et conséquences des conflits •Les différentes personnalités et leurs comportements Acquérir des méthodes pour réguler et sortir des conflits Savoir comment adapter son comportement La gestion des conflits - 2 Définitions et philosophie du conflit Violence tension conflit La gestion des

| Synthèse : Gestion des conflits | | | |L’individu et l’organisation | | | |20/01/2008 | |

plus, ces effets sont concrets et elles nous traversent en nous permettant d’agir et de réagir. Elles justifient les comportements collectifs caractéristisés d’un groupe par rapport aux autres groupes sociaux. Cela assure la pratique des relations intergroupes qui joue un rôle déterminant dans la représentation. On est tous l’être social, on partage le monde avec les autres et on peut pas mener une vie isolée, chacun a sa propre vision de l’environnement, il y a donc une sorte de consensus éventuel

ce que votre équipe pense Comment utiliser les résultats Adapté de : "Team Effectiveness Diagnostic" créé par London Leadership Academy, National Health Service • Processus d'équipe • Relations d'équipe • Relations intergroupes • Résolution de problèmes • Passion et engagement 1. Faites votre propre évaluation de l'efficacité de votre équipe. • Transférer les évaluations sur une feuille de pointage personnelle individuelle. • Calculer

Psychologie de la Communication Jean-Claude Abric Armand Colin (Cursus) Communication interpersonnelle et de groupes 7 Le communicator M. H. Westphalen Dunod Communication des entreprises 8 Gestion des conflits Pierre Pastor, Gérard Bréard Editions Liaisons Dépassement des conflits et négociation 9 L’argumentation dans la communication Philippe Breton La Découverte (repères) Argumentation et manipulation 10 La gestion des ressources humaines Jean-Pierre Citeau Armand Colin GRH

Introduction : Le conflit est inhérent à une organisation, et à plus haute échelle, à une société. En effet, le conflit survient lorsqu’il y a divergence des stratégies de la part des individus. Le conflit est donc souvent perçu comme quelque chose de négatif, néfaste, or cela permet souvent d’accroître la compétitivité entre les individus ayant une même finalité et ainsi accroître la productivité de l’organisation et d’améliorer l’individu lui-même. Pour gérer cela, il a donc fallu encadrer ces conflits et les

Université de Sherbrooke La médiation et le dialogue interreligieux dans la résolution des conflits de religions par Michèle Laliberté Essai présenté à la Faculté des lettres et sciences humaines pour l’obtention de la maîtrise en psychologie des relations humaines © Michèle Laliberté, janvier 2003 RÉSUMÉ Les conflits interreligieux sont de plus en plus présents dans les sociétés actuelles. Le psychologue en relations humaines sera donc davantage amené à intervenir dans ce type

décision rapide et court terme Style analytique : prudente, analyse option, s’adapte nouvelle situation Style conceptuel : trouve des solutions créative à long terme, sociabilité Style comportemental : groupe, sollicite l’opinion, tente d’éviter conflit, prise de décision longue mais aux convictions du décideur. Les sources de jugement (comment on décide) 1. Cadrage : Façon dont une problématique est présentée et qui, par le fait même, influence les modes de réponses. 2. Les heuristiques :

bons résultats, la majorité des sujets ont donnés comme excuses leur « mauvaise vue » justement pour se dédouaner des responsabilités de leurs réponses et justifier cela comme étant externe à leur volonté. L’individu redoute principalement le conflit avec le reste du groupe. Il s’autocensure lui-même sans avoir eu de menaces préalables. Les principaux facteurs principaux qui influent l’individu au sein du groupe : Le nombre de personne dans le groupe : A partir de 3 personnes face à l’individu