Corrigé Devoir 1 Gestion De Clientèles

SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEUR D’ETUDES BANCAIRES THEME LA GESTION BUDGETAIRE DANS LES BANQUES CAS DE LA CNEP-BANQUE Présenté par : M. Mohamed El Yamine ARBIA Encadré par : Mlle Fatima LAROUSSI (CNEP) M. Sadok JELASSI (STB-Bank) Décembre 2003 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier monsieur Khaled FENDRI, directeur central des études et du contrôle de gestion, et monsieur ATTALLAH, directeur de la formation à la STB-Bank, pour l’excellent accueil qu’ils

communication. Il faut chercher à employer un langage précis afin de mettre en valeur et de matérialiser le ou les services. Grâce aux chapitres précédents vous avez identifié vos clientèles prioritaires et vous avez pu adapter vos produits et vos prix à cette cible. Maintenant, il faut communiquer avec ces clientèles pour qu’elles : - Connaissent votre existence et découvrent vos offres ; - préfèrent vos offres à celles de vos concurrents ; - aient envies d’acheter votre offre à la prochaine

m’a donné l’occasion de connaître le monde du travail ainsi que l’utilité des cours scolaires que je mettais en pratique lors de ce stage. Si c’était à refaire, je le referai sans aucune hésitation. [pic] Table des matières Partie 1 1 Présentation des acteurs 18 1.1 L’établissement scolaire 18 1.2 L'étudiant 18 1.3 L'entreprise d'accueil 19 2 Présentation de l'entreprise 19 2.1 Stratégie 21 2.2 Développements durables 22 3 situation geographique

Transport de messagerie par François BRANCHE Directeur général délégué de GEODIS Co-Président de la F .N.T.R. Président-directeur général de Calberson 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2. 3. 3.1 3.2 3.3 4. 4.1 4.2 4.3 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Réseau technique et techniques de réseau ............................. Conception................................................................................................ Espace et temps, facteurs structurants ..........................................

suggestions. PARTIE I : GENERALITES SUR L’ENTREPRISE CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOCIETE Pour commencer, nous allons présenter la BNI – CA par son historique. Section 1 : Historique Depuis l’époque de sa création, la société était nommée BNI – CL ou Banque nationale des industries du Crédit Lyonnais. Mais à partir de l’année 2005, il y avait l’intégration de la société agricole étant comme partenaire de la société

Le stress dans les centres de la gestion de la relation client REMERCIEMENTS Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidé pour l’élaboration de ce travail, en remerciant dans un premier lieu Monsieur El Hafidi Ismail pour son encadrement inestimable, ses recommandations précieuses, ses informations enrichissantes et son soutien avec tant

entreprise. Table des matières I. Introduction 1 II. L’environnement économique du stage 3 A. Le secteur d’activité du commerce 3 1. Définition du secteur d’activité 3 2. Le secteur économique dans lequel se situe l’entreprise 3 B. L’entreprise par rapport au secteur d’activité 5 1. Darty et son histoire 5 2. L’entreprise DARTY en 2012 6 III. Le cadre du stage 9 A. Organisation de l’entreprise Darty Chambray-Les-Tours 9 1. La direction 9 2. Les employés 9 3. Les locaux

Cappy Jérôme BTS ATI 1 Sommaire I. Présentation générale du groupe : a) Fiche d’identité : I).a).1) Dénomination sociale I).a).2) Qui sommes nous ? I).a).3) Forme juridique I).a).4) EDF un groupe de dimension I).a).5) Les secteurs d’activité b) Organisation générale : I).b).1) Organigramme de direction d’EDF c) Historique : II. Présentation générale de l’entreprise : a) Fiche d’identité : II).a).1) Une nouvelle entreprise II).a).2) Une identité spécifique II).a).3) Notre rôle et nos engagements

Accueil des nouveaux professeurs « La boîte à outils » du professeur d’économie et gestion en lycée professionnel ou en lycée général et technologique. Edwige PANDOLFI, professeure au lycée A Einstein Ste Geneviève des Bois Philippe RICHEVILLAIN, professeur au Lycée louise Michel Nanterre Frédérique STEMPFELET, professeure au Lycée-EREA Toulouse Lautrec Vaucresson Sommaire Je m’installe… ............................................................................................

.............................. 70 1. Le cycle d’investissement ................................................................................................................... 70 2. Le cycle d’exploitation ...................................................................................................................... 70 II. LES SOURCES DE FINANCEMENT ................................................................................................... 70 1. Le financement des investissements