Contexte Commercial Celio

d'entreprise a. Les effets du CRM bancaire b. Le retour sur investissement c. La fidélisation liée à la concurrence Introduction Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tels que l'assurance ou encore l'immobilier. En élargissant son éventail d'offres, une banque se retrouve face à une concurrence de plus

qui ont pris le temps de répondre aux questionnaires, nous permettant ainsi de réaliser cette étude. A Mr Gil, pour ses conseils avisés et son sens de la rigueur. Sommaire Synthèse marketing 4 Introduction 5 Partie 1 : Présentation du contexte de la mission. 6 I) Présentation du concept : la TV participative. 6 II) Méthodologie 8 ¬ Les différentes étapes: 8 III) L’étude documentaire 9 ¬ Le marché de la télévision en France 9 ¬ Des foyers toujours mieux équipés. 10

L’innovation COMMERCIALE QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ? Céline FUNEL Manon VIGOUREUX Aurélia VITTORI Avec la participation de Gilles CAPON Patrick Duchen novembre 2012 www.credoc.fr N° 291 L’INNOVATION COMMERCIALE QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ? Céline FUNEL, Aurélia VITTORI, Manon VIGOUREUX Avec la participation de Gilles CAPON et Patrick DUCHEN CAHIER DE RECHERCHE N°291 NOVEMBRE 2012 Département « Dynamique

de consommation et d’achat Qui consomme et utilise quoi, où, quand et comment ? Qui achète quoi, où, quand, comment et, le cas échéant, sous l’influence de qui ? les motivations, attitudes et critères de choix des utilisateurs et des acheteurs Contexte psychologique : risques perçus (financiers, matériels, psychologiques), importance des facteurs rationnels, affectifs ou réflexes. Principaux freins et motivations. Critères de choix des marques les critères de segmentation choisis. l’analyse

II- Concurrence et position 1) Les concurrents de Levi's a) Les concurrents directs  b) concurrents indirects  2) Le positionnement a) Définitions générales b) La matrice SWOAT c) Le positionnement choisit 3) Cannibalisme commercial III- Campagne de communication publicitaire 1) Définition de la publicité  2) Le plus important modèle d’action de la publicité 3) Les registres de la publicité media 4) Les acteurs de la publicité a) Les annonceurs : b)

de valeur, stratégie possible grâce à une organisation et une logistique millimétrée. De ce fait, force est de constater que ZARA pratique un management de la rareté, à savoir un renouvellement des collections quasi mensuel. Cependant, dans un contexte d’internationalisation rapide, on peut s’interroger sur la remise en question du concept distinctif de « design on demand ». Par ailleurs, afin d’assurer son concept, l’organisation de Zara repose sur une intégration verticale, ce qui pourrait éventuellement

populaires * Stratégies et difficultés à l’internationalisation 1. Présentation des grands magasins. * Définition Un grand magasin ou magasin par départements est un commerce de détail multi spécialistes, exploité par une société commerciale unique, proposant à la vente un vaste assortiment de marchandises exposées dans des rayons spécialisés sur une grande surface. Le concept repose sur le regroupement dans un même bâtiment d’une gamme très étendue de produits non alimentaires (à

bouche à oreille. Il suit un schéma simple : en amont on y trouve l'entreprise qui met en œuvre une action pour provoquer le bouche à oreille, puis en aval, le consom'acteur qui fait suivre le buzz. Cette forme du marketing viral a évolué dans le contexte du Web 2.0. Ce dernier étant le résultat de l'évolution de la technologie d'internet et de son utilisation grâce aux interfaces permettant aux internautes d'interagir avec le contenu des pages (par exemple, en laissant des commentaires, des liens

comportements de consommation et d’achat Qui consomme et utilise quoi, où, quand et comment ? Qui achète quoi, où, quand, comment et, le cas échéant, sous l’influence de qui ? les motivations, attitudes et critères de choix des utilisateurs et des acheteurs Contexte psychologique : risques perçus (financiers, matériels, psychologiques), importance des facteurs rationnels, affectifs ou réflexes. Principaux freins et motivations. Critères de choix des marques les critères de segmentation choisis. l’analyse des

petits prix car les consommateurs arbitrent en raison de la faible augmentation de leur pouvoir d'achat. A cela s’ajoute un phénomène de délocalisation du secteur qui tente ainsi de baisser les coûts pour faire face à la concurrence. C’est dans ce contexte fortement concurrentiel et atomisé que se positionne Zara, du Groupe Inditex, qui a su se détacher avec brio et originalité de ses concurrents. Le Groupe Inditex, multinationale espagnole, indissociable de Zara sa principale société, est désormais