Consumer protection

nombreuses : information, communication, … Mais la plus récente est sans doute l’apparition d’une nouvelle ère de la consommation, via Internet, avec le e-commerce et notamment à destination des consommateurs non professionnels (B2C ou business to consumer). Ce nouveau mode de consommation est principalement utilisé pour les services (et notamment les voyages - transports - hôtellerie : 45% du CA 2000 selon le Benchmark group) mais tend à se développer pour les biens physiques. Or ces produits impliquent

groupe LICD. LICD (Laboratoire d’Innovations Cosmétologique et Dermatologique) est composée de deux entités qui sont le laboratoire Bioware et NOVExpert du B2B (Business to business, qui concerne Bioware) et l’autre relevant du B2C (Business to Consumer, qui concerne NOVExpert). (SAS) au capital de 607 620€, est une société familiale crée en 1985 par Michel Telinge, aujourd’hui président et conseiller de la société. Gometz-la-Ville. La direction Cyrille Telinge, son fils, et par Clarisse Cazali

du e-business (utilisation de la technologie Internet à des fins économiques). Le e-business se divise lui-même en différents types selon que les échanges d’informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C pour Business To Consumer), entre deux entreprises (B2B pour Business To Business), entre une entreprise et ses Collaborateurs (B2E pour Business To Employee) ou entre une entreprise et des collectivités territoriales (B2G pour Business To Government ou e-government). Ainsi

acteurs qui ne sont pas des consommateurs. De manière simplifiée, on peut dire qu'il s'agit d'entreprises commerciales qui cherchent dans l'utilisation du réseau Internet une valeur ajoutée à leur commerce traditionnel. Le B to C: Business to Consumer Par opposition au B to B, le B to C s'occupe des échanges ou les transactions qui s'effectuent entre l'entreprise et le consommateur final. * QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DU COMMERCE ELECTRONIQUE ? Les modes de paiements ou de

distinguer l‟échange électronique : Entre deux entreprises, souvent appelé B2B, acronyme anglais de business to business ; A destination des particuliers, le B2C, acronyme anglais de « business to consumer » ; il s'agit de sites web marchands . Entre particulier, le C2C, « consumer-to-consumer ». Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers ; Entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G, « business to government » Entre une entreprise et ses employés

réalisant un volume de plus en plus important de transactions Les transactions d’entreprises à consommateurs : Appelées B to C (Business to Consumer) : elles sont plus nombreuses et présentent des risques de répudiation. Les consommateurs n’étant pas totalement apprêtés à ce genre de transactions. Les transactions réalisées entre particuliers C to C (Consumer to Consumer) : c’est le fait que des acheteurs et vendeurs marchandent sur un produit jusqu’à un accord comme par exemple, les enchères électroniques

depuis www.cairn.info - CERIST - - 193.194.76.5 - 06/07/2015 02h28. © I.I.S.A. L’efficacité perçue des services de l´Etat Providence n’a jamais été étudiée parmi les variables qui déterminent les attitudes à l’égard de la réforme du système de protection sociale. Les citoyens sont-ils davantage enclins à accepter les réductions dans les dépenses sociales, les baisses d’impôts ou les réformes axées sur la privatisation dans les programmes sociaux lorsqu’ils perçoivent ces programmes comme inefficaces 

– Elle choisi les segments les plus rentables – Elle peut élaborer une offre adaptée à chaque segment de clientèle en fonction des besoins des clients K. Cubizolles 20 10 10/02/2013 Les critères de segmentation BtoC • Business to Consumer • Offre adressée aux particuliers • Achats plus affectifs, plus spontanés • Notion de plaisir • Avantage recherché • Motivations • Besoins • Caractéristiques physiques… Variables qui relèvent des besoins • Fréquence d’achat • Quantités achetées

entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. 7 -­‐ Le B to C de l’anglais Business to Consumer est le commerce électronique à destination des clients, des particuliers. Il désigne par exemple tous les sites marchands en ligne présents sur Internet. -­‐ Le C to C ou Consumer to Consumer qui est l’échange entre particuliers par le biais de sites qui permettent la vente entre particuliers comme EBay.com ou Vestiairedecopines.com -­‐

organisations mises en place sont-elles optimales ? Quels prestataires sont les mieux armés pour répondre aux nouvelles exigences des clients ? L'objet de l'étude est prioritairement l'analyse du lien entre e-commerce et livraisons à domicile (Business to Consumer ou B to C), notre périmètre se limitant aux formes urbaines du marché. Toutefois, la réflexion sur les effets du B to C ne peut être dissociée des autres formes de commerce que sont la vente par correspondance (VPC) et les livraisons à domicile proposées