Controle De Gestion De La Force De Vente

...................................................... 48Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49Section 3: Le service client............................................................................ 50Chapitre 2 : Les leviers de gestion de la relation client.............................................. 52Section 1 : La réingénierie

Département administratif B. Service comptable social et financier C. Département commercial D. Service économat ➢ Fonctionnement • Les sorties • Les achats E. Service contrôle F. Service hébergement G. Service étage H. Département technique ➢ fonctionnement I. Service de sécurité J. Les agents de services CHAPITRE II : Compte rendu de stage 1- Les tache effectuées

affectation en phase de production/assemblage. Les moyens de production sont ainsi déplacés au sein de l'entreprise (manutention, contrôle des stocks, renvoi aux fournisseurs, …). Production Les biens sont ici fabriqués ou assemblés pour former des produits finis. Nous comprenons l'emballage d'un livre pour un vendeur on-line, l'entretien d'une voiture, le contrôle de qualité, … Logistique Externe Les marchandises sont envoyées aux grossistes, aux distributeurs ou directement aux consommateurs

Définition du concept La chaîne de valeur est définie par les processus ou activités internes d’une entreprise pour concevoir, fabriquer, mettre en marché, livrer et assurer le service après-vente du produit. La chaîne de valeur peut être étudiée du concept jusqu’à la mise en production ou de la commande jusqu’à la réception du paiement. La valeur est définie comme étant le service ou produit fourni au client au juste prix, au bon moment et tel que défini par le client. Il existe deux types

ISCAE Master en Contrôle de gestion Année universitaire 2002-2003 Mémoire de fin d’études : Travail élaboré par : ► ► ► Mme Bouchfaa Safaa Encadré par : Mr Boumesmar Mohamed «ISCAE» Mr Khayatei Houssaini Saâd « Chef de département commissionnement et contrôle budgétaire à Méditelecom » INTRODUCTION ________________________________________________ 6 PREMIERE PARTIE_____________________________________________ 10 ANALYSE DES PROCESSUS DE LA DIRECTION CENTRALE COMMERCIALE

comptabilité………………………………………………………. 23 b) Section de recouvrement………………………………………………………… 23 IIRéalité et perspectives des RAF…………………………………………………………………. 30 1. Les problèmes et difficultés entravant la bonne marche des recettes…… 31 2. Les actions à entreprendre pour une meilleure gestion des RAF…………….34 a) L’organisation des RAF………………………………………………………………………………………..34 b) Les moyens humains et matériels nécessaires…………………………………………………….35 Conclusion…………………………………………………………….……………………………………………………40 Conclusion générale ……..…………………………………………

producteurs-distributeurs 23 Partie IV : la Gestion du point de vente : 24 1) Le choix de l’emplacement d’un point de vente : 24 2) Le merchandising 25 a) Définition de l’assortiment : 25 b) La localisation des rayons : 27 c) L‘implantation des produits dans le linéaire 27 3) L’aménagement du point de vente : 28 a) Les Mobiliers : 28 b) Les Linéaires : 30 c) Le FACING : 33 d) La Présentation : 34 4) L’Animation du point de vente : 37 a) Ambiance générale : 37 b)

Magistère de gestion option MSG RESPONSABLES PEDAGOGIQUES : MAGISTERE : Jean-Jacques LILTI MSG : Laurent BIRONNEAU SECRETARIAT PEDAGOGIQUE : Caty MARCELLI CONTENU DU DOCUMENT Contenu indicatif des cours I. Plannings 1er module II. Tutorat I. CONTENU INDICATIF DES COURS ➢ MODULE 1 | | | |ENSEIGNEMENTS

Force de vente Cet article est une ébauche concernant le commerce. Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant (comment ?) selon les recommandations des projets correspondants. Selon Brassart et Panazol1, la force de vente est, avec les services de l'administration commerciale, l'une des composantes majeures de l'équipe commerciale d'une organisation. Elle est chargée de l'action commerciale auprès des prospects et des clients avec lesquels elle se trouve en contact direct.

COMMERCIAL 1) Politique produit…………………………………………………….20 2) Politique de prix…………………………………………………….21 3) Politique de communication………………………………………22 4) Politique de la force de vente…………………………………….25. CHAPITRE V : PLANNING ET CONTROLE DU PLAN D’ACTION COMMERCIALE I- Planning………………………………………………26 II- Contrôle………………………………………………26 DIVERS…………………………………………….27 CONCLUSION……………………………………………………27 AVANT-PROPOS La volonté de l’Etat de COTE D’IVOIRE de former des jeunes ivoiriens