Contexte Organisationnel Décathlon

INTRODUCTION 7 I. PRESENTATION SYNTHETIQUE DE L’ENTREPRISE 8 A. Le groupe Décathlon 8 B. Décathlon Parly 2 11 II. SEGMENTATION STRATEGIQUE 13 A. Les domaines d’activités stratégiques (DAS) 13 B. Les facteurs clés de succès 14 C. Stratégie générale 15 III. ANALYSE EXTERNE 16 A. Analyse PESTEL Décathlon 16 B. Le marché 18 C. La demande 21 D. L’offre : Analyse de la concurrence au niveau national 22 E. Opportunités – Menaces du marché 33 F. Synthèse de l’analyse externe 35

distributeurs GMI : Grandes marques internationales ➢ Une concurrence menaçante Super Sport n’est pas la seule enseigne d’articles de sports. Elle est confrontée à une concurrence de plus en plus menaçante et de plus en plus nombreuse : - Décathlon avec les magasins de Chantepie et de Betton, - Intersport avec ses nouveaux magasins à Pacé et à la Visitation, - Proliga Sport avec ses magasins à Bruz, Chantepie et St-Grégoire. Il y a également les distributeurs spécialisés comme : - MBK

S424-2 L'agencement de l UC 2012 1 S424-2 L’AGENCEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE : LE MARCHANDISAGE D’ORGANISATION S424 Le contexte organisationnel de la relation commerciale l’agencement de l’unité commerciale S42 La relation commerciale Préciser les enjeux Décrire les principes d’aménagement de l’espace, Souligner les particularités des unités commerciales proposant des services Décrire les particularités et les contraintes de l’ensemble des locaux non dédiés à la vente Présenter les principes

l’entreprise Surfing Area Dunkerque | |Inconnu |Client chez Surfing Area | |Contexte technico-commercial de la rencontre : | |Le client rentre dans le magasin et ce dirige vers l’un des vendeur du magasin (Nicolas).

CLIENTS Par Karim EL KADDIOUI KE@B-TB.FR   5 thèmes Contexte relation professionnel Unité commerciale -> UC Relation commerciale   Influence du marché sur la relation commerciale Clientèle de l’UC Comportements clients La concurrence et les partenaires institutionnels   Aspect organisationnel de la relation commerciale Organisation managériale et les ressources humaines Achats et les approvisionnements Agencement de l’UC

Celles-ci doivent être en cohérence avec les valeurs de la marque, P les attentes clients, actuelles et futures, sur lesquelles devront reposer les leviers de fidélisation spécifiques à votre contexte. l les modalités pratiques Dans ce cadre, il faut prendre en compte : P les contraintes organisationnelles et technologiques, P les équilibres financiers (cadrage budgé- taire, calculs de retour sur investissement), P les scénarii de mise en œuvre les mieux adaptés. FIDELISATION Une

l’Espace commercial Chanteraines 112 avenue du Général de Gaulle est une grande surface spécialisé dans la vente de biens et de services culturels, le stage de formation a été réalisé dans le secteur PLA ( papeterie, loisirs créatifs et arts ). I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : FICHE SIGNALETIQUE : Nom : Cultura Activité : grande surface spécialisé dans la vente de biens et de services culturels Produits : Livres/ C.D/ D.V.D/ jeux vidéos/ papeterie/ loisirs créatifs/ beaux arts/ presse… Siège social :

sud « Albasud ». Il y a une certaine difficulté d’accéder au magasin car il est mal indiqué. Cependant, on peut l’apercevoir de la rocade. L’enseigne est avantagée par son positionnement géographique car cette zone comprend également Décathlon, Mc Donald et Géant Casino, trois acteurs attractifs. Horaires d’ouvertures : Du lundi au vendredi 9h- 12h30 14h-19h et le samedi 9h-19h Annexe 2 zone commerciale d’Albasud Annexe 3 informations Montauban et sur le Tarn et Garonne Les

I/ L’ENTREPRISE : • CONTEXTE GEOGRAPHIQUE • CONTEXTE ORGANISATIONNEL • CONTEXTE COMMERCIAL • SIC II/ MES MISSIONS : ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER (annexe 5) RECAPITULATIF DES MESSIONS DE MANAGEMENT (annexe 8) • MISSION 1 • MISSION 2 • MISSION 5 RECAPITULATIF DES MISSIONS DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (annexe 7) • MISSION 3 • MISSION 4 1. La zone de chalandise Zone primaire= Lyon 3ème et 6ème Environ 15

(Maslow, 1943 ; Deci & Ryan, 1975) A-1-a→ la théorie de hiérarchie des besoins de maslow (1943) A-1-b→ celles des besoins psychologiques A-2 : la théorie de l’équité et théorie de la justice organisationnelle ( (Adams, 1963, 1965) A-2-a→ La théorie de l’équité A-2-b → La théorie de la justice organisationnelle A-2-c→ Notions de Justice procédurale/justice distributive. A-2-d→ la justice interactionnelle A-2-e → Pourquoi les perceptions de justice exercent-elles une influence sur les attitudes et les