Contexte Organisationnel Sncf

| |- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »………………………………………OUI NON | |- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…………… OUI NON | |L’ORGANISATION CONCERNÉE

COMMERCIALES Epreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale DOSSIER ACRC Session 2014 SOMMAIRE I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 3 A. SITUATION GEOGRAPHIQUE 3 B. ZONE DE CHALANDISE 3 C. L’ENVIRONNEMENT 3 D. INFORMATIONS SOCIO-ECONOMIQUES 3 II. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 3 E. PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 3 F. ORGANIGRAME ET RÔLE DE CHACUN 4 G. NOTRE APPROVISIONNEMENT 4 III. CONTEXTE COMMERCIAL 4 H. NOTRE ASSORTIMENT 4 I. NOS CLIENTS 4 a. NOTRE CLIENT TYPE : 4 b. ATTENTES CLIENTELE : 4 J. IMAGE

LE DIAGNOSTIC OPÉRATIONNEL La justesse et la précision du diagnostic Sélection des données utiles à l'établissement du diagnostic (statistiques / profil des personnelsconcernés). Qualité de l’analyse de l’impact familial, financier et organisationnel du déménagement. Prise en compte et traitement des réflexions entendues : difficultés personnelles à titres privé etprofessionnel, interrogations en matière d'organisation matérielle… 10 pts Pertinence et efficacité des outils présentés

de la Croisette et du Palais des Festivals. L’Hôtel des Orangers est une bâtisse provençale exposée plein sud offrant une jolie vue sur la mer et le massif de l’Estérel. L’Hôtel des Orangers, c’est aussi un accueil chaleureux et familial. Le contexte géographique : Situation géographique : 1 rue des Orangers – 06400 CANNES (Annexe1) Zone de chalandise : La plupart des clients viennent de grosse société de France entière et du monde également. Notamment durant la période des MIPIMS, des rencontres

62% par rapport à 2007) RESULTAT NET Information non communiquée SITE WEB ******************* SITE D’IMPLANTATION ******************* PRINCIPAUX CONCURRENT Direct : Claire’s, Miss Coquines, Indirect : MOA, MIM, Pimkie 1. Contexte géographique Ì Le centre commercial où se situe mon point de vente a l’avantage d’être situé à **********à 20 km à l’Est de Paris, c’est-à-dire au croisement de la Seine et Marne, du Val-de-Marne ainsi que de la Seine-Saint-Denis. Ì Quatrième

B. Contexte géographique : Zones de chalandise ( Via MAPpoint microsoft ) 5min en voiture et 2 min en voiture ( Via http://cartoo.dyndns.org/ ) 30min à pied ( Via http://cartoo.dyndns.org/ ) 30min, 15, 5 min à pied Clientèle : Adultes hommes et femmes, ayant un pouvoir d’achat certain, habitant et/ou travaillant en ville, et/ou utilisant les transports en commun. Adultes étrangers fréquentant les gares SNCF (d’une part

restaurants, et celui du stade Michelin fait partie des 3 restaurant les plus rentable avec celui du centre-ville et de la Pardieu. I. Contexte géographique a) Situation géographique Le restaurant se trouve à Clermont Ferrand, accolé au Stade Michelin (antre de l’ASM), tout proche de la clinique Pole santé république, du CHU d’Estaing, du Polydome, de la gare SNCF,… ce qui amène une clientèle à la fois régulière grâce au entreprise, collège et lycée environnent, que ponctuel amené par des évènement

Dans un souci de bien être de chacun, un contexte économique plus que difficile, des réformes révoltants les seniors autant que les jeunes préoccupés par leur avenir, la SNCF est directement impliquée par les grèves et autres manifestations émanant de ses agents. Réforme des retraites et allongement des carrières obligent, la question de la pénibilité et des conditions de travail a focalisé l’attention et les énergies. La liste des métiers à pénibilité avérée a été redéfinie, permettant à nombre

| |- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………. OUI X NON | |- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…………OUI NON X | |L’ORGANISATION CONCERNÉE

SOMMAIRE 1 La SNCF, une entreprise complexe 3 1.1 Présentation générale de la SNCF 3 1.1.1 Son historique 3 1.1.2 Son environnement 5 1.1.3 L’organisation de la SNCF 5 1.2 Le contexte de la comptabilité de la SNCF 9 1.2.1 La Direction de la Comptabilité et du Contrôle de Gestion (DCCG) 10 1.2.2 Centre de Service Partagé (C.S.P) 10 1.2.3 Centres de Comptabilité Fournisseur (C.C.F) 10 2 Processus général 12 2.1 Les principaux acteurs et leurs relations 12