Consumer protection

points) À partir des documents 2 et 3, analyser l’impact des technologies de l’information et de la communication sur le développement économique des pays en voie de développement. DEUXIÈME PARTIE : DÉVELOPPEMENT STRUCTURÉ – (8 points) La protection des salariés favorise-t-elle l’emploi ? BTS INFORMATIQUE DE GESTION E3 – ÉCONOMIE – DROIT Page 2/7 ISDRECO Document 1 : TOSHIBA SYSTEMES France (TSF), fabricant de PC portables Le marché des PC portables en 2004 Selon le cabinet d’études

l‟échange électronique      Entre deux entreprises, souvent appelé B2B, acronyme anglais de business to business ; A destination des particuliers, le B2C, acronyme anglais de business to consumer ; il s'agit de sites web marchands Entre particulier, le C2C, acronyme anglais de consumer-to-consumer. Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers ; Entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G, acronyme anglais de business to government ; Entre une

Tunisie) : Chapitre 2- conclusion du contrat électronique :  Section 1 - les conditions de fonds : Paragraphe 1 ( L’offre électronique : Paragraphe 2 ( L’acceptation électronique : Section 2- les conditions de forme : Partie II- la protection juridique des donnés personnelle : notion de la signature électronique : Chapitre 1-la loi type sur les signatures électroniques : Section 1- présentation générale de la loi type sur les signatures électroniques : Paragraphe 1( objet de la

2- Cadre juridique des échanges Marocco – Libyens 49 3- Conditions logistiques 49 3-1- Transport des marchandises 49 3-2- Les services financiers en Libye 50 4- Les circuits de distribution 50 4-1- Marché Business to Consumer (B to C) 50 4-2- Marché Business to Business (B to B) 51 Conclusion 52 Bibliographie 53 Annexes 54 Introduction Se lancer sur les marchés internationaux est un grand pas à franchir pour de nombreuses entreprises ne connaissant que

placer le client u c ur de l’entreprise ». Ce travail consiste à évoquer le principe de relation client. L’intérêt du sujet ainsi que son originalité réside dans le fait que les travaux ont longtemps focalisé leur attention sur le B to C (business to Consumer). Or le B to C dont le développement est très inégal dans les payés, ne représente que moins de 10% des transactions commerciales. La vraie révolution se situe en amont dans le B to B (Business to Business). 3 L’objectif de ce travail est de savoir

1) 2) 3) 4) 5) Le commerce B2C (Business to Consumer).............................................................. 27 Le commerce B2B (Business to Business) ................................................................ 27 Le commerce G2C (Government to Citizen) ............................................................ 28 Le commerce G2B (Governement to Business) ........................................................ 28 Le commerce C2C (Consumer to Comsumer) ..............................

Lexique * ACSEL : Association pour le commerce en ligne * B to B : Business to Business * B to C : Business to Consumer * CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés * CPC : Coût par clic * CPM : Coût pour mille * CREDOC : Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des conditions de vie * FAI : Fournisseur d’Accès à Internet * FEVAD : Fédération des Entreprises de Vente à Distance * LCEN : Loi pour la confiance dans l’économie numérique

y a-t-il pénurie ou excès d'offre ? 4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ? 5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur final ? 6. Votre offre est-elle en phase avec les attentes du marché ? 7. Quels sont les critères d'achat de vos clients ? Sont-ils loyaux et captifs ? 8. Quels sont les bénéfices clients de votre

du e-business (utilisation de la technologie Internet à des fins économiques). Le e-business se divise lui même en différents types selon que les échanges d´informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C pour Business To Consumer), entre deux entreprises (B2B pour Business To Business), entre une entreprise et ses Collaborateurs (B2E pour Business To Employee) ou entre une entreprise et des collectivités territoriales (B2G pour Business To Government ou e-government). Ainsi

électronique est en effet l’absence de contact humain. En effet, l’un des principaux atouts du e-commerce peut être considéré comme une faiblesse. D’un point de vue investissement, un service e-commerce dans une entreprise de « B to C » (Business to Consumer) peut fonctionner avec un personnel nettement moins important qu’un magasin. En effet, il n’y a ni vendeur, pas d’hôtesses de caisses et autres membres du personnel incluant une vente. Ceci génère un coût nettement moins important pour une entreprise