Consistance Cognitive Dissonance

d’un gros article publié en 1979 et intitulé précisément ‘Systémique et épistémologie’. Le terreau dans lequel pouvait se former la critique épistémique interne de ‘La théorie du système général, théorie de la modélisation’ (ou TSG-TM) prenait consistance : La reformulation contemporaine des épistémologies constructivistes pouvait alors se développer légitimement, certes sans s’enfermer dans une chapelle systémique, mais en contribuant dans l’immédiat au déploiement et à l’opérationnalisation de

Simmel D, in Sylvie Mesure ( dir ), La rationalité des valeurs, Paris,PUF, 1998, p. 269. De l'essence de Ia philosophie, p. 240. 30 Métaphysique de la mort, pp. 1 69- 170. " " sans que I'on puisse dissocier l'un de l'autre n3'. Les catégories cognitives en définissant un dedans définissent également un dehors de sorte, précisément, que dedans et dehors soient solidaires. L'idée de la forme comme moule de la représentation traverse l'ensemble de l'oeuvre sinmelieme. Elle s'institue à partir d'une

est en outre particulièrement renforcée par le développement accéléré des technologies d’information qui ouvrent en ce domaine plusieurs portes. L’engouement pour une telle approche prend appui, au plan théorique, sur le développement des sciences cognitives et, plus particulièrement, sur ce qu’on a appelé le socioconstructivisme en éducation. Qu’en est-il de ce cadre théorique ? Fondements théoriques Comme nous venons de le voir dans l’aperçu historique, la pédagogie par projet se présente comme une

sans y penser, jusqu à ce que jalousie la provoque. A cet instant, elle ne peut nier qu elle vous désire. Elle essaiera plus dur encore, à essayer de vous séduire, elle vous désirera d avantage (c est lié à un principe psychologique appelé dissonance cognitive. On en reparlera plus tard) 02. Ensuite, la jalousie est un sentiment puissant. Les filles adorent les puissants sentiments et traversent plusieurs émotions. Ressentant de la jalousie puis de la tranquillité, pour se sentir confuse et enfin

que quelques-unes, sur la façon de bâtir une relation de « confiance » avec le client (Maister et al. 2000) ; sur la dépendance psychologique que peut susciter une approche processus dans l’organisation cliente (Schein 1969) ; sur la « distance cognitive » optimale 20 Même si, comme le remarquent à juste titre Gilbert et Lancestre (2008), le conseil ne peut se réduire entièrement à l’intervention et à la relation client-consultant. 50 pour assurer un transfert de connaissance (Sturdy et al.

L’entreprise anthropomorphe se rapproche de l’humain par bien des aspects, mais c’est une organisation plus qu’un seul corps cohérent doté d’une pensée autonome. C’est justement cette diversité qui devra être gérée par la communication pour éviter les dissonances et les contradictions, en même temps qu’elle permettra d’adapter les messages à ses publics et aux circonstances. Réfléchir avant de commencer 37 Dans la réalité hétérogène de l’entreprise nous identifions donc une mission pour la communication

l’aune de leur dynamique, à la manière dont elles vont tracer leur sillon. LA LUTTE DE L’IDÉE Il n’y a pas de bonne idée en soi. Il en est qui ont du potentiel ou pas. La capacité d’une idée à percer dépend de paramètres exogènes. Elle ne prend consistance que par rapport à un système qui l’intègre. Par exemple, la « démocratie participative », dont Ségolène Royal avait fait son cheval de bataille pour la présidentielle de 2007, n’est pas une bonne ou une mauvaise chose. L’expression de cette idée

128 129 131 141 142 143 143 144 4 L’ANALYSE DU PROCESSUS DE RÉPONSE DU CLIENT 1 Les niveaux de réponse du marché 1.1 Le modèle hiérarchique de réponse 1.2 Le modèle d’implication de Foote, Cone et Belding (FCB) 2 La mesure de la réponse cognitive 2.1 Les mesures de la notoriété 3 La mesure de la réponse affective 3.1 L’ensemble disponible et l’ensemble évoqué 3.2 La définition de l’attitude 3.3 Le modèle du produit panier d’attributs 4 La mesure de la réponse comportementale 4.1

94 L’ANALYSE DU PROCESSUS DE RÉPONSE DU CLIENT 107 1 Les niveaux de réponse du marché 108 1.1 Le modèle hiérarchique de réponse 1.2 Le modèle d’implication de Foote, Cone et Belding (FCB) 108 109 2 La mesure de la réponse cognitive 110 2.1 Les mesures de la notoriété 110 3 La mesure de la réponse affective 111 3.1 L’ensemble disponible et l’ensemble évoqué 3.2 La définition de l’attitude 3.3 Le modèle du produit panier d’attributs 4 La mesure de la réponse

la vérité, l’art paraît permettre la sortie de ce cercle vicieux. Dans le monde synthétique de l’œuvre d’art, son créateur peut gommer le laps de temps entre 31 Roger Pouivet, « Esthétique modale », dans Ce que l’art nous apprend : les valeurs cognitives dans les arts, collection Aesthetica sous la direction de Sandrine Darsel et Roger Pouivet, Rennes : Presses universitaires de Rennes, 2008, p. 35-48. 32 Op. cit., p. 48. 33 « Nous avons des intuitions modales plus ou moins modestes dans la vie